Компания POLAR в Турции!!!!

Отвратительный тур-оператор, как выяснилось буквально вчера в аэропорту Турции. Вначале нам сказали, что рейс перенесен на утро, на 8 часов, вместо 12.15.

Нас привезли в 5 утра в аэропорт и бросили, сказав, что рейс задерживается, скорей всего до времени, которое указано в билетах, т.е. до хотя бы 10 часов, когда обычно начинается регистрация.

В 10 часов выяснилось, что наш рейс перенесен на 7 часов вечера и в компании POLAR никто по-русски с нами разговаривать не захотел. Туркиш, блин и все тут.....ВСЯ ТУРЦИЯ сейчас разговаривает по-русски, а тут тур-оператор не хочет найти представителя, говорящего на русском языке.

Чудовищными усилиями мой муж и еще один мужчина (у него тоже семья) подняли на уши весь аэропорт. Из этой компании товарищи предложили заплатить за билет на другой рейс и лететь прямо сейчас. Мы с мужем приняли решение платить и лететь. Сидеть целый день в аэропорту с ребенком, не в зоне дьюти фри тем более было выше наших сил!!!!

Вообщем, не пользуйтесь услугами компании POLAR по возможности!!!!!

Если у кого-то сложились отношения с представителями этой компании - Бога ради, только рада. Но их деятельность на территории Турции оставляет желать много лучшего!!!!

да, что-то они совсем обалдели. Я летала с ними в этом году в турцию в мае, возвращались в начале июня. у нас было правда все с точностью до наоборот (в вашем случае). Обратно должны были уезжать из отеля в 6 утра (рейс в районе 10 часов), собрали сумки, вечером, после ужина говорят, что выезд переносится на 12.20 (это было в нашу пользу, так как ещеп олдня в отеле), в рез-те вылет перенесли еще на два часа (узнали уже в аэропорте), в москве были только в 10 вечера. У них плохой сервис, я согласна, в этом сезоне большая путаница с бронированием отелей, в нашей группе в автобусе из аэропорта везли людей, купивших тур в 4* отель, который еще строится), гид так и говорил, посмотрите направо, вам повезло, этот отель еще строится, а вас везут в 5*. Нас вместо джоя кириша завезли на сутки в другой отель. Правда мне кажется задержка вылетов к полару не имеет отношения, наверняка это был красэйр?

О!!!!! Вы В Джой Кириш Ворлде отдыхали?????Мы тоже!!! Вам понравилось там????

Нам, честно говоря, не очень, потому как показалось что этот отель из серии уже стареньких, в том числе и в плане сервиса) Хотя все чистенько, уютно, мило - рыба только кусючая, в море стоять невозможно было. И для такого огромного по территоии отеля - только один бассей. маловато.

А понятное дело, что туроператор не виноват в зажержке рейса, но они были обязаны предоставить нам на это время все условия для того, чтобы мы не чувствовали себя брошенными!!!! Питание, размещение и т.д. Ничего предоставлено не было!!!!!! Причем, они говорили что с нашей ситуацией работают и возможно нас посадят на другие рейсы. Когда муж мой и другой мужчина пошли чуть ли не вылавливать представителей, стали ругаться и прочее - они начали говорить, что конечно-конечно. мы накормим, напоим....

вообщем, ненавязчивый обычный советский сервис при котором себя чувствуешь полным лохом, идиотом и ненужным стране. Обидно. Очень обидно. А летели мы туда Атлант-Союзом!!!!

Если бы мне сказали, что я могу купить билет в турцию на обычный рейс (не чартерный), неужели бы мы с мужем не купили??? А так - навязывают сервис, неисполняют обязательства!!! Блин, в какой стране я живу....((

да тоже)), мне территория очень понравилась, сервис, увы, подкачал, мы заезжали в мае и первые дни вообще был кошмар- не было автоматов, чтобы налить чай-кофе (завтрак), приходилось ждать, когда тебя обслужат официанты по полчаса, в ресторан шли без настроения, все делалось очень медленно, потом к концу стало чуть-чуть меняться, хотя уборка в номере + заполнение мини-бара - очень быстро, прям с утра, никогда не пересекались в персоналом после обеда, как было в др.отелях. мне понравилась детская анимация, правда всзгляд со стороны, моему только что 4 исполнилось, мне кажется очень хорошо девчонки с мылышней занимались и расположение клуба очень хорошее.

Да. Девочки просто умнички!!!!))Но мне их жалко - адский труд!!!!!Целый день на жаре с детьми, по вечерам дискотеки+развлекуха для взрослых!!! Вообще, анимация у них на хорошем месте. Ненавязчиво!!! И к месту...

С персоналом. Мы садились в одно и тоже место (старались), официант иногда приносил уже то, что мы всегда заказываем. С утренним кофе проблем не было. Видимо, к концу лета раскачались))) А расположение супер!!! Вот оно нам тоже понравилось.

Кстати, у меня ребенок выпил однажды местного сока яблочного - понос был дня 3!!!! Она выпила, неможко недопила, а потом попросила попробовать - мы с мужем обалдели просто. Бадяга какая-то....

Вообщем, в этот отель мы не вернемся. Как говорят англичане: было вкусно, но мы бы не хотели попробовать это еще раз))

Не надо летать чартером, вот и все. Возможно, ваш оператор и не виноват вовсе- смежники подвели.

Я же говорю, когда компания в такой ситуации остается человечной и не бросает нас на все 4 стороны - это компания, с которой хочется сотрудничать вновь. А наш оператор убежал встречать прилетающие рейсы и никак не хотел давать телефон офиса, где бы с нами говорили по-русски.

Туркишь, и все тут.

А разве бывают рейсы не чартерные до Турции????

[Clerr]

Бывают. Аэрофлот летает.

Пошла смотреть. Спасибо за инфу.

[ОльгаЮ]

Аэрофлот летает конечно, только не так часто как хотелось бы - я имею ввиду не всегда возможно улететь/прилететь именно в тот день, когда хочется, особенно когда приходится за несколько дней до выезда тур покупать (ну не всегда отпуск заранее спланировать можно, увы)