SOS!!! - халатность турфирмы

Итак, сегодня нас не пустили в Болгарию на СБ (турфирма- Спутник, 45 лет в туризме) (
Не выпустили в аэропорту, т.к. на странице с вписанным ребенком не было штампа (в Овире мне сказали при получении - все ок, ребенок вписан, смотрите). Турфирма оформляла все документы, визу, выкупала билет.
Муж успел до отлета самолета смотаться на такси почти за 100 дол. в ОВИР, но тот именно сегодня не работал
Сотрудница турфирмы предложила улететь сегодня вечером из другого аэропорта, а до этого смотаться по определенному адресу в центре Москвы (Верх.Радищевская, 42), там якобы центральный ОВИР, который может ставить штампы всем.
Смотались. Ни дома с таким номером, ни ОВИРА в том р-не не оказалось. Полтора часа мотались в тех краях с маленьким ребенком и рюкзаками. Несколько раз звонили в турфирму (деньги на мобиле у сотрудницы фирмы, которая разруливала нас в аэропорту, кончились, звонили на городской) - нас с нашим менеджером не соединяли (она вроде как доехала до офиса), говорили - звоните позже, она занята. Я обрисовала ситуацию, попросила найти адрес чудо-овира. Девушка на телефоне, пошушукавшись, опять попросила звонить позже. Итак, после энного звонка, мы наконец узнали, что ОВИРА такого уже не существует (извинений не последовало).
Теперь нам предложено завтра поставить штамп в нашем Овире, а послезавтра лететь в Бургас, купив у них билеты по себестоимости.
Итак, господа:
- турфирма не проверила наличие штампа (хотя говорит, что это не ее проблемы - все док-ты и визу нам сделали, а за пограничников по такому-то пункту договора они отв-ти не несут)
- мы не улетели, получив стресс
- нас послали в никуда с кладью и малышом
- возможно, мы вылетим на 2 дня позже, но заплатим повторно за билет и потеряем 2 дня отпуска (проживания тоже!)
- мы потратили немало денег на такси и мобильную связь.

Что делать? Кто виноват? Как с ними бороться?
Реально ли как-то поправить ситуацию?
Имеет ли смысл бороться с турфирмой? С ОВИРОМ?
Огромное спасибо за помощь. Срочно!!!!