Ох... Так получилось, что мне пришлось стать модератором на форуме. Форум строительный. Мы купили новостройку, как всегда искали соседей в инете, потом скитались по разным форумам, т.к. основной закрылся. Потом мой муж сделал нам форум. Т.к. у него нет времени следить, а я там тусуюсь постоянно и написала больше всех сообщений, в итоге я стала модератором, все были за.

Форум разросся, там пишут и отвечают на вопросы застройщики, причем не только наши, но и соседних строящихся домов. Он приносит много пользы людям.

А сейчас все начали ругаться, дольщики. Поставить дверь в подьезд - скандал, еще что-то решить, ругань на форуме жуткая. Дошло до того, что мужики объявили свою готовность оскорбить друг друга действием. Сижу, чуть не плачу, ведь нам всем жить рядом. Банить жалко, ведь они инфу полезную предоставляют. Да и снова могут зарегестрироваться. Опыта у меня мало, предлагала нескольким людям стать вторым модератором, но отказываются, некогда им.

Есть один товарищ, зарегился под 6-ю никами (по IP вычеслили) и скандалит, матерится без конца, сегодня стал известен номер его квартиры, просто боюсь что к нему придут разбираться.

Скажите что-нить, посоветуйте пожалуйста. После последней ругани, когда все уже подраться готовы, сижу выжатая. Я не умею разруливать конфликтные ситуации. Помогите!!!

Посавить заставку дня на 3,что если ругань будет продолжаться,то форум будет закрыт.Предложить им перекипеть 3 дня и вернуться с новыми силами.
Идиота с 6тью никами забанить.
Поставить их в известность,чего они лишаются если форум накроется.

Есть два пути. Если на форуме нет правил со штрафами за ругань - ввести. И карать. По всей строгости. Идиоты, ествественно, возопят, что их лишают свободы. Но они всегда забывают, что своими подростковыми действиями они сами лишают других свободы не выслушивать свою непотребщину. На своем сайте, скажем, всем недовольным такими порядками, я предлагаю упражняться на заборах. Это моя делянка, а не новгородское вече. Не нравится - гуляй. Если же вам не по душе такая жесткость, хочется быть хорошей для всех, то эта работа не для вас - складывайте полномочия. Ничего стыдного в этом нету.

Да что лезть? Сами разбируться. Может чел чему-нить и научится :)
Модератор работает по правилам. Если есть правило без мата - значить банить за мат. Пусть регистрируются сколько хотят, банить по ай пи.

Это очень жесткие меры. Очень много иногородних, процентов 50%, которые не могут приехать и посмотреть на стройку. Там часть корпусов построена, один заселяется, часть еще строится. Такие меры ударят прежде всего по ним. А все из-за парочки скандальных идиотов. Жаль людей. Даже когда форум не работает по тех причинам мне сразу приходят нервные письма на почту.

Да я стараюсь быть жестче, но чего-то пока плохо получается. Почти за год существования форума ни разу никого не забанила, не нужно было. А сейчас ужас какой-то начался. Все матерится начали. Хочется это прекратить и что-бы все общались как и раньше, спокойно и мирно. Я готова на жесткие меры, сегодня предупредила всех. Но мне с этими людьми жить рядом, которых я баню, неудобно как-то...Видеть их время от времени, сталкиваясь в магазинах, на стоянках авто и т.д.

Я и не лезу, тихо переживаю, что все закончится мордобоем. Но муж сказал побузят и успокоятся, такое на форумах часто бывает. Буду банить, хотя очень бы не хотелось.

так и надо правила вводить от своего личного имени, а не от абстрактного модератора - раз уж все равно вас лично знают. Нормальным заявлением, что так уж случилось, модератором форума является дама, которая не желает читать мат, а поэтому будет удалять тех, кто нецензурщину употребляет. А про 6 ников - тоже громко предупредить, что при заведении нескольких ников вы будете выставлять информацию о том, что ники 1, 2, 3 - принадлежат одному человеку. И банить их все, если мат не исчезнет. На возвращение в цивилизованное пространство общения даете два дня - после 8 сентября всех матерщинников будете глушить за любой появившийся после 8 числа мат. И чтобы эта объява вылезала при любом заходе на форум.

Может книги какие-нить есть по специфике инет-общения хорошие?

А то вырезала матюги у одного соседа, так он терь три дня по всему форуму бегает и истерично требует удалить его с форума, общаться с нами не хочет. Половина форума его уговаривает не уходить, половина объясняет в подробностях как самоудалиться. Просто цирк. И самое плохое, что я этого человека знаю лично, успели познакомиться. Вот как себя вести?

Спасибо! :-) Уже предупредила, что буду править и банить и удалять сообщения. Так теперь начались истеричные демонстративные показательные самоудаления с форума. :-) Мне в общем-то смешно, как думаю и всем нормальным людям. Но не хочется, чтобы серьезный форум превращался в балаган. Тогда застройщики писать перестанут. А выудить из них инфу крайне сложно.

Как себя вести? - продолжать вырезать мат. В реале - здороваться. Если не отвечает - прямо глядя в глаза спросить "Что-то случилось? Вы со мной не здороваетесь?" Если скажет, что специально не здоровается, перестать здороваться самой. и не переживать по этому поводу.

Если человек кретин по жизни, то пусть самоудаляется, пусть хоть самоубьется, когда ему делают замечение о недопустимом в приличном обществе поведении - это его личные проблемы, а не проблемы окружающих. Повопят, да и вернутся. Будьте готовы, что они снова попробуют по возвращении хамить. После повторной порки притихнут :)

да нет никакой особой специфики. Это только подросткам кажется, что в сети все можно и за это ничего не будет. А на деле, как и в жизни, действует правило - следи за базаром и будь готов ответить.

:))) Ну вот , вы правы оказались. "Русские прощаются, но не уходят". Вроде поадекватней стал общаться, хотя тут же нашлись сочувствующие.

Ну неужели ни одной умной книги? Инет в России вроде с 91 года... Неужели до сих пор ничего не написали и не перевели...

Мне уже в личку намеки приходят, что с ситуацией не справляюсь. А когда прошу стать модератором вторым - отказ. Ну почему так?

Вся эта ругань между дольщиками оказалась не предел, сегодня в перепалку вступил представитель застройщика. Переругались абсолютно все, что за день...

Хоть на этом форуме можно пожаловаться, а там изо всех сил надо железную леди изображать. По моему форумы по недвижке самые агрессивные.

Это просто фарс, никуда он уходить не хочет, т.к. есть закрытые разделы, куда он как гость не попадет и даже просто зарегевшись не попадет. Только нервы мотает. Сама с ним здороваться не буду после этого. :-)

А вас давненько на родном кхв не было видно :) Или я не там читала...

Слушайте, а нет такой программулины, которая автоматом мат (простите за каламбур) запрещает?

Я неоднократно видела на форумах на месте чьей-то реплики сообщения типа "ненормативная лексика, удалено". Или можно запрограммировать, чтобы отдельные ненормативные сочетания сразу же удалялись, и звездочки вместо них впечатывались (ну типа телевизионного "бииип") :)

Еще обычно в первом посте на форуме вешают некие правила поведения и перечисляют меры наказания... Вы ФИДО не помните? Там модератора еще в шутку называли "плюсометом". Если пользователь в конференции нарушал правила, то модератор выносил первое предупреждение - первый плюс (так и писали - "+" в сообщении), второе нарушение - "++" . На третье, кажется, уже пользователю запрещали доступ на несколько дней. А если зайдет под другой личиной - вычисляли и тоже банили нафинг.

Сетевой этикет... Он негласный. Я думаю, книги и диссертации будут еще написаны (если эта "матрица" не сожрет нас всех раньше :) ).

Я на даче жила все лето, но про кхв не забывала, просто редко удавалось писать. Но я вообще-то редко пишу, только если тема сильно "торкает".

Прогроммулины м.б. и есть, только форум у нас немного бесхозный. Админы вроде бы и есть, но им особо некогда форумом заниматься, много работают. Смешно сказать, смайлы просила залить нормальные месяца два.

Сегодня вроде бы все наладилось, я уже готова была и на меры предложенные Золотой Рыбкой, т.к. ругаться все с воодушевлением продолжали, только с использованием слов : г-но, хня и т.д. Т.е. маты я победила, но конфликт не уладила. Но там его и не уладить, корпус задержали на 9 месяцев. Теперь людям дали ключи, но только вещи завести, т.к. акт о сдаче еще не подписан, а дом готов. Есесно все ломанулись туда жить, раз ключи дали. Так что вот. Сегодня уже отошла немного. Спасибо всем принявшим участие в моей не самой глобальной проблеме (по сравнению с теми, что бывают в ТД). Вы мне все очень помогли.

Ну и закончится, вам-то что? Два идита побьют дург другу морды и успокоятся.

Что касается ругани... Ввести строги правила. Например, за нецензурныйе выражения, "разжигание межнациональной розни", "призывы к насилию" -- бан сроком на ... недель. И железной рукой им следовать. Мужа попросить сделать (если еще нету) контроль IP-адресов, чтобы не регистрировали ботов. И жить себе спокойно:-)

Есть примочки, которые автоматом замещают матерные словосочетания звездочками, но в этом смысла мало.

Я так понимаю, что определенных правил у вас на форуме нет, ну и каждый сам определяет границы дозволеного. Для начала определите хотя бы главные табу и санкции с ними связанные, и на форуме опубликуйте. Типа мат - забанен на день, повторно - на три дня, злостный после предупреждения навсегда. Злобные выпады - предупреждение, потом санкции, рецидивисты банятся без предупреждения и надолго.
А так сходите на auto.ru в Дом и Дача. Там Plutto модератор, насколько я помню. Напишите ему в подниковое, поспрошайте, можно и бывших модераторов там найти.

Ага, результат работы этих примочек выглядит зачастую так: Я попросил сдачу: три ру***, а она стала в ответ такие слова употре*****! :)

Деньги портят людей :) Начинают пиписьками меряться, кто круче, чужие доходы считать :) Вот и ругаются друг с другом. Чисто детский сад. А вы прикройте форум. Дня на три-четыре. И вывесите заставку: "За%@$^ли материться!" Контакты обрубите, на все вопросы отвечайте, что все написано на заставке, пусть много думают. Одумаются, поверьте.

ой, ржач!

Людок, а про какой форум пишите? Меня жилищный вопрос замотал уже, в голове звон из-за напряжения, а решить никак не могу. Блин, выделили деньги на жилье, а сами кучу ограничений поставили : не менее 52 квадратов, не 1 и не последний, не 5эт и т.д. и т.п. :(((

и пусть на страничке висит "выходите во двор, форум теперь на лавочках":)

если уж кто хочет набить друг другу физиономии - они это все равно сделают. и вы тут вообще не при чем. и уж пусть они это и правда сделают, потом остынут, пива попьют...заодно может и на дверь в подъезде скинутся и тп.

конфликтов вам все равно не погасить - если собрались эдакие затейники. надо либо лишить их возможности общаться либо пусть конфликт состоится, передерутся и помирятся.

Сегодня тишь да гладь. Один сосед согласился быть вторым модератором. Но хочет только под новым логином, а как обычный человек будет общаться под старым. И еще написал, что он будет злым модератором. Как-то мне это не нравится, он там всех будет шерстить, но лично отвечать придется мне, т.к. меня все знают, а его знать не будут. И помоему это не корректно по отношению к соседям. Как вы думаете?

ДА и от того что послали на%уй ничуть не легче чем если нахуй пошлют)

"Согласился" - значит просили? А зачем???

Комплексы поперли, что не справляюсь. Форум разросся, стал отнимать много времени. А ведь деньги за это не платят. Хотя недавно захотели повесить баннер за денюжку. Если повесить на него 10-15 баннеров, то получится средняя зарплата по Питеру, можно и не работать. :-) Но когда это еще будет и будет ли вообще.

Да еще мужик, сообщения которого покоцала и который бегал по форуму и просил его удалить, успел пару месяцев назад предложить мужу интересный проект. Терь неизвестно, что с ним будет. Есесно мне муж за это спасибо не сказал, хоть и не осудил, но намекнул, что помягче надо было.

Сидела никого не трогала, примус починяла, а оказалась кругом виноватая. Захотелось разделить ответственность.

Намекните мужу, что с идиотами, которые из-за того, что им не дали поматериться всласть на форуме, могут отказаться от своего предложения о совместном проекте, никаких проектов совместно лучше не вести. От малолеток толку не бывает.

Там сверстник, лет 30-35. Да и не очень муж из-за него расстроился, все-равно у него времени на этот проект с финнами не хватает. Финны инертны, их тормошить надо, чбы что-то двигалось, а мужу некогда. Он обиделся больше, что я не сделала так как сказал он. А по его мнению надо было на месте вырезанных матов писать, что-то типа "мы не ругаемся". Тогда бы это выглядело мягче. А по-моему результат был бы один.

Вот у меня такое чувство, что если бы его сообщения мужчина-модератор правил, такого бы внутреннего протеста у него не было бы. Поэтому и хотела, чбы второй модератор был мужчина.

И еще появилось такое вроде обвинение, что это мой форум и я на нем выпендриваюсь. Хотя моей работы там много, но форум своим не считала. Там много пишут более интересные и умные люди. Мы с ними уже два года виртуально знакомы. А теперь с некоторыми и реально. Просто получилось, что я сама искала соседей в инете, я и предложила сделать наш форум. Так получилось не специально, что инициатива исходила от меня. А теперь еще же меня в этой инициативе и обвиняют. Правда всякие подозрительные новые личности, что утешает.

Например, написали те кто незаконно вселился в квартиры об этом на форуме. Кому-то из застройщиков настучали по шапке за это. Форум виноват, логика-то какая у некоторых.

Когда форум был маленькой теплой компашкой нашедшихся на бескрайних просторах инета будущих соседей, было легко и приятно там общаться. А теперь форум стал для меня больше работой, чем приятным времяпрепровождением. Причем неоплачиваемой, поэтому у меня тоже внутренний протест.

Можно и в 50 быть малолетним идиотом.

Видимо это был наш случай. Если бы я не знала сколько человеку лет, решила бы что он подросток.