я зла, куда податься?

#1 23.11.2005, 23:21

Би Лайн уже более 4 лет являлась моей любимой компанией, но вот случилась такая фигня. 19.11.05 у меня сняли более 8 баксов, я им перезвонила и попросила разобраться, они потом послали СМС что действительно не корректно сняли средства и обещали их вернуть в ближайшее время, вчера я позвонила и напомнила им об этом, денег не вернули а сегодня опять сняли 5 баксов. Вопрос такой. Что делать и куда идти?

besenok · #2 23.11.2005, 23:35

У меня они 12 баксов сняли еще 3 года назад, и не вернули, и после этого перестали быть моей любимой компанией. Сходите в их глвный офис, совсем рядом

- ул 8 марта дом 10. Поговорите с менеджерами... может, заявление придется написать какому-нибудь главному начальнику.

#3 23.11.2005, 23:43

я знаю что напротив завтра утром пойду

besenok · #4 23.11.2005, 23:45

А вот как подействовать на них если будут упираться, я не знаю

.

#5 23.11.2005, 23:57

в любом случае спаибо за участие :-)

besenok · #6 24.11.2005, 22:15

Ксю, ну как дела? Договорились с ними о чем-нибудь?

#7 25.11.2005, 06:49

я не сходила вчера, т.к. решила просто переключиться на мегофон с 1 числа, а вчера опять купила карточку и они опять сняли 9 баксов , сейчас пойду в оффис за распечаткой и если они ничего не сделают, то пойду в комитет по защите прав потребителей.

besenok · #8 25.11.2005, 10:50

Видать, у них серьезные проблемы с программным обеспечением. Требуйте все назад и проценты за моральный ущерб

.

#9 25.11.2005, 11:20

сходила я к ним, потребовала детализацию счета, НЕ ДАЛИ! попросила разобраться почему у меня третий раз за месяц снимают абонентскую плату, на что мне ответили, что у меня тариф с абонентской платой, я очень удивилась спросив что у меня теперь каждый день абонентскую плату будут снимать, сказали что бы я разбиралась с ярославским филиалом (у меня там телефон подключен) , а для этого мне необходимо либо туда звонить, но позвонить я туда могу только с городского и естественно буду платить за межгород, либо туда ехать, вобщем меня это не устраивает. Хочу пойти в комитет по защите прав потребителей и потребовать возмещения материального и морального ущерба. В связи с этим возникает вопрос : в какой комитет по защите прав потребителей надо обращаться? В тот кот. расположен по месту прописки , в тот который находиться в ярославле или можно в москве?

#10 25.11.2005, 11:59

Билайн вообще уже оборзел по-моему. Сволочи.