Обязаны ли оплатить ущерб?

Ситуация такая. Моя знакомая с двухгодовалой дочуркой пошла в магазин в Москве. Пока она что-то разлядывала на прилавке, малышка отошла в сторону и задела какую-то большую вазу, которая стояла на каком-то небольшом возвышении и была частью интерьера магазина. Ваза упала и разбилась. Продавщицы набросились на маму малышки и заставили ее оплатить стоимость вазы согласно ценику (ваза продавалась). Цена ее составила 800 руб. Деньги не бог весть какие, но они живт совсем небогато, и для них это весьма существенная сумма. У знакомой эта сумма оказалась в кошельке, она как раз выбирала подарки к 8 марта, и она с испугу заплатила.
Уже дома, успокоившись, стали думать, что по всей видимости ваза могла быть плохо установлена, реенок не налетал на нее с разбегу и не падал, просто рукой потрогал.
Так вот в чем вопрос. Надо ли однозначно на месте возмещать в такой ситуации причиненный ущерб или есть какие-то варианты? Может кто сталкивался с такой проблемой?