Бывалые, научите, пожалуйста :)) Мы никогда не ездили на отдых за рубеж, как-то не было финансовой возможности. Этим летом очень уж хочется заменить Крым на Болгарию. Только очень обидно будет, если что-то не предусмотрим и разочаруемся. С местом и отелем вроде как определились, осталось турфирму выбрать. Но вот что меня насторожило, это то, что во многих отзывах было написано, что незадолго до отъезда турфирма ставила в известность о невозможности поехать в выбранный отель. О смене рейса самолете я вообще уже не говорю. Причем названия фирм мелькают самые разные. Можно как-то обезопасить себя при бронировании путевки, чтоб избежать подобного кидалова? Я даже пока себе не представляю процедуру бронирования путевки :(( совсем опыта нет.
Буду благодарна за любые советы.

Я всегда 1)обращаюсь только к крупным туроператорам, работающих в нужном мне направлении. Даже не потому, что агенства обязательно кинут. Просто агенства - это фактически магазины, посредники. Покупают путевки у туроператоров и продают нам. Очень неудобно бывает, когда возникают какие-то вопросы, а напрямую спросить и выяснить ты не можешь: звонишь в агенство, а оно по каждому чиху звонит оператору. Мне удобнее напрямую общаться с компетентными людьми. 2)Обязательно "пробиваю" название выбранной фирмы через интернет, читаю отзывы и делаю выводы. 3)внимательно читаю договор. 4)если есть возможность - страхую тур (как правило эту услугу крупные туроператоры предоставляют.Но не все) 5)выбираю авиарейс получше. Даже чартеры бывают разные (не только марка самолёта, но и , что важно, авиакомпания).

В Питере - Альма-тур (возможно, есть и в Москве, я не в курсе). Владелец и директор - болгарин, все отели, которые они продают, лично каждый год проверяет его жена. У фирмы есть свои отели.
Минус один - недешево. Даже не потому, что накручивают, а потому что не занимаются дешевыми отелями, и потому что вылеты делают из СПб.
ВЫ собираетесь в отель на курорт? Или в пансионат вне курорта? Если курорт, то уточняйте следующие моменты:
1. Что находится рядом с отелем? Это к тому, что там может находиться дискотека с караоке. Тогда до 5 утра спать не ляжете.
2. Есть ли кондиционеры? Они есть только в 4* и не во всех. В некорых 3* встречаются, но крайне редко - в тех, которые новые. Причина не столько в жадности владельцев, сколько в менталитете: болгары не считают, что у них жарко и что при их климате нужен кондиционер.
3. Что есть на территории? В Болгарии очень много старых отелей - оставшихся с советских времен. Бывает, что на территории нет ни бассейна, ни даже скверика со скамеечкой. Бывает - есть большой парк, но нет бассейна (например, отель ТИволи). В общем, уточните "комплектацию".
Удачи!

Место и отель вы выбрали. На самом деле турфирма вам теперь нужна исключительно как посредник, чтобы через неё сделать бронирование и купить билеты. Т.е. вам надо бронировать не "путёвку", а конкретный отель и билеты на конкретный рейс. Тогда вам никто ничего не заменит. Но, возможно, это будет дороже, чем покупка "путёвки". Но зато надёжнее. Выбирайте сами, что вам важнее.

Какие выводы сделала для себя я:
1) Обращаться к туроператору, а не в агенства;
2) Страховать тур от не выезда;
3) Рейс регулярный, т.к чартерные рейсы деньги не возвращают (написано на билете);
4) Договор лучше взять домой и спокойно все почитать, т.к. сразу сложно учесть какие-то моменты;
5) Проследить, чтобы в договоре были прописаны все данные "исполнителя" и обязательно название тура, сроки, отель.
6) Не бойтесь вписывать в типовой договор важные для Вас условия (наличие кондиционера, расположение окон и др.).
Лучше перебдеть, чем недобдеть .

Спасибо за советы. Получается, что можно покупать путевку, а можно бронировать отель и билеты на самолет?
Я просто не сталкивалась никогда с зарубежными поездками и не знаю тонкостей всех.
То есть я могу прямо записать в договор и название отеля и номер рейса, и тогда гарантированое мне его не смогут заменить на равнозначный по их мнению?
И еще тогда вопросик. Полную стоимость я обязана буду проплатить прямо при бронировании (мы на середину августа планируем) или есть варианты?
Если сейчас надо внести всю сумму, как потом решать вопрос, если вдруг ребенок заболеет прям перед отъездом или еще какие непредвиденные обстоятельства. Можно эти вопросы заранее как-то решить?

Вот тут все в один голос говорят о необходимости внимательно читать договор. Мы с мужем дважды покупали путевки в Турцию. Дважды внимательно читали договор и просили в нем убрать последний абзац. Дословно не помню, но что-то типа: "Фирма оставляет за собой право (по каким-то там причинам) заменить отель указанный в пункте таком-то на аналогичный, о чем известить нас в срок такой-то." Убирать означеный абзац тур-фирма категорически отказывалась. На наши возражения все время говорилось одно и то же: не хотите, как хотите, идите в другое место. И так в трех фирмах.
Объясните мне, какие рычаги воздействия вы находите, чтобы подобных пунктов не было в вашем договоре?

слышала, что есть турфирмы с несколько другими договорами, но и цена там соответствующая. Сама не пробовала. Так что за что платите - то и получаете. А других вариантов большинство не предусматривает, поскольку, видимо, массового спроса нет.<br><a href="http://lilypie.com"><img src="http://lilypie.com/days/050630/1/0/1/+3" alt="Lilypie Baby Ticker" border="0" /></a>

Поэтому и договор можно не читать.

1. Большинство фирм имеют стандартный договор, менять который не собираются. Хотя на мелочи соглашаются - например, я просила вписывать мне такую опцию как наличие кондиционера. Вписывали, без вопросов.
2. Заключайте нормальный договор страхования - не минимальный копеечный, а нормальный. В том числе страховка от невылета по любой причине (от опоздания на самолет до землетрясения в аэропорту).
3. Внимательно почитайте на туристических форумах отзывы на турфирмы (на крупные турфирмы отзывов много). Например, много интересного можно тут почитать: www.tourdom.ru. Это профессиональный форум работников турфирм. Зайдете в раздел курилка. Регистрация там долгая и муторная, но почитать - и то полезно.

Поэтому и надо страховать тур. В договоре написано, что деньги возвращаются - полная сумма за месяц чтоли, далее сумма уменьшается. В итоге получается, что если ребёнок заболевает прямо перед отъездом, своих денег вы не получаете. Выход только один - страховать тур.Бронировать отель и билеты на самолёт, конечно, можно. Но это дороже. Как и регулярный авиарейс. Если для вас разница в цене не имеет значения - можно и так. Если принципиальна - не заморачивайтесь и покупайте тур у хорошего оператора. Не так уж часто отменяют чартерные рейсы,в конце-концов. Мы и в регулярном, улетая из Парижа, сидели в самолёте два часа. Из-за какой-то ерунды задержали рейс.И потом, первый раз заграницей может быть в туре будет даже легче: встретят, проводят, сориентируют.

Не получилось у меня что-то путное по моему вопросу вычитать на www.tourdom.ru.
Туроператоры "Балкан-экспресс", ЗАО "Русе-групп", Нева". У кого-то есть опыт общения с ними?

если, конечно, вы именно ту Невы вычитали - крупный оператор. Работает на потоке. Крупных ляпов не делает, но индивидуальным подходом не отличается (договор под туриста менять точно не будет). Цены разные - есть высокие, есть довольно низкие.
Я так понимаю, вы в Москве? Поищите Альма-тур. На сайте написано, что у них есть офис в Москве. Судя по ценам на сайте - есть не очень дорогие варианты. http://almatour.ru/almasoftru/cp/dir/index.jsp
Еще мне болгары (которые принимают русских туристов там) рекомендовали Сат-Макс (http://www.sat-max.com/)

Спасибки. Мы не совсем в Москве, а в Подмосковье. В субботу поедем в Москву, по туроператорам пройдем и в Альму заедем (телефона в Москве контактного они почему-то не дают), попробуем уточнить цены и условия. В Сат-Максе на сайте я не нашла отеля, на который мы запали :))

Может еще вдогонку вопрос. В конце августа в Болгарии не холодно? Почему-то путевки на 23-е августа на 10-15 евро ниже, чем на 16-е.

Это связано с тем, что большинство людей в Болгарию едут на 10-14 дней. При этом едут с детьми-школьниками. То есть 16 - последняя дата, когда они могут уехать и вернуться к школе. А с 23-го едут уже те, кто без детей, а их меньше. Соответственно, спрос меньше и цены. Я бы, кстати, как раз конец августа-сентябрь рекомендовала -меньше народу, спокойнее и тд.

Юль, дорого - это критически дорого или просто чуть дороже из-за вылетов из СПБ?

Поскольку на лето я остаюсь одна с ребенком, есть сильное желание вывезти его куда-нибудь хоть на пару недель. Думаю в сторону Болгарии, ибо денег немного, предполагается исключительно пляжный отдых (то есть очень скучно), и надо, чтобы не очень жарко летом.

Да мы у учительницы спросили, она не возражает, если мы даже немного опаздаем к 1 сентября, просто я с погодой не разберусь, не холодно ли уже будет.

Правильно. Еще можно не ехать никуда. Или ехать без всяких агентств.

а вас "отправят" с договором не только в турфирме... нас точно так же послали в агентстве недвижимости, когда мы квартиру покупали...

В прошлом году мы ездили в июле, было нормально, но частые грозы. А друзья как раз в конце августа попали на прохладную неделю, остались недовольны. Так что трудно прогнозировать.

По некоторым отелям - очень дорого, запредельно (но я не думаю. что это накрутка турфирмы - скорее у них не самый выгодный договор с этим отелем). А вылет из москвы и из СПб по цене отличаются сильно:-(

Блин, я одна с Михой переезд до Москвы не осилю, наверное. Расходы на проезд все равно съедят хотя бы половину разницы в цене, а остальную половину съедят потраченные нервы.

Сейчас пытаюсь выбрать место хотя бы, чтобы потом с отелем определяться. Никак не пойму, что лучше для ребенка - Солнечный берег или Золотые пески. Ненавижу скучный пляжный отдых, но мне, боюсь, ничего другого не светит в этом году :-(.

по поводу Москвы - не стоит, однозначно! После поездки на Кипр через Москву зареклась я от этой "псевдоэкономии". Нафих, нафих... Из Питера - проще в сто раз. По поводу остального - черкни письмо со сроками и пожеланиями по поводу поездки. Надеюсь, подскажу чего-нибудь.

Хочется поехать на остров Искья, кто был и через какую турфирму лучше оформлять, подскажите.

Нева очень часто меняет отели. Я живу в Питере, у нас тут они один из ведущих операторов по многим странам, так что многие знакомые с ними ездили. В половине случаев отель в итоге был другой. Мне однажды пришлось с ними ехать, поскольку больше никто вылет из СПб не предлагал, так я сама писала в отель, уточняла, есть ли бронь на мою фамилию. Отель, кстати, спокойненько прислал мне подтверждение. Так что можете тоже подстраховаться таким образом.

Никак. Но в случае сомнений можно просто позвонить или написать в отель с просьбой подтвердить бронирование на ваше имя. Очень просто :)

Страховая возвращает деньги только в случае госпитализации :( И надо еще изучать условия, чтобы возвращали всем, а не только заболевшему. Имхо, стоит дорого, а смысла большого нет. Госпитализация не такое уж частое дело, чтобы от нее страховаться.

Вот. еще фирму одну вспомнила. Называется Солвекс (или Солвекс-турне). Они один из крупнейших. операторов по Болгарии. Цены у них неплохие, выбор отелей большой. Есть офисы в Москве.

Был тут как-то давно топик. Девушка В Прагу собиралась очень тщательно и даже ездила страховать свой тур в страховое агенство целенаправленно, поскольку турфирма страховку не предосталяла. В это лето как раз случилось наводнение в Европе, Прагу затопило и девушка, не поехав, получила назад свои деньги.Кто мог подумать, что будет наводнение? Однако же... так и с госпитализацией. Не дай Бог, конечно. Я, кстати, не уверена, что только госпитализация роль играет.По-моему, всё-таки там есть ещё какие-то пункты. насчёт стоимости не помню, но по-моему не настолько уж дорого. Реально вполне. И как-то спокойнее.Мы всегда стараемся страховать, если в турфирме есть эта услуга.

Да. Мы тоже с Невой попались как-то. Поменяли отель (надо, правда, отдать должное - отель был неплохим и в хорошем месте). Но главное, я впервые ходила в посольство за визой! Что-то там у Невы не заладилось и все их туристы сами ездили в немецкое посольство за визой. Конечно, процедура была упрощенной, без проблем,очередь небольшой, но всё-таки зачем мы обращаемся в турфирмы? Затем, чтобы в итоге самой потом через всю Москву среди рабочего дня тащиться в посольство?

Спасибо. Я звонила в Солвекс, с отелем, который мы выбрали, они не работают:( Если ничего не получится с Альмой, будем еще им звонить. Пока, я по мейлу с Любомиром Христовым общаюсь, хочется все-таки уточнить их цены. Если все устроит, то может на Альме и остановимся. Правда у них офис в Москве еще не открылся, они только через две недели ожидают открытия. Пока только в Питере работают

Маш, а можно об этом поподробнее? Вы писали по мэйлу? это подтверждение является юридической гарантией, ну, то есть, можно, размахивая подтверждением, требовать везти вас в выбранный отель? Или, если вас откажутся везти в выбранный отель, можно поехать самостоятельно?

Моя подруга купила тур еще в марте. Туроператор Мостревел.Агентство уточню. При выборе тура принципиальным был утренний вылет.Пару недель назад выяснилось, что утренние рейсы действительны лишь до 24 мая (эта информация была, когда путевки покупали, просто агент не посмотрела эту информацию). Сегодня. за день до вылета выяснилось, что вылетают они в 20.00. Прилет в 23.30. День потерян. Зато вылет перенесли с дневного времени на 23.55. Расчетный час 12.00, следовательно придется оплачивать еще один день. Можно что-то сделать в этой ситуации?

давно Мосики (Мотревел :-)) Болгарией занимаются? Или подруга купила тур в Туркляндию или Египет?

Ну что можно в этом случае посоветовать... 1. встать в позу и заставить агентство заплатить за лишнюю нось, раз их сотрудник просмотрел расписание (ох уж эти агентства! никогда ничего толком не знают :-()... 2. Поменять рейс... если в этот день есть дневные рейсы у Мосиков... 3. Выселится из номера в 12-00... вещи оставить в камере хранения отеля - и гулять скока влезет до рейса... все чеки за обеды и ужины предъявить по приезду агентству для возмещения...

Я не знаю про юридические гарантии, но по крайней мере мне отель подтвердил, что место мне бронировали. Может это и не очень надежно, не знаю. Надо бы узнать у кого-нибудь из турменеджеров, из-за чего вообще происходит замена отеля. Но от явного кидалова это в любом случае защитит. Моим знакомым Нева "продала" отель в глубоком стопе. Он бы точно по мейлу написал, что ничего не забронировано для них.

Мы в посольство не ходили, но нам выдавали документы перед вылетом, в аэропорту, с часовой очередью. Менеджеры приехали в последний момент, суета была страшная. В этом году летали с Ривьерой в Турцию, тоже выдавали в аэропорту документы, так они не понимали, почему я хочу в офисе забирать. Это ж, говорили, вам лишний раз ездить. Убедили получить в аэропорту. И правда, никакой очереди, к нашему приезду менеджер стоял за стоечкой, все четко, не сравнить с Невой.

Выбор отелей у Солвекса большой, а вот охват населенных пунктов маленький :-( Я с ними второй раз еду.

Ну скажите мне, как обратиться к туроператору, если на сайте того же Тез тура написано, что они работают только с агенствами. Т.е. все равно обращаться надо в турагенство?

У нас по этому поводу тоже "пунктик", мы всегда забираем в офисе документы накануне и обычно это один из первых вопросов, который мы задаём фирме при "знакомстве". Не, ночь перед вылетом я должна спасть спокойно:-).

Правда, турфирма заранее подстраховалась и выдала нам письменное уведомление - мол, время вылетов может меняться и полностью зависит от авиакомпании. Рейсы - чартерные (ненавижу! но других в Шарм не было :-(). Вот и получилось, что прилетели мы поздно вечером. А обратный рейс, который был заявлен на 23.00, накануне вылета перенесли на 2.00. Лететь глубокой ночью с ребенком - удовольствие, я вам скажу, ниже среднего :-( А у меня вообще получилось "с корабля на бал" - прямо из аэропорта на работу...

Что делали... Договорились о продлении номера до 11-ти вечера (с трудом - отель был переполнен, но нам пошли навстречу). Все расходы, ессно, за наш счет. Единственное - в отеле нам перенесли пропущенный в день прилета ужин на обед дня вылета ;-)

Да, Оль... в вашем случае к турфирме не подкопаешься :-)... а вот в случае выше - есть шанс :-)

Мы два года назад в экстренном порядке из Шарма улетали ( у мужа отец умер)... так я, работник туризма с 10-летним стажем постоянно названивала Мосикам (Мострвел) - типа верните мне что-нить :-)... блин, чуствовала себя идиоткой, понимая - что это дохлый номер, но ничего не могла с собой поделать :-)... Отель правда предоставил такси до аэропорта и сухой паек :-), который мы отдали водителю такси... Э-эх, знать бы тогда, что рейсы из Москвы задержаться на 7 часов из-за нелетной погоды :-)

Вот сижу теперь на работе и думаю, от чего мы такие добрые - возвращаем стоимость билетов и отелей, если у человека форс-мажор :-(

Про туроператора "Русе-групп" кто-то что-то знает? Может у кого был опыт общения. Я в субботу в офисе пообщалась с ними, цены меня устроили, да и вообще они очень подробно и компетентно на все мои вопросы отвечали. Правда, они сказали, что работают они только с "Сибирью", а что-то про "Сибирь" много нареканий пишут.
А "Алма-тур" пока только из Питера авиарейсы осуществляет, нам не очень удобно, да и дороже это.

Да уж, Сибирь мне в страшном сне снится. Это был единственный чартерный рейс в моей жизни, который по настоящему вымотал мне нервы. Самолёт должен был вылететь в 6 утра (представьтсё , во сколько мы выехали из дома), а улетел в 12 дня.Причём откладывался рейс постепенно: на час, на сорок минут... Потом в самолёте в духоте пару часов сидели, ждали вылета. Ну и сервис, кормёжка - соответствовали. Конечно, может вам повезёт, да и лететь до Болгарии не так долго. Но для меня Сибирь - табу.

Правда, это не Сибирь была :-) А Сибирью я летала в Барнаул - вполне цивильно было, но это был не чартер, а регулярка.
А вообще чартеры - это всегда риск, независимо от авиакомпании. Подразумевается, что этот риск компенсируется низкой стоимостью билета.

на севере уже довольно прохладно, вечером без длинного рукава не погуляешь. Я была в Албене с 15 августа до второй недели сентября. Днем супер, не жарко, приятно, море естественно теплое еще. Вечером прохладно. Когда пасмурно, тоже прохладно и днем. С дождями нам правда повезло - их не было.
Ближе к Турции - теплее.

да ладно, уже Сибирь плохая компания ))). Какая тогда хорошая?

Еда у Сибири - да, тихий ужас. Еда ничего только на чартерах крупных компаний (Аэрофлота, например). Но, кстати, у меня чартер еще ни разу не задерживался более часа(тфу тфу тфу), хотя летала уже раз 10.

У Аэрофлота с недавних пор - только холодное питание на рейсах... (если лететь 4 часа и меньше, по-моему)

А ваще, к любой авиакомпании можно придраться... Делает она чартерный рейс или регулярный...

Если нет, то и не пробуйте:-)))

Хм, а мне всегда у Пулково везло с едой, хотя я часто ими летаю. С аэрофлотом или эйр франсом не сравнить, гораздо лучше. Сибирью, правда, не летала.

2 - внутренние. всегда вкусно было:))). и вообще, почему-то мне они нравятся, несмотря на то , что 2 раза рецс задерживали:).

Может вы не очень привередливы, но я слипшиеся макароны с недосоленным и недожаренным мясом есть не могу. Ну разве что совсем уж с сильной голодухи:-)))

Чартером летала в Испанию несколько лет назад, ничего было. В этом году в Турцию, действительно, хуже. Но мясо было съедобным :)

а еда не от чартера зависит :-)
а от комбината питания, на котором ее делают... и, поверьте, оно может быть одинаково противным и на регулярке и на чартере...

просто на регулярке мне всегда более или менее везло с едой, а на чартерах совсем плохо было:-(

Вот всегда поражалась такому отношению к чартерам :-)... Не, понимаю, когда они задерживаются на 7-8 часов - это безобразие (здесь скорее несогласованность действий между а/к и фрахтовщиком играет роль, и чаще всего денежные отношения :-( )

но... во всем остальном, это таже авиакомпания - Сибирь, Аэрофлот, Красэйр, КМВ - которая делает регулярки зарубеж или по стране... :-)
и регулярный рейс могут задержать, и регулярку может обслуживать хамоватый экипаж и т.д и т.п...

Что мне не нравится хреновая еда и 10 часов ожидания в аэропорту? ну покажите того, кому это нравится.
Отношение к чартеру - как к дешевому продукту, качество которого соответствует его стоимости. Ругаем, но едим:-)
Если бы я могла позволить себе без ущерба для семейного бюджета летать только регуляркой - я бы так и делала.