Подвела страховая компания

Мы купили страховку ДМС 2-летнему ребенку у РЕСО-гарантии. В субботу у ребенка была очень высокая температура. Я стала звонить по указанному на карточке телефону.Было постоянно занято.Поскольку эта компания занимается не только медицинским страхованием, я позвонила по общему телефону и рассказала проблему-диспетчер объяснила , что это проблемы с телефоном медцентра. (не знаю,то ли проблемы со всей АТС,то ли только с этим номером).Пытаясь решить эту проблему, я спросила ,можно ли связаться с медцентром или врачом другим способом (мобильный,пейджер,емейл)- у диспетчеров НЕ БЫЛО НИКАКИХ ДРУГИХ ТЕЛЕФОНОВ. Через пару часов я повторила попытку-и тот же результат. :-(

Неужели нельзя было решить эту проблему-курьера послать туда хотя бы,чтобы переписал номера мобильных телефонов у сотрудников медцентра?

Так и пришлось вызывать ребенку неотложку...

Страховая компания,а сами с элементарной проблемой разобраться не смогли, и клиентам проблему создали...

[Мари]

Требуйте компенсацию(-)

Знакомая ситуация, только у меня был "взрослый" полис. О РЕСО ВаЩЩЕ ничего хорошего сказать не могу. А по поводу ДИТЯ посоветую "Семейного Доктора", мы там обслуживаемся и пока ТЬФУ,ТЬФУ,ТЬФУ

Напрасно вы обошлись разговором с диспетчером. Нужно было попросить диспетчера позвать к телефону старшего смены, начальника отдела, гендиректора ... кого угодно, кто отвечает за свои слова и в его интересах разрулить проблему. Понятно, что в ситуации, когда у ребенка высокая температура, не до разборок, но обидно, что такие вещи остаются не наказанными. Наверняка, у них был способ связаться с медцентром, просто этим никто не захотел заниматься, поскольку вы , очевидно, не надавили. Боюсь, что теперь вы мало что докажите. Но очень хочется верить, что все-таки я ошибаюсь...

убедилась на личном опыте. Был полис Дмс - это напоминает частную лавочкую Также как в государственном садике ответсвенность большаяю чем в частном и проверки строже. так как в частном подмажут провепряющих, а в государственом не смогут.

я пыталась связаться с менеджером моего договора,
но оказалось, что дан телефон основного центра с добавочным - а это опять переключение на медцентр...

Это миф... Особенно про государственные садики.

[alissa]

Можно уточнить? О РЕССО именно по медицине или совсем "вообще"? Выбираем, где машину страховать, советуют РЕССУ

С Вашего позволения я отвечу. В РЕСО была застрахована машина моего молодого человека- сколько там обслуживались проблем не было никаких. Страховались там и на гражданку и на ущерб. Любимыйу меня "Шумахер", носился как ненормальный, машину бил столько раз - вспоминать не хочется. Выплаты всегда были без проблем и нашу ремонтировали хорошо. Единственный совет, если будете страховать машину на ущерб и не дай Бог возникнет страховой случай и придется ремонтировать, из всего списка автосервисов, с котрыми работает РЕСО выбирайте ОЛЬГУ-Сервис - (делают супер) и ни в коем случае не АЛЛАН. Сейчас правда страхуемся в другом месте ,т.к. от РЕСО на отлучили, числимя в списке "неблагонадёжных клиентов" и нас там больше не страхуют, очень жаль.