Человеческие отношения и КЛИЕНТ

[LinaMalina]

Когда письмо пишешь - заходи в сервис - пусть присылается отметка о получении и прочтении письма. Гни свою линию..вежливо , но жестко.
Если орет..я не понимаю..а какая у вас сфера деятельности? Говори, что готова обсуждать и решать проблемы клиента - это твоя работа, но не позволяй ей кричать на тебя.
Если не хочет писать, говори, что основанием для твоих действий может быть только письменное предписание клиента, а слово к делу не пришьешь.
Основанием для взаиморасчетов тоже будет телефонный разговор?