Вопрос про защиту прав потребителей! О шторах.

Заказывали шторы в спальню. Повесили в мае. С тех пор просто не могу успокоиться: вверху грубо собрано, при открывании штор еще более грубо собирается, просто ужас! Стоят! на полу, никаких 2 см от пола. Можете сказать, куда смотрели! Поймите, это наши первые заказанные шторы!!! Мало видели образцов, сгоряча заказали, т.к. подошли под стены (терракотовые обои), долго искали, чтоб сочетались. Короче, была беременна, потом роды и прочие проблемы. Было не до этого, да и думала, что не будут исправлять, что надо будет опять много платить. А стоили они 28 тыс. рублей. А сегодня повесили шторы в зал (другая фирма). Так качество НЕБО И ЗЕМЛЯ!!! Я наконец увидела, как должны висеть и выглядеть настоящие дорогие шторы! То, что у нас сейчас в спальне - кусок Г....! Да еще сшиты, т.к. ткань была узкая по 140 см. Каждая штора по 280 см, сшито посредине, БЕЗ ПОДБОРА РИСУНКА!!!!!!! Есть ли у меня шансы исправить хотя бы верх - драпировку? Я уж не говорю про новые, с подбором рисунка... Только не ругайте, плиз, типа "глаза где были"?! Не знаю, где. Очень хочу знать, на что имею права. Спасибо.

[Баффи]

Имеете право заказать себе в спальню шторы той фирмы,что висят у вас в зале.Полгода всё же вы прожили как-то,а наши проблемы...у кого их нет...если б вы хоть пару месяцев спустя очухались,а так...

[tasha_ab]

Не знаю насчет прав как таковых, но если фирма дорожит мнением клиентов, то можете им эту историю преподнести. Скажите - дескать вот другая фирма очень качественно сделала, претензий нет, а вот ваши - очень некрасивые получились. Могут ли они исправить (бесплатно, и так чтобы качество было близким к тому от другой фирмы)? Или может сделать скидку ? Или обратно забрать ? Или просто оставят вас недовольными ? Могут и последнее сделать - ну у них тогда реклама не самая лучшая получится. Тем более что и друзья и знакомые ваши это увидят - скорее пойдут к другой фирме, чем к этой. Вроде как такие соображения должны их побудить пойти вам на встречу.

Наверное на это и буду опираться в разговоре. Спасибо.(-)

ИМХО, теоретически можно попробовать покачать права, но практически...Во-первых, на вас посмотрят как на идиотов, ведь наверняка вы при получении подписывали какую-нить бумажку типа "претензий не имеем", а тут вдруг спохватились через полгода! И потом, то, что шторы будут сшиты вас предупредили или нет? Насчет того, что они должны быть сшиты с подбором рисунка вы договаривались или нет? Уороче, больше нерврв себе потреплете и ни один суд не поможет. Любой судья первым делом поинтересуется о чем вы думали все эти полгода. так что, ИМХО, не стОит пробовать...

Не думаю что их настолько сильно это заботит...

[Irian]

Боюсь, что юридически вы мало что можете сделать. У вас был бытовой подряд = заказ на пошив штор. Вы их приняли, возможно акт приемки-передачи подписали, что качеством работы довольны. Если бы вы были недовольны качеством услуги - не надо было принимать работу и оплачивать.


Если в течение полугода вскрылись какие-то ранее не видные дефекты - ткань после стирки перекосило, швы расползлись и т.д., тогда вы имеете право предъявить им претензии по поводу качества выполненной работы. Но если дело только во внешнем виде, то надо было раньше пробовать что-то сделать.

Хотя... попробуйте обратиться к ним все равно, вы ничего не потеряете, только нервов немного. Но за те деньги, которые вы потратили, вполне можно было требовать лучшего качества работы.


Ирина и Миха (16.08.2002г.)

Девочки, а вот мне подскажите , пожалуйста , тоже. Заказали шторы, их сшили, все нормально, провисели они полгода и решила я их постирать. постирала в холодной водичке, на шторной программе, а они сели на 25 см. Имею я право на что-нибудь, если чек уже давно канул в лету?

[Елена Д-ова]

Вы квитанцию подписали, когда работу принимали? Всё. Еще пара недель у вас была по закону, чтобы предъявить претензии. Так что думать надо было, когда вы 28 тысяч незнамо за что платитли.