Про зевание и лОжить обсудили, у меня вот свой вопрос в результате появился. То ли я такая пунктуальная, то ли книга по этикету, прочитанная когда-то, в голове крепко засела :-), но вот отвечаю на письма/мейлы в этот же, максимум на следующий. Был ЧП - лежала в больнице, тогда ответила через неделю. Но про письма хотя бы книга есть :-) , а как обстоит с виртуальным этикетом? Кто-нибудь знает?

Приблизительно так: факт полученяи электронного письма (делового) подтверждаестя сразу по поулчению (вы же не знаете, как настроена почта у корреспондента, получает ли он уведомление автоматически). Если подготовка ответа займет некоторе время, то в этом сообщении о получении пишется, когда вы вышлите ответ. А если можно отоветить сразу - сразу и отвечаете.

А вот мне пришло письмо в октябре, которое должно было в июле прийти (судя по дате написания), что-то, вероятно, проглючило в одном из ящиков. Письмо было деловое, я так ничего и не написала, ужасно стыдно. Но вообще как поступать в таких случаях?

А тот вопрос, по которму письмо, уже решился? Тогда ничего не делать. Если не решился, и его возможно решить, то написать ответ, объяснить, что письмо "застряло в проводах". и начать работать по нему. Но если вам с июля не напомнили о том письме - -оно, наверное, не слишком важное.

Да,кстати, все сказанное не относится ко всяким "веерным рассылкам";-)

Я работаю переводчиком удаленно, и сотрудничала время от времени с той компанией. В общем-то, с того момента от них ни слуху ни духу, я и думать про них забыла, объемы были маленькие - а тут на тебе. Но, с другой стороны, если б хотели, еще бы написали...

если в и-мейле ставится задача и срок "завтра", "до понедельника" - так нет наверное смысла писать. но нам лично на работе рекомендуется отвечать незамедлительно, и если ответ по делу не готов по каким-то причинам, писать: "мы работаем надв вашим поручениеми представим вам заключение в....такой-то срок" или типа "Мы получили вас запрос, он будет рассмотрен в ближайше время". просто из вежливости, чтоб клиенты не чувствовали что они в ЖЭК написали, а не в культурную дорогую контору )))))
если имейлы не читаем, всегда обязаны выставлять автореплай, мол не читаю, буду читать тогда-то точно или при случае в течение такого-то срока.

так как у нас нередко бывают подобные проблемы-письма не доходят,то я не обижаюсь, когда мне долго не отвечают.И не всегда уверенна,что мои письма доходят,а просить подтверждение получения как-то неловко.

На мейлы принято отвечать не позже чем на третий день. Где-то читала. Но это самое общее правило.

У нас тут какой-то мудреный сервер( это так называется),что-то у них там периодически глючит.А еще( продолжаю жаловаться) он выедает из всех моих писем вложения:-(Пробовала ругаться-обещают подумать,но решения пока не предложили.Так что письм а с вложениями забираю с сайта мэйла.

В деловой переписке, действительно, отвечать лучше сразу по получению. А вот в дружеской? Этот вопрос мучает и меня, и мужа. У меня с подругой такая история, они пишет письмо, я сразу же отвечаю, по идее, она тоже должна ответить сразу. Но тогда переписка приобретает лавинообразный характер. С другой стороны, если не отвечать сразу, человек может обидеться. И обижается:-).

А не в деловой можно вообще что ли не отвечать :) ?Пошлешь к примеру фотки (никого ими не насилую, посылаю всего-то 2-3 раза в год и то в основном какого-нибудь важного события или фотки детей) и посылаю всем сразу, от кого-то есть ответы, от кого-то ничего. Если мне кто-то шлет что-то подобное, то для меня невозможно не написать что-нибудь о ребенке (как он вырос или еще что-нибудь) или о том факте, по поводу которого фотки (ну хотя бы два слова).

Вот, к примеру. Официальное письмо, шапка: должность, фамилия и пр., обращение "Уважаемая Светлана Александровна!" и пр. А в е-мейловской почте мне частенько приходят письма типа "Уважаемая Светлана, добрый день!" и далее, безо всяких должностей и прочих титулов. В принципе, я нисколько не против, даже "за". Вопрос. Могу ли я сама так писать? Или все-таки лучше соблюдать этикет полностью? Ваше мнение?

Если мне важно,чтобы письмо дошло до адресата, я выставляю галочку на подтверждение прочтения + пишу "пожалуйста, подтвердите получение письма".

которые разные со всеми. С кем-то я на ты и по имени, с кем-то на Вы и по имени, с кем-то на Вы и по имени-отчеству. В первый раз, ИМХО, лучше писать по приянтым нормам, и если Вам человек пишет официально, то лучше и отвечать официально, если пишет полуофициально, значит, того же ожидает и от Вас. Хотя бывают и исключения = если я не хочу переводить отношения в полуофициальные (ну не нравится мне человек или его манера общения), то на полуофициальные письма я отвечаю по всей форме.