Размер возмещения за моральный ущерб определяете вы. А суд либо соглашается с этой суммой, либо снижает по своему усмотрернию, либо вообще отказывает в этой части иска.

Там оператор??? Я сама на сайте заполняла. (-)
 

<br><a href="http://lilypie.com"><img src="http://b3.lilypie.com/iNCep4.png" alt="Lilypie 3rd Birthday Ticker" border="0" width="400" height="80" /></a>

Так в том-то и дело - на сайте этот сервис в тот момент был недоступен, я говорила с оператором. Т.е. я ему одно - он бронирует другое :-)
Они сейчас со мной в переговоры вступили, может и не дойдет до суда... уже убрали фразу про отсутствие у меня дополнительных претензий и думают про компенсацию ( я им предложила подарить мне билет - вряд ли я им воспользуюсь, дело в принципе).

Понятно - а Вы не знаете случайно, о каких суммах может вообще идти речь?

Непредсказуемо. Люди и по миллиону долларов требуют:-). Хотя обычно суд ограничивается 10 тыс. руб. или подобными суммами.

Да, неприятно. (-)
 

<br><a href="http://lilypie.com"><img src="http://b3.lilypie.com/iNCep4.png" alt="Lilypie 3rd Birthday Ticker" border="0" width="400" height="80" /></a>

Понятно, спасибо. Я пытаюсь понять, как оценивать моральный ущерб - физические и нравственные страдания :-)

Неприятно было, когда я в аэропорту металась в 6 утра :-) а старший администратор мне говорила, что она ничего сделать не может.
Слава Богу, я вообще там была, а то все три билета бы пропали + путевки в санаторий. Родители бы без меня и моей кредитной карты (ибо там оплата была возможна ТОЛЬКО картой) не справились. К слову говоря, самолет был полупустой, так что решить эту проблему на месте не представлялось проблемой вообще. Но они чихать на все хотели.

Зависит от сути страданий. Если вы от этого заболели (справка есть) или сильно переживали и попали на прием к невропатологу со стрессом (справка есть) это одно. А если вы просто переживали, тратили время и нервничали - это другое. Чем сильнее страдания, тем больше компенсация. Елена Д. выше правильно написала - попросить вы можете сколько угодно, это нужно больше для того, чтобы суд мог спросить ответчика, согласен ли он с исковыми требованиям (а вдруг согласен и суду не надо голову ломать над суммой возмещения), а если ответчик не согласен, суд сам решает размер компенсации, исходя из конкретной ситуации и судебной практики.

Справку-то можно любую состряпать и болезнь придумать :-) Неужели это в суде учитывается?
Спасибо за консультацию!!!