Анкетирование сотрудников

Принцип обработки.

Нет - о
частично - 1
да - 2 балла

Таблица большая - на всех сотрудников с подсчетом процентов довольных (по каждому вопросу внизу считаю)

1 (вопрос) 2 3 4 5 6 7
1 квартал 2 квартал
ФИО 2 1 2 1 0 2 2 2 (баллы)
и рядом будут стоять баллы след. квартала.

всего проголосовали 70 человек
Максимальный балл по одному вопросу могли набрать 140
А набрали 80. Это 57% довольны (развитием компании, например)

Главное - когда куча нулей и единиц и без комментариев - ответить, спросить, почему так все плохо, какие пожелания, чем помочь.

И когда к анкете куча комментариев критических и рекомендательных - обязательно отреагировать. А самые частовстречающиеся (например, закупка микроволновок в офисы) - реализовать
И лояльность выше.
Если есть вопросы - пишите, сорри, что сумбурно рассказала, надеюсь, понять можно...