Вопрос работающим в Турагенствах
 

Дите подросло,пришло время выходить на работу...В моем доме открывают туристическую фирму,очень увлекла меня идея там работать...Зарплата не очень высокая,но перспектива не тратить время и деньги на дорогу очень радует,да и с людьми поговорить, в смысле уговорить на что-нибудь у меня получается неплохо... Но в отделе кадров мне сказали,что им нужны люди со знанием систем бронирования Сирена и т.п. Вопрос,где можно научится работать в этих системах,справочники есть или курсы? Очень ли сложно? Смогу ли я сама ,допустим ,по справочнику научится? И еще ,поправьте меня,если я неправильно представляю себе рабочий день турагента.
Работу в турагенстве я представляю так,приходит человек заказать тур в какую-либо страну,а я ,поняв его возможности и желания,подбираю ему варианты,конечно,всячески ему улыбаясь и ненавязчиво даю понять,что только с нашим турагенством он отдохнет по настоящему ... И вот здесь я уже пользуясь этой системой бронирования,согласую дату вылета ,цену билетов и т. д. Я правильно излагаю ???

Видела я рабочий день турагента. Он конечно улыбается клиенту, и показывает ему варианты. Но при этом на нем надета гарнитура от телефона, и каждые 2 минуты у него звонит телефон по поводу билетов для того, визы для этого, брони для третьего. И сам он параллельно звонит кому-нибудь по поводу других билетов и виз. В одной руке мышка, в другой каталог, в третьей телефон, в зубах контракт. Но это летом :).

Все правильно;-)

А вот Сирену я не знаю...

Сирена - это система бронирования авиабилетов, скорее всего вам еще понабится Габриель, Амадеус, Сейбр, может еще что-то. Теоретически конечно можно самой выучиться, практически нет, тем более вам скорее всего свидетельства нужны. Есть фирмы, которые проводят обучение по данным системам, правда я не знаю как с физическими лицами они работают. А вот рабочий день турагента кончается часов в 8-9 вечера, учтите это. Успехов

Сирена - это система бронирования авиабилетов. И только! Есть отдельные курсы, обучающие этой программе. Телефончик постараюсь узнать.

Туры - это отдельная песня. Нужны договора с кучей туроператоров, постоянно знать что у них происходит, их спецухи, знать множество отелей в разных странах, специфику стран и туров и т.д и т.п...

И канешна же вечно улыбаться улыбаться улыбаться...

Неблагодарная это работа - турагент, распинаешься перед ними часами, а он встанет улыбнется и уйдет в другую фирму.
При этом ваша зарплата будет напрямую зависеть от количества оформленных туристов.

главный минус - ОЧЕНЬ нервная работа, поэтому у них большая текучка кадров, там никто надолго не задерживается. Если что-то клиенту не понравилось - Вы первая принимаете удар на себя (по телефону или еще хуже, лицом к лицу). Потому что не забывайте и приготовьтесь к этому заранее - в отелях далеко НЕ всегда все так прекрасно, как они себя расписывают и фотки дают. А Вы лично этого проверить не можете для каждого клиента.

если им нужен человек со знанием Сирены, и это офис не очень мелкой фирмы, то вероятно, что вся ваша работа будет состоять из бронирования авиабилетов - это весьма и весьма скучно. ну а сама работа турагента "веселая" в смысле запарки - очень много "человеческого фактора" - постоянные накладки, несостыковки, большинство не по вашей вине, а вам отвечать, иногда получается невольный обман людей. Ну и постоянно общение - от этого тоже дуреешь очень быстро. И еще кое-что - платят там не ахти при всем при этом. Когда сезон - там да, на процентах неплохо. А когда несезон - оклад весьма невысок.

Если все так,как описывает Бесенок,то это по мне... А вот в остальном... Особенно не хочется до 8-9 вечера работать... И чисто на бронированиии -тоже... Буду думать...

ха... в одной фирме летом работали иногда и до 11, и кажется позже бывало. Правда, там дурак директор был, и те, кто до 11 задерживался, и приходили тоже к 11-12, но все-таки. И отпуск летом вам вряд ли дадут..Так себе удовольствие - сидеть все лето в жаре и посылать людей на море. но в любом случае, это ж узнавать конкретно надо. Я вот тут распинаюсь, но если будет возможность работать в своем (или соседнем:) доме - пойду обязательно:)

до 8-9 - это в идеале :-). А можете просидеть на работе до 23-00 31 декабря из-за позжно вышедших документов из посольства, или по-причине поздней выписки документов туроператором.

По моему мнению, как человека 10 лет проработавшего в туризме, и продолжающего там работать (госпиди, бросить бы давно), если и работать в теперяшнем турбизнесе, то только в операторской компании. Турагент - неблагодарная работа. Отдуваться перед клиентом всегда будете вы, не каждый это выдержит. Обижать вас будут со всех сторон, и клиенты и операторы...

Так что подумайте тыщу раз... прежде чем...

Удачи!