Как правильно общаться с турфирмами?

Бывалые, научите, пожалуйста ) Мы никогда не ездили на отдых за рубеж, как-то не было финансовой возможности. Этим летом очень уж хочется заменить Крым на Болгарию. Только очень обидно будет, если что-то не предусмотрим и разочаруемся. С местом и отелем вроде как определились, осталось турфирму выбрать. Но вот что меня насторожило, это то, что во многих отзывах было написано, что незадолго до отъезда турфирма ставила в известность о невозможности поехать в выбранный отель. О смене рейса самолете я вообще уже не говорю. Причем названия фирм мелькают самые разные. Можно как-то обезопасить себя при бронировании путевки, чтоб избежать подобного кидалова? Я даже пока себе не представляю процедуру бронирования путевки ( совсем опыта нет.
Буду благодарна за любые советы.

Я всегда 1)обращаюсь только к крупным туроператорам, работающих в нужном мне направлении. Даже не потому, что агенства обязательно кинут. Просто агенства - это фактически магазины, посредники. Покупают путевки у туроператоров и продают нам. Очень неудобно бывает, когда возникают какие-то вопросы, а напрямую спросить и выяснить ты не можешь: звонишь в агенство, а оно по каждому чиху звонит оператору. Мне удобнее напрямую общаться с компетентными людьми. 2)Обязательно "пробиваю" название выбранной фирмы через интернет, читаю отзывы и делаю выводы. 3)внимательно читаю договор. 4)если есть возможность - страхую тур (как правило эту услугу крупные туроператоры предоставляют.Но не все) 5)выбираю авиарейс получше. Даже чартеры бывают разные (не только марка самолёта, но и , что важно, авиакомпания).

В Питере - Альма-тур (возможно, есть и в Москве, я не в курсе). Владелец и директор - болгарин, все отели, которые они продают, лично каждый год проверяет его жена. У фирмы есть свои отели.
Минус один - недешево. Даже не потому, что накручивают, а потому что не занимаются дешевыми отелями, и потому что вылеты делают из СПб.
ВЫ собираетесь в отель на курорт? Или в пансионат вне курорта? Если курорт, то уточняйте следующие моменты:
1. Что находится рядом с отелем? Это к тому, что там может находиться дискотека с караоке. Тогда до 5 утра спать не ляжете.
2. Есть ли кондиционеры? Они есть только в 4* и не во всех. В некорых 3* встречаются, но крайне редко - в тех, которые новые. Причина не столько в жадности владельцев, сколько в менталитете: болгары не считают, что у них жарко и что при их климате нужен кондиционер.
3. Что есть на территории? В Болгарии очень много старых отелей - оставшихся с советских времен. Бывает, что на территории нет ни бассейна, ни даже скверика со скамеечкой. Бывает - есть большой парк, но нет бассейна (например, отель ТИволи). В общем, уточните "комплектацию".
Удачи!

Место и отель вы выбрали. На самом деле турфирма вам теперь нужна исключительно как посредник, чтобы через неё сделать бронирование и купить билеты. Т.е. вам надо бронировать не "путёвку", а конкретный отель и билеты на конкретный рейс. Тогда вам никто ничего не заменит. Но, возможно, это будет дороже, чем покупка "путёвки". Но зато надёжнее. Выбирайте сами, что вам важнее.

Какие выводы сделала для себя я:
1) Обращаться к туроператору, а не в агенства;
2) Страховать тур от не выезда;
3) Рейс регулярный, т.к чартерные рейсы деньги не возвращают (написано на билете);
4) Договор лучше взять домой и спокойно все почитать, т.к. сразу сложно учесть какие-то моменты;
5) Проследить, чтобы в договоре были прописаны все данные "исполнителя" и обязательно название тура, сроки, отель.
6) Не бойтесь вписывать в типовой договор важные для Вас условия (наличие кондиционера, расположение окон и др.).
Лучше перебдеть, чем недобдеть .

Спасибо за советы. Получается, что можно покупать путевку, а можно бронировать отель и билеты на самолет?
Я просто не сталкивалась никогда с зарубежными поездками и не знаю тонкостей всех.
То есть я могу прямо записать в договор и название отеля и номер рейса, и тогда гарантированое мне его не смогут заменить на равнозначный по их мнению?
И еще тогда вопросик. Полную стоимость я обязана буду проплатить прямо при бронировании (мы на середину августа планируем) или есть варианты?
Если сейчас надо внести всю сумму, как потом решать вопрос, если вдруг ребенок заболеет прям перед отъездом или еще какие непредвиденные обстоятельства. Можно эти вопросы заранее как-то решить?

Вот тут все в один голос говорят о необходимости внимательно читать договор. Мы с мужем дважды покупали путевки в Турцию. Дважды внимательно читали договор и просили в нем убрать последний абзац. Дословно не помню, но что-то типа: "Фирма оставляет за собой право (по каким-то там причинам) заменить отель указанный в пункте таком-то на аналогичный, о чем известить нас в срок такой-то." Убирать означеный абзац тур-фирма категорически отказывалась. На наши возражения все время говорилось одно и то же: не хотите, как хотите, идите в другое место. И так в трех фирмах.
Объясните мне, какие рычаги воздействия вы находите, чтобы подобных пунктов не было в вашем договоре?

слышала, что есть турфирмы с несколько другими договорами, но и цена там соответствующая. Сама не пробовала. Так что за что платите - то и получаете. А других вариантов большинство не предусматривает, поскольку, видимо, массового спроса нет.<br><a href="http://lilypie.com"><img src="http://lilypie.com/days/050630/1/0/1/+3" alt="Lilypie Baby Ticker" border="0" /></a>

[Klinton]

Поэтому и договор можно не читать.

1. Большинство фирм имеют стандартный договор, менять который не собираются. Хотя на мелочи соглашаются - например, я просила вписывать мне такую опцию как наличие кондиционера. Вписывали, без вопросов.
2. Заключайте нормальный договор страхования - не минимальный копеечный, а нормальный. В том числе страховка от невылета по любой причине (от опоздания на самолет до землетрясения в аэропорту).
3. Внимательно почитайте на туристических форумах отзывы на турфирмы (на крупные турфирмы отзывов много). Например, много интересного можно тут почитать: www.tourdom.ru. Это профессиональный форум работников турфирм. Зайдете в раздел курилка. Регистрация там долгая и муторная, но почитать - и то полезно.