Мартовские зайчики '01 - ау!!!

[Бьянка]

Или я слепая в доску, или топик канул???!!!! Где вы, мои родные?!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Мы переехали в наш дом, только вчера нас подключили к великой телефонной сети!:-) И вот я снова тут!!! Ажно руки дрожжат от удовольствия!!!!

Внизу ЧИпляю начало своих повествований про отпуск (начала с плохого:-)).

Я тут как папа Карло, вся из себя СЕЛЯНКА!!! Никак не могу привыкнуть. Первую неделю к вечеру начинала адски болеть голова - видимо от отравления кислородом. Постараюсь не пропадать, хотя дел не переделать. Да еще и погода супер, как в италии -надо отзагораться в усмерть!:-)

Всех вас люблю и скучаю. всех помню. ОБНИМАЮ!!!!!!!!

[Бьянка]

Дабы оставить за рамками рассказа о ЧУДЕСНОМ отдыхе в Италии всё плохое, рассказываю поднаготную туристического бизнеса в Эстонии отдельным ругательным повествованием…


День отлета в Римини. В аэропорту наше семейство сразу разделилось: папа отправился сдавать багаж и регистрировать нас на рейс, а я предпринимала вялые попытки собрать в кучу свой курятник, состоящий из двух убегающих в разные стороны детей и пытающегося загородить широкой грудью эскалатор от Паолы провожающего нас деда. Через полчаса муторного ожидания из толпы счастливчиков, отбывающих на Адриатику, раздался трубный, призывный крик нашего родителя. Подтащив детей к регистрации , я поняла – что-то не так. Лицо мужа отражало душевную смесь ненависти и ярости, на которые пыталась наступить стопа благоразумия и терпимости. Ткнув пальцем в Сашку, папа многозначительно обвел глазами несколько человек за стойкой регистрации, после чего потащил нас прощаться с дедом.
А пенка была вот в чем: после оплаты путевок турагенство выдает вместо билетов на рейс некий ваучер (смысл этого слова до сих пор для меня тёмен!) и страховой полис. На вопрос, а как же билеты – нам сообщили, что при регистрации в аэропорту находится представитель фирмы со списками, там все фиксируют и выдают посадочные талоны. И вот именно там в аэропорту оказалось, что нашего Сашки просто нет в списках обладателей билетов на рейс!!!! После лёгкой потасовки работники аэропорта узрели, что оказывается вместо билета на сынулю есть второй билет на нашего папу!!! Нет, ну я понимаю, что папа наш мужчина крупный, но не на столько, что б лететь на двух сидениях, да еще и без старшего ребенка!!! Кое-как удалось замять это дело, что-то исправили и мы благополучно уселись в самолет.
Претензий к «Эстониан Аир» не имею! Имею претензии к Паоле, которая бесновалась в самолете два часа и только на подлёте к Италии скопытилась и заснула.
В аэропорту города Римини нас встречала кучка представителей всё той же турфирмы. Нам досталась некая Елена, которая села в наш автобус (а их было три, по направлениям гостинниц) и на эстонском русском языках поведала, что за время поездки она не успеет ничего рассказать о городе (чушь полнейшая, ибо мы ехали в пробках довольно долго), что завтра встреча в фоей отеля в 9.45, и что именно тогда она все расскажет про экскурсии и про прочую ересь. Мы для себя опрелелили сразу, что на общие экскурсии не поедем, а сами совершим поездки тогда, когда нам это будет удобно. Думаю, что мы поступили очень мудро и нас не постигли большие разочарования в добавок ко всем пережитым!
Поселение проходило под мой ехидный и злой смешок (юмора во мне было мало, ибо отсиженное сидалище и онемевшие руки под весом спящего младшего сокровища не располагало к благодушным улыбкам). «Вояжная» дама и владелец отеля явно не могли прийти к консенсусу в вопросах расселения (что меня немало удивило!)! Когда очередь дошла до нас и Елена поняла, что мы говорим на местном диалекте сами, страшно обрадовалась, сообщила, что в автобусе еще куча народу ее ждет для поселения в другие отели, и испарилась .

[Бьянка]

Великолепное обслуживание в отеле, шикарную кухню и приветливость персонала в заслугу фирме «Вояж» поставить не могу! Ну не их это заслуга!!! Поэтому уже без участия турагенства две недели блаженства прошли незатуманенными!!!

И вот настал день отлета домой. Накануне ночью муж меня убедил собрать одну сумку. Утом после завтрака, вместо моего упорного желания идти на море и поймать последние лучики счастья, практичный отец семейства снова заставил нас упаковыть сумки. Мне было непонтяно его желание, ибо отъезд от гостинницы трансфера планировался в 22.20, а вылет в 00.45. Можно же спокойно позагорать до обеда, потом положить спать детей и спокойно упаковыть все свое барахло. Однако муж был неумолим! Когда вещи были почти уложены, я взбунтовалась(не говоря уже о беснующейся Паоле, которая одичала и требовала выхода из номера сразу с утра раннего!). Мы погрузили Павлунью в коляску, взяли холодненького питья из холодильничка, полотенца и спустились в фойе за билетом на пляж (стоимость двух лежаков и зонтика входила в нашу путевку, поэтому надо было брать бумажку-подтверждение у портье каждый раз, когда мы отправлялись к морю). Там нас ждал супер-«сюрприз» от фирмы «Вояж»! Дело в том, что эта милая компания оплачивает проживание до 12.00 - клиентов просят выметаться из номера, складывать свой багаж в фойе и мотаться хрен знает где до отлета самолета, который ни много ни мало только в 00.45 СЛЕДУЮЩЕГО уже дня!!!! На меня напал ступор, на мужа истерический хохот.По лицу порье было видно, что подобную реакию клиетов из Эстонии они наблюдают тут регулярно. Девочке-итальянке было страшно нас жаль, так как на наше горячее желание тут же продлить за отдельную плату наш номер или хотя бы снять другой ей пришлось ответить нам отказом – свободных мест не было!!! Не смотря на то, что итальянка говорила о том, что мы можем находиться в фойе отеля сколько нам заблагоросудиться, что можно принять душ в бассейне, покушать в ресторане – я разрыдалась. Как можно провести день с таким маленьким ребенком, вставшим в 7 утра, привыкшим спать часа два днем по жарище и желающим ходить на горшок и быть помытым после этого???!!! Мы прекрасно знаем, что расчетный час во всех отелах Европы - 12.00. Но почему в Таллинне нас не предупредили, что последний день у них в стоимость турпутевки не входит и, что половину суток мы должны бомжевать с двумя детьми??? Если бы мы знали это заранее – вариантов несколько: требовать у турагенства брони еще на одни сутки или заказать по прибытии перевалочный номер на день отъезда прямо на месте. Обеих возможностей фирма «Вояж» нас лишила! Она лишила нас комфорта в последний день пребывания, а самое главное просто обгадила великолепное настроение на последней ноте!!! … Отдельно замечу: мои попытки дозвониться на мобильный представителю фирмы были тщетны – видимо дамочка с трудом представляет где находится кнопка «Ответить на звонок» , а может у них в фирме эта игра называется «А ну-ка, дозвонись!» - сказать однозначно не могу.

… Дособирав сумки, мы рванули с детьми в парк развлечений (второй раз), самое умное, что нам пришло в голову. Там мы провели 7 часов к ряду: лежа посреди парка прямо на газоне рядом со спящей в коляске Паолой, я размышляла о буднях многострадальных бомжей…

[Бьянка]

…. Как бы мне хотелось остановить свои стенания хотя бы на этой ноте!!! Увы! Фирма «Вояж» видимо решила испробовать на нашей семье все проколы туристического бизнеса, какие только существуют . Прибыв в аэропорт и дождавшись своей очереди на регистрацию ,мы узнали (не падайте в обморок!!!), что на нашего Сашку СНОВА нет билета!!!!!!!!!!! Это ж как нужно «любить» свою работу и как нужно не уважать клиентов фирмы, чтоб при мрачной накладке при отправке в аэропорту и выйдя в понедельник на работу даже не побеспокоится : «Почему у нас произошёл такой ляпсус , всё ли у нас в порядке в документах на дальнейшее пребывание людей в Италии и не случится ли у них опять проблема при посадке в самолет обратного направления!!» Я бы поступила именно так, но работники фирмы «Вояж» не такие: они, видимо, очень самоуверенные и страааашно профессиональные (как они сами о себе думают) люди! В общем, нас оставили один на один с нашими проблемами, мол пущай помыкаются! Благо светлая голова моего мужа сразу отреагировала на ситуацию правильно: он быстренько предположил ( и оказался абсолютно прав!), что его персону вояжевцы снова одарили двумя билетами, наплевав на Сашку. Дама на регистрации быстро перепроверила мужнино предположение, подтвердила сей вопиющий факт, внесла коррективы и нас благополучно допустили до самолета. А тем временем,на фоне общения главы нашей семьи с представителем аэропорта на заднем плане разыгрывалась драматическая сцена: я – падающая с ног, вымотанная, взмокшая и воющая на итальянском, что мой сын вписан у меня в паспорт, что я ненавижу фирму «Вояж» с её грёбанным сервисом и что я хочу уже домой (да простит меня моя любимая Италия!) с одной стороны, а с другой стороны вояжевская Елена, сидящая безучастно на расстоянии 100 метров от стойки регистрации и затравленно наблюдающей за моей реакцией на плоды работы ее родной фирмы.

….. Видит бог, такого негатива я не испытывала давно! Возможно, люди, регулярно пользующиеся услугами турфирм, уже закалённые и знают все трудности наперёд , заранее решают все возможные проблемы , всё оговаривают еще до отправки в путешествие, а посему не получают пачку маразмов уже на отдыхе. Возможно! Спорить не буду! Но для нас, все эти годы занимающихся самостоятельно своим отдыхом (причём более чем успешно!) это знакомство с поездками по туристическим путевкам обернулось кошмаром. Хотя, один положительный момент всё же был: практика итальянского языка у нас была просто сумасшедшая , благодаря «блестящей» работе фирмы «Вояж»!

************************************************** *******************
Всё вышеизложенное написано на благо людей, решивших отдохнуть с фирмой «Вояж» и служит практическим руководством при покупке туров в туристических агенствах Эстонии и её окрестностей.

Ничего себе отдых!!! Вот это сервис! Ну а положительные эмоции хоть были?!
Лена и два солнышка - Саша (04.03.01) и Витя (17.04.03)

[Бьянка]

Две недели на месте были просто потрясающими!!!! Впрочем, как всегда!:-)

[Бьянка]

Неужто никто, кроме Леночки, тут не появляется??? Разъехались чай?!

А я пару фоток загрузила. Из "Италии в миниатюре". Там было так здорово!!!

Вот и адресок:

http://photofile.ru/default/do?id=421383

Люди, ау-уууууу!!!:-)

Bjanka zdorovo sjezdili, glavnoe chto vsje xorosho konchilosj! Kak Paole ponravilosj na more?

Mi v konce avgusta poedem vo Franciju cherez Italiju, uje tomljusj v predvkushenii otdixa

[Leake]

от Вояжа и не ждала... (видела я и Стеллу, и еще пару персонажей оттуда). Хотя очень вас жаль, что так вот все противно бло организовано.

А ты не хочешь послать им этот рассказ или официальный запрос, почему такой уровень облуживания? Ну пусть немного пооправдываются, может научаться чему-нибудь? Или в лом?

Leake & Alan

[Leake]

Фотки посмотрела, здорово!

Да, и поздравления с переездом!!!!!! Молодцы!

Leake & Alan