Вчера сходила в Метро КК. Отоварилась, блин!! . Когда выходила с покупками турникет у выхода "запищал". Вызвали охрану. Охранник попросил меня пройти с ним, и повел в глубь коридора. Поторапливал, хамил. Типа:»Вы никуда не торопитесь??», «Тороплюсь!», «Ну так идите быстрее». Видимо человек, у которого возникла подобная проблема, априори считается преступником??

Далее мы зашли в комнатку, где сидел еще несколько сотрудников. Попросили выложить все из сумочки, и обнаружили что "пищала" помада givenchi, купленная год назад в дьюти фри. 3 человека посчитали нужным открыть ее и рассмотреть. ЕЕ должны были трогать 3 человека?? Я считаю, например, что губная помада вещь очень личная. Далее этот охранник БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ взял мою помаду и начал отковыривать от нее этикетки и наклейки. Своими грязнучими руками, с черными ногтями БРРРРРР:-(. Если уже обнаружили что пищит помада, зачем ее ковырять, портить внешний вид пузырька??? И ни кто не посчитал нужным извиниться!!!!!
Когда я попросила вернуть мне то что они отклеили, сотрудник проорал мне в след что то вроде : «Кому то хорошая жена достанется!!». Ну в мои то 34, да с 2 детьми, это комплиментом можно считать:-), но меня почему то эти слова обидели.


Ходить в их магазин не хочется больше совсем, единственно жалко, я так любила у них салфетки покупать:-(.

блин, сочувствую..
слушай, я бы хамство не оставляла.. а написала бы куда надо (вышестоящему начальству!) серьезно и копию еще куда-нить (общество защиты потребителей?) параллельно..и сказала бы что хамили и что помаду испортили..нажимала бы на то что хамили, испортили (отковыряли -бред какои-то-личную вещь!), и что посмеялись и добавили тоже! и что у них турникеты или как эти пищалки называются испорчены и не так работают и из-за этого проблемы.. серьезно.. я считаю, если хочешь, что бы извинились - жалуйся..

помнишь историю про Колю и милиционеров? а ведь тоже не хотел жаловаться и писать, и как потом был благодарен;))

кстати, мои письма не доходят и возврашаются;//


блин, у меня на днях тоже что-то запищало, я даже не заметила, подошли,извинились, попросили отоити в сторону, попросили чек, взглянули, опять извинились.. вообщем, неск. раз извинились и один раз попросили чек.. никаких претензий как ты понимаешь у меня к ним нет..

слушай, что то почта не работала, попробуй на майл напиши, но сейчас вроде и родной ящик заработал.

Я в магазин электронную жалобу то отправила :-), а в общество потребителей это куда?? Не знаешь?? У них имайл есть?? Я так зла, что куда угодно напишу..
Я ведь еще и поругаться толком не могла, я ж с отцом была, он волноваться начал:-(, и я с дяденькой быстро убежала, попросила папу с телегой постоять..

Ну охранник и охранник
 

Оно, конечно, противно, когда грязными руками в чистую помаду. Но охранник и есть охранник, он не целитель душ, он цепная собака для охраны собственника. Поругайтесь от души (со словами и выражениями), жалобу для успокоения души напишите и - забудьте думать. Метро - довольно полезная компания (они во многих странах есть, это дочки немецкой Аро, если не ошибаюсь), из-за пару недостаточно вежливых и хорошо помытых охранников отказывать себе в излюбленных товарах вряд ли умно. Монстры торговли этого и не заметят, а самой обидно будет. :-)

Вообще-то вы имели полнейшее право отказаться что-либо вынимать из сумки. Охранники не имеют права от вас это требовать, это может делать только сотрудник милиции. А вообще, конечно, противно это:( Не думала, что в Метро такие хамские охраниики:(

Охранник-цепная собака в рамках закона! У него нет парва лезть с обыском!

офф
 

О, кто вернулся! Ну расскажи, как там в Пиратах. Если не здесь, то в каком-нибудь "отпускном" топике

офф
 

А! привет! Вкратце-ОЧЕНЬ много народу! Со всеми, как говорится, вытекающими:) И этот народ-стопроцетно русский! Т.е. отель русский абсолютно! Что тоже имеет свои минусы, поятно:) А в целом-ну как можно плохо отдохнуть в Турции?!:):)

Ну плохо отдохнуть где угодно можно:-) Этот сезон по всем отзывам бешеный какой-то, вылеты переносят, отели меняют, за несколько дней купить ничего невозможно. Скажи лучше, младший на анимацию детскую ходил? Ему понравилось? А то я переживаю. что если так много народу, то и в мини-клубе очень много детей, аниматоры могут не справляться.

Давай я все-таки отдельный топ открою, а то неудобно флудить в чужом:)

Ну точно такой же случай и со мной произошел, только зимой 2002 года в МЕТРО на Ярсолавке, я тогда еще и беременная была, так что на меня это вообще особое впечатление произвело. Запищала магнитная лента с пудры шисейдо, оскорбляли тоже кстати меня по полной, я правда тоже огрызалась. Они вообще не имели права брать товар, которым они не торгуют. После этого случая я где то прочитала про правила поведения покупателей в таких случаях - ни в коем случае с охранниками ни в какие помещения не проходить, а вызывать на место представителей милиции. У охранников магазинов нет вообще никаких полномочий проверять личные вещи покупателей.

был опыт ругни с ними
 

они сообщили что просмотрели записи с видеокамер, нашли, что их сотрудники виноваты и принесли извинения, сказали что сотрудники будут наказаны. напишите жалобу в метро кк

Совершенно верно. (-)
 

<br> <a href="http://lilypie.com"><img src="http://b2.lilypie.com/bj6ip4.png" alt="Lilypie 2nd Birthday Ticker" border="0" width="400" height="80" /></a>

В том то и дело, что в своде правил (я это помнила), что то написано про то что я не должна отказывать..

буду знать.

Слышала, что оплаченный товар считается вашей собственностью, а досматривать собственность имеет право только милиция. Охранникам ничего показывать не обязательно. Они для досмотра должны вызывать ментов. Другое дело, что менты досмотрят и тоже не извинятся...

Со мной был такой случай в Перекрестке. После него я решила, что в другой раз смотреть мои вещи неуполномоченным лицам не дам, а если буду торопиться - пусть из моих рук смотрят, а я жалобу напишу. И еще надо требовать запись видеокамеры, без которой вообще задерживать и досматривать не имеют права.

Нет таких прваил! Охранник может только посмотреть ваш чек и сверить его с покупками в вашей тележке. Это МАКСИМУМ! Никаких досмотров личных вещей от производить не может! Адекватные охранники с опытом работы обычно делают так,ч то покупатель сам показывает свои вещи. Например, мне в таких ситуациях пару раз говорили что-то типа "давайте посмотрим что у вас пищит, а то в другом магазине тоже может случится" Оба раза я находила в сумке какую-то фигню с неснятым кодом и мне ее размагничивали.Что-то в таком духе и уж точно без всяких там "пройдемте" и "покажите вашу сумку".

Знал бы охранник, какой чести удостоился
 

Целую тему ему, убогому, посвятили. :-)
Нет, ну правда, что по десятому кругу обсуждать все эти действия на грани беспредела, да еще и в прошлом. Да, противно, да, противозаконно, да, обидно - все понятно, но, увы, вполне соответствует окружающей действительности, то есть суть аутентично. Потому я и порекомендовала жалобу написать о неправомерных действиях, а в Метро продолжать ходить, если никаких других нареканий нет. У меня была в Москве история с Седьмым Континентом, никакие жлобоватые охранники меня не остановили, ходила и хожу, близко и довольно приятно. А вот в Голландии была история, когда мне пару раз дали понять, что думают обо мне, а потом еще и о моем ребенке. Вот туда я больше не ногой, о чем им торжественно заявила. Пока. Никогда не знаешь, персонал поменяется или тебе станет по фигу, что они о тебе думают. :-)

И это незаконно. Кассу прошли - все. (-)
 

<br> <a href="http://lilypie.com"><img src="http://b2.lilypie.com/bj6ip4.png" alt="Lilypie 2nd Birthday Ticker" border="0" width="400" height="80" /></a>

В принципе, да, незаконно. Но удобно:) то потом ходишь, пищишь во всех магазинах:)Ну т.е. в обоих случаях я сама была совсем не против найти что же у меня пищит в сумке:)

Я теперь еще больше злюсь!!
Видимо письма-жалобы по мылу мало, нужно еще куда нить написать!!

У меня примерно такие же чувства были после посещения на прошлой неделе кинотеатра системы Каро-фильм, там не просто досматривали, там шмонали всех входящих. Надо было пройти через рамку, а затем они обыскивали сумки (прям пальцами), с формулировкой поиска колюще-режущих предметов. А на самом деле заставляли выгружать все съесное. У меня в сумочке был сок для сына, заставили выгрузить на стол около охраны. Я была в ауте. Забрала сок, вышла, положила сок во внутренний карман ветровки, вновь зашла. Но осадок остался неприятный. Сыну сказала, что мама родом из СССР, и нас на гоп-стоп не возьмешь :)))

а в некоторых местах (напр. роллер-центр на тульской)
 

вообще никакое питье-еду не разрешают с собой, даже воду. хотят чтобы их г---но (но это так и есть) втридорога покупали. так что советская школа не прокатывает там:((

Вспомнилось(+)
 

Лондон. "Лондонский глаз" - колесо обозрения. Охраннице показываю сумку, она спрашивает, есть ли что-то? Не понимаю, показывает руками - "ножницы". Нет, говорю, я правила знаю, у нас в России те же проблемы,
-"Неужели?", - искренне удивляется охранница.
А в МЕТРО - хамы.
Хотя, увы, продолжаю туда ездить, уж больно удобно из нашей деревни.
АПД. Вспомнила, не все. Один охранник в зале долго для меня ловил служащую, чтобы узнать, - какие из новогодних шаров - небьющиеся, за что ему глубокое мерси (С).
Людмила, Танюшка (29.09.1997) и Юрочка (05.10.2003)

Я домой пришла и к мужу с вопросами :))) ( он по работе эту тему знает). Говорит, что это называется "навязываемый сервис". Это наказуемо административными штрафами. Т.к. при посещении кинотеатра\роллер-дрома, мы покупаем услугу просмотра кино\катания на ролликах, а нам припятсвуют в осуществлении нашего права на услугу. Потом они не имеют право рытся в вещах, а могут только попросить выложить металл. предметы и т.д. и т.п. И предлагая нам оставить свою собственность ( сок, в моем случае) они должны предостваить охрану собственности( ячейку\бабушку с номерками и т.д. и т.п.) В общем надо знать законы, и иметь смелость ими воспользоваться :)))

да они предоставят бабушку или ячейку для сока, цены
 

на сок в самом заведении хорошо перекроют расходы на бабушку:)

еще надо иметь время энтими законами пользоваться, отдавая себе отчет в том, что закон у нас (да и не только у нас) что дышло:(

а в России на колесо обозрения с ножницами нельзя??
 

всегда катались без задней мысли о ножницах, маникюрные у меня часто в сумке имеются.

Да ну, Лор, это все причитания! Ни раз уже убеждалась,что когда человек знает свои права (и про обязанности не забывает), все подобные вопросы очень быстро решаются!

я знаю, но на некоторых только сылки на конкретную статью
 

действуют, а у меня память старческая уже:) по поводу прописки помнится (в 6 лет свою младшую прописывала) я прекрасно с ментом общий язык нашла, бо подготовилась юридически:)

а по поводу дышал - я ж недаром в адвокатской конторе работаю. еще какое дышло. даже наши бывает натыкаются на круговую поруку.

Ну, по поводу дышла тут все понимающие:) Прелесть в том,что в случае с правами потребителя "дышло" смотрит в сторону этого самого потребителя:) Т.е. реально у покупателя довольно много возможностей испортить жизнь персоналу и влеадельцу магазина, т.к. вокруг них и так немеряно крутится всякой "твари-по-паре" мечтающей урвать свой кусок. Но согласна, чтобы отстаивать свои права надо иметь определенно подвешенный язык. У моего мужа он подвешен в совершенстве, мне у него еще учиться и учиться!:)

Можно. Хотя я не уверена. (-)
 

Людмила, Танюшка (29.09.1997) и Юрочка (05.10.2003)

ужасно смешно. про колесо обозрения и ножницы.
 

Это всё очень интересно звучит. Интересно, как-нибудь можно бороться с Аэрофлотом, который запрещает употреблять на борту принесённое с собой спиртное (например, вино по полтора евро за бутылочку) и навязывает своё вино уже по три евро? Я ведь у них покупала услугу по перевозке моей тушки из пункта А в пункт Б, а не по продаже вина по завышенным ценам.

Да я вообще на колесе обозрения никогда никому сумку не показывала, не просил никто...

как тогда бороться с тем
 

кто берет с собой [пару-тройку] ладненьких бутылочек виски за 15 евро и выжирает их на борту.

ну я вот сейчас имею возможность проверить
 

подвешенность своего языка и способность испортить жизнь персоналу магазина. я топики про находки я писала что карточку у меня в дет.мире потырили - 99% что кассир не отдала. в тот же день по карточке в том же дет.мире (установила техслужба сбербанка) отоварились на 9тыр. совестливые, 7 тыр оставили для меня. написала неделю назад заяву на опротестование транзакции. обещали позвонить. пока молчок.

а ведь вроде простое дело - найти слип с подписью и убедитсья что она поддельная и пусть магаз возмещает деньги, если они такие вумные что никак не проверяют кто расплачивается картой.

особенно в контексте "я правила знаю, у нас в России
 

те же проблемы":)неудивительно что обслуга Лондонского ока впечатлилась до глубины души

хе-хе, они ответили. меня еще и на камеру снимали без разрешения
 

От имени компании "МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ" я приношу Вам свои извинения за причинённые Вам 11 июня т.г. неудобства, после посещения Вами нашего торгового центра.
К нашему сожалению, такого рода инциденты с клиентами случаются довольно часто, поскольку большинство торговых компаний, используют противокражные метки для защиты своего товара от краж. По техническим параметрам противокражные метки со временем "самостоятельно восстанавливают свои функции" и поэтому "начинают работать", когда человек посещает тот или иной торговый центр. Большинство такого рода инцидентов случаются с клиентами-женщинами, имеющих в своих личных вещах дорогую парфюмерию и косметику. Чтобы исключить такого рода события с клиентами в дальнейшем, сотрудниками охраны эти противокражные метки обнаруживаются специальным прибором и либо уничтожаются, либо приводятся в неработающее состояние. Все действия сотрудника охраны по поиску противокражного устройства в личных вещах клиента должны осуществляться только с личного разрешения клиента. Ни в коем случае сотрудник охраны не имеет право самостоятельно выкладывать личные вещи, трогать их, вскрывать или совершать с ними какие-либо другие действия. Всё это должен делать клиент самостоятельно. В любом случае, клиента должны предупредить и объяснить причины дальнейших действий и свои (т.е. сотрудника охраны) и действия клиента.
Мною, по данному факту, было проведено служебное расследование, а именно:
1 просмотрена видеозапись всех событий, связанных с Вами и сотрудниками охраны;
2 взята объяснительная записка у начальника смены %;?:%*%?*(?*)(Ш)*., который и пригласил Вас в отдельное помещение. По результатам разбирательства проведены дополнительные занятия с сотрудниками охраны, разъяснены их права и обязанности, этика поведения при возникновении подобного рода событий.
В нашем торговом центре охранное предприятие это подрядная организация, с которой торговый центр работает на договорной основе. Свои претензии по действиям в отношении Вас сотрудников охраны Вы можете направить по адресу: г. Москва, Б. Коммунистическая, дом 29/18, ООО ЧОП ";*?:*:?*:%*?:

, E-mail: ;?*;
Мы, в свою очередь, сделаем всё от нас зависящее, чтобы исключить подобного рода ситуации.
Ещё раз примите наши извинения.

С Уважением

руководитель отдела
"Служба безопасности"
Анатолий Винчковский

Best regards,
Anatoly Vinchkovskiy
Security Manager

Вот так вот, до чего техника дошла:-), не поднимая попы со стула, можно наказать обидчика:-).


Мож мне и на плакатик куда-нить жалобу накатать:-)....(шутю)

Просто при покупке услуги в Аэрофлоте ( по перевозке из п. А в п. Б) вы получаете на руки билет( договор), в котором прописаны все ваши права,обязанности и их тоже. И покупкой билета вы с этим договором соглашаетесь. И в билете эти требования перевозчика прописаны. В противном случае, у вас есть возможность выбрать другого перевозчика или закупится алкоголем в дьюти-фри. Меня пустили с напитками ( не алкоголь), купленными вне аэропорта, но попросили все открыть и отпить. При посещении кинотеатра( к примеру) никаких запрещающих табличек я не обнаружила, в билете ничего такого не написано. Что не запрещено, то разрешено. А остальное самоуправство.

круто. респект гражданину
 

Анатолию Винчковскому:)

видимо и правда пропесочил. И ответить не поленился.

и вы молодец, что написали а не пожаловались на форуме и забыли.

приятно, извинились, мне там как-то индейки в 10 раз больше пробили, хорошо я по дороге к машине просекла, что многовато насчитали, проверила чек и вернулась, деньги отдали, объясняли, что придетсяподождать 10 минут, смешно запирали мою индейку в шкафчик, пока ходили

вот-вот! невозможно за неск. дней ДО что-то купить :(
только было собралась - уууупс...

Ну! Так это ж банк, а не магазин! Это другое!

Ну вот видите:)

Терь, да брось ты, "пропесочил". Максимум-сказал "Вася, не делай так больше".А текст это стандартный:)

я - оптимист:)) (-)
 

Не, ну само то,что ответили, уже говорит о многом!

вау! (-)
 

<br> <a href="http://lilypie.com"><img src="http://b2.lilypie.com/bj6ip4.png" alt="Lilypie 2nd Birthday Ticker" border="0" width="400" height="80" /></a>

считается!
 

уверена, что вы все правильно сделали и все кто надо получил по башке.

то что с вами "сделали", это все-таки не совсем снимание на камеру без разрешения. тут думаю нет к ним претензий.

Представляю себе, как он их песочил. Пошел к начальнику охраны. Долго перед ним извинялся: "Да я понимаю, что у рабят работа тяжелая, нервная. Но и вы, Иван Петрович, меня тоже поймите...". Объяснял, какие бывают истеричные покупательницы. А может и этого не делал, зачем это ему. Россия -- страна охранников. У нас сам президент охранник, чего вы хотите.

Закупиться я могу, но на борту самолёта объявляют, что пить принесённое с собой нельзя. Сказать им, что это самоуправство?

Если просто выжирает -- то чего с ним бороться?

А если начинает дебоширить, у бортпроводников есть способы воздействия. Если им лень возиться, то это их профнепригодность.

Как мне нравятся такие фразы-про профнепригодность! Когда в Болгарию летели, бортпроводники вчетвером какого-то "активно отдыхающего" скручивали. В итоге, конечно. скрутили, но приятного все равно мало было:(

На камеру снимать имеют право-вы же не дома.

Ну так скрутили же. Это входит в job description. Они сами выбрали себе такую работу.

думаете в джоб дескрипшн так и написано
 

что стюардессы должны руки заламывать пяьным мужикам и блевотину от ковриков отдирать ))?

в рестораны вы тоже со своим бухлом ходите?
 

BYOD
 

Ресторан - некорректный пример. Bring Your Own Drink - в Штатах часто такое можно увидеть в меню. Приносишь свою бутылку - тебе подадут бокалы и пей на здоровье. Самолет совсем другой случай, там нельзя встать и уйти, если тебя достали перебравшие лишку. Очень неприятны пьяные люди, особенно если перелет часов 10-12.

серьезно что ли )))?
 

прикольно. я думала BYOB это только по частным вечеринкам случается )

На самом деле, рестораны на это идут потому, что получить лицензию на продажу алкоголя очень сложно и дорого (в нашей county по-крайней мере). Зато принесенное с собой они подавать могут. Поэтому BYOD (или BYOB) в ресторанных меню в наших краях штука нередкая. Чтоб не быть голословной, вот фотка из меню местного китайского ресторанчика.

глюк (-)
 

Думаю, там написано что-то вроде "поддержания порядка на борту". Что касается уборки салона, на то есть специальные службы в аэропортах. Никогда не видели, что происходит с самолётом после посадки? Я как-то смотрела в Домодедове. Хорошо отлаженный механизм, куча народу, каждый знает своё действие, что когда ему делать. В итоге от подруливания к гейту до начала рулёжки на следующий взлёт проходит часа полтора. И это не лоу-кост, те вообще минут за 40 управляются.

В самолёт я иду, чтоб лететь. И плачу я за перевозку моей тушки из точки А в точку Б. Почему при этом я должна переплачивать за вино на борту, совершенно непонятно.

К вопросу о пьяных пассажирах -- ну тогда запретите И торговать спиртным на борту, И распивать принесённое с собой. А то как-то неаккуратненько получается.

Это надо у авакомпании спросить,что они имели в виду, вводя такие правила. Но они есть и озвучены. Покупая билет конкретной авакомпании, вы соглашаетесь на их правила перевозки вашей тушки. Можете не согласится и не покупать билеты этой компании.

Ну, этот выход, конечно, всегда есть. Можно вообще поездом поехать. Тем не менее понятие "навязанной услуги" никто не отменял.

"навязанная услуга"-это та, без которой вы не можете обойтись или без которой ваше соглашение с компанией не может состоятся (в данном случае-полет). Но вы ведь можете лететь без спиртного-соответственно у вас есть выбор:)

Слушайте, прекольная идея. В баре если нет лицензии на алкоголь можно в меню вписать сумму за распитие своего алкоголя. Можно же так ?