Проблемы с турагенством Диалог

да. я сижу учу рядом с компом, ищу в инете инфу и на форум отвлекаюсь буквально на секунды (очень быстро печатаю). А факс...дома факса нет, а ехать куда-то посылать факс в то время когда у меня послезавтра сложнейший экзамен ууууу как тяжело. Мне даже по телефону дольше разговаривать чем писать. Я и с ними в переписку вступила.
Я вот не пойму, почему пока разговариваешь вежливо и мягко тебя отжимают, а как только качаешь права уступают???

[kuku]

У нас факсы с ближайшей почты слались копеек за несколько и чуть ли не круглосуточно - ходила туда с детьми гулять. Ну или мужу мылом на работу - а он слал.

Потому что такой менталитет. Я качать права не умею, этим в нашей семье муж занимается. Многим турагенствам он уже рассказал о их и наших правах и обязанностях, только благодаря этому у нас не сорвались многие поездки.

И я не умею, но учусь видимо (((

могу только повторить - отказом от предоставления услуги и поводом для возврата денег является только расторжение договора, официально и в письменной форме.
А представьте, если бы вы с подругой что-то там напутали, и вы би хотели ехать, а агентство, поняв слова вашей подруги как руководство к действию, в одностороннем порядке расторгло бы ваш договор? Вы ведь им тогда устроили бы скандал? Да, и были бы правы. Кроме того, они просто не могут в одностороннем порядке расторгнуть с вами договор.
То, что они "разговаривали через подругу" - как минимум странно... Не характерно для профессионального агентства.
Резюме: не факт, что деньги нельзя вернуть. Еще раз почитайте договор, посмотрите пункт о его расторжении. Насколько я понимаю, вы отдали залог в 100 долларов? Если вам будут говорить, что эти деньги пошли на предоплату номера в указанном отеле, потребуйте подтверждение - платежка, квитанция и тд. На 99,9% - эта ваша предоплата останется в агентстве, потому что принимающей стороне наши агентства все оплачивают в последнюю очередь. Если нет подтверждения проплаты, то ваше право - потребовать деньги назад. Залог остается в агентстве только в том случае, если он покрывает убытки. Если номер не был проплачен, убытков нет, и деньги вам должны вернуть.
Однако в пункте о расторжении договора может быть написано иначе, а если вы подписали договор, значит согласились со всеми его пунктами... Можно, конечно, оспорить в суде легитимность договора, составленного с нарушением закона о правах потребителя, но это та-а-а-а-а-кой геморрой:-(((
Совет: попытайтесь договориться по хорошему. Если не получится - забейте. Если хочется потратить время и нервы - подайте в суд. Шансы есть.

а расходы всегда понести можно, и на бронь, и на то и на се. речь идет не о выполнении условий, а о несении расходов с тем, чтобы в будущем выполнить договор.

1. Позвонили только Вашей подруге - значит они не могли сделать номера только ей... Ведь у них есть договор на Вашу семью и Ваши координаты. Раз Вам не позвонили, значит с Вашим номером все впорядке...
2. Расторгнуть Ваш договор с фирмой Диалог подруга не может... по определению... Вы должны сделать это сами...
3. Вам нужно или самим ехать в фирму, или по факсу выслать аннуляцию на Вашу поездку... по-другому никак низя... :-(

Подразумевать, простите, можно все что угодно... но раз оформили разные договоры, будьте добры их соблюдать...

Маша и Димка (24/09/00)

А Вы уверены, что и Ваш номер не подтвержден? Я уже выше написала, но повторюсь... позвонили только Вашей подруге... значит по Вашему договору все ок... а раз позвонили Вам и стали сообщать данные по туру (по-моему что-то про поеезд, да?), то однозначно Ваша заявка была в работе и договор действовал и не был аннулирован...

Маша и Димка (24/09/00)

Так автор, по-моему, писала, что в договоре указан определенный номер, из этого и исхожу. Если в договоре не указан тип номера, то это неверно составленный договор. Расходы-то понести можно всегда, понятно, но не всегда эти расходы обязан оплачивать турист. Думаю, у автора как раз этот случай. Вопрос состоит только в том, что агенство поленилось оповестить клиента о состоянии дел.