Возврат товара в магазин

[Елена Д-ова]

Тока в течение 2 недель с момента покупки И при условии, что внешний вид изделия и упаковка не сильно порушены.

Закон о защите прав потребителей ничего не упомянает об упаковке и внешнем виде...только упоминается что отстутсвие чека не является основанием для неприема товара взад.

[Irian]

В Швейцарии Икея 3 месяца назад принимает. Я чего-то думала, что у них везде одинаково.

Здесь общий срок тоже две недели, кстати, но очень часто идут навстречу.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

т.е. упаковка упаковке рознь. если обувную коробку случайно поцарапаете, то это не потеря товарного вида конечно, вы же не коробку для обуви купили. а если подарочный набор японской посуды для суши, вв коробе с пластиковой крышкой, распаковать небрежно, разорвав пластик сверху, то такой набор не примут обратно и будут правы. потому что приняв товар надлежащего качества, продавец должен его взять и обратно на полку поставить продаваться. а кто купит раскуроченный набор посуды?

[nono]

за стор кредит. А за деньги - до 3-х месяцев с чеком.

[Елена Д-ова]

Т.е. вы выкрасили всю краску и "ждете ответа"? Не понимаю. Ведь обычно колера проверяют на маленьком кусочке стены до начал покраски... А за что вам теперь должны вернуть деньги? За то, что вы использовалю всю краску?

Елен, вы не поняли. Человек заказал и купил краску одного цвета и получил-другого. Другое дело, что, конечно, не надо было всю банку вымазывать на стену, а идти сразу...

А на каком основании отказывались принимать?! Чего-то я ничего про клея-краски не знаю!

то бытовая химия.

Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Вместе с тем статья 25 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену. В настоящее время такой перечень утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» <*>. Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

Существует ряд непродовольственных товаров, которые при отсутствии у вас претензий к качеству не подлежит возврату. Даже в том случае, если у вас сохранился кассовый или товарный чек. К ним относятся (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 12.07.2003):

товары для лечения в домашних условиях, лекарственные препараты;
товары личной гигиены;
косметические товары;
ленты, тесьма, кружево;
строительные материалы;
товары из трикотажа (белье, чулочно-носочные, в т.ч. колготки);
товары бытовой химии;
мебель бытовая;
драгоценные металлы, драгоценные и полудрагоценные камни;
автомобили, мотоциклы и сельскохозяйственная техника;
бытовые электроприборы;
гражданское оружие;
животные и растения;
непериодические издания.

Прошел месяц с недельным хвостиком, может попробывать...?