Случилось вот что: купила туфли, понравились. При примеркепоказались немного тесноваты, но, во-первых бОльшего размера не было, во-вторых, кожаная убувь растягивается и я надеялась все будет хорошо. Одела туфли один раз. Причем по улице в них прошла только метров 200 (до машины), все остальное время ходила в помещении. Но стало ясно, что эти туфли по ноге не сядут точно! Ноги заныли, через полтора часа пришлось переобуваться. Колодка оказалась НЕ МОЯ! На следующий день после покупки пришла в торговый центр, попросила поменять мне туфли на другую модель. Но пролавщица сказала, что раз это не брак, то ни денег вернуть, ни туфли обменять она мне не может. Я предложила обменять их и доплатить даже (хотя туфли в идеально новом состоянии, на подошве необольшие следы от асфальта, точечки...) Но продавщица не пошла на встречу. Я попросила связаться с владельцем павильона. "Его нет, вообще не ясно, когда он приедет, я - главная и т.д." Я оставила туфли под расписку, попросила их выставить на продажу. Но, может, есть у меня какие-то права на этот случай? Ведь не одна я бывала в такой ситуации.
Есть мнения у почтенного сообщества? Или, может, кто-то силен в защите прав потребителей?

вообще-то замена если не подошли по цвету/размеру/фасону - только если не носили совсем.
Но если по туфлям не видно (бывают и примерочные образцы затертые), и Вы не сказали, что носили их хотя бы день, то попробуйте покачать права и стребовать замену или возврат денег...

может, жалобу письменную написать? тогда хозяин будет обязан ответить. хотя вообще-то они правы, ношеная обувь замене и возврату не подлежит, если нет брака. вам надо было сказать, что совсем их не носили.

Горевала я горевала... Посмотрела в закон - он, к сожалению, не на моей стороне (вещь не должна быть в употреблении, а ,как я уже писала, на подошве видно, что туфли по улице уже прошлись:()
Я их отдала " на реализацию " в тот павильон, а потом продавщица мне сказала, что, если в течение недели они не уйдет, она сделает туфлям "профилактику подошвы", это будет стоить 350р., и поменяет мне на любые другие. Правда, про возврат денег не говорили.
Посмотрим, может, все и закончится ко всеобщему удовольствию. Спасибо всем откликнувшимся.

профилактика подошвы - это что-то новенькое...
какие-то личные ухищрения продавцов... услуга
:)

Судя по всему, наши умельцы могут сделать абсолютно все! Если почти все, что носится, пьется, смотрится - искусная подделка, то уж подметку туфлям обновить для них, видимо не проблема. А у меня как гора с плеч! И всего за 350 р.!