Jetem

Вернуться   Jetem > Гостевые форумы > Четыре сольдо

Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
  #1  
Старый 31.08.2010, 09:21
4soldo.ru 4soldo.ru вне форума
Бюджетный шопинг в Интернете
 
Регистрация: 11.05.2010
Сообщений: 687
4soldo.ru is on a distinguished road
По умолчанию Обращение в eBay Resolution Center

Вот и мне довелось обратиться с проблемой в eBay Resolution Center. Раньше поводов не было — даже если посылка идет дольше 45 дней (предельный срок для открытия диспута в eBay), на продавцов пенять сложно, такая уж у нас Почта России. Тут мне «помог» сам eBay — прислали письмо с темой MC015 Security notice: eBay listing removed, в котором известили меня, что товар они удалили, платить не надо, а если заплатил, то самое время открывать case в Resolution Center, там мне помогут.



Предметом раздора стала «лотерейка» — я на днях купил за 10 баксов (с бесплатной доставкой!) кеды Converse All Star Chuck Taylor HIGH Shoes Sneakers у какого-то безродного китайского торговца без рейтинга, зарегистрировавшегося в августе этого года. Смутило меня то, что по сведениям eBay этот лот был продан чуть ли не тысячу раз, все остальные признаки были плохие. В итоге — без выигрыша!

Зато у меня появился повод познакомиться с Resolution Center и попытаться вернуть деньги. Покупка была защищена программой eBay Buyer Protection, с которой я тоже до сих пор не сталкивался.

Подать жалобу на продавца в Resolution Center очень просто — надо указать проблему (не доставили, прислали не то и т.п.) и выбрать из списка последних покупок (за 45 дней) проблемный лот.



Я не получил оплаченный товар



Я не получил и уже никогда не получу эти кеды

eBay предлагает для начала связаться с продавцом и попытаться решить проблему мирным путем, обсудить, договориться. В моем случае это едва ли реально — того продавца уже и нет в помине, eBay его удалил вместе с кедами, так что я с ним, конечно, связаться не могу.



С продавцом я не связывался, его уже нет в системе



Главное — нажать синюю кнопку Open a case online

Тем не менее, пришлось заполнять форму, где eBay спрашивает что-то типа «а как вы связывались с продавцом, а что он ответил, а вы ему что?». Написал, что не связывался, в примечания скопировал кусок текста из их собственного письма.



Я не связывался с продавцом, но eBay это не интересует — заполняем

Я потребовал full refund, то бишь вернуть мне все деньги, eBay не возражал. Прислали письмо с подтверждением и деталями моего запроса. Очень сожалели, что так получилось, обещали помочь. Осталось ждать.



По моим наблюдениям, eBay Resolution Center придуман больше для решения проблем между «живыми» покупателями и продавцами, когда есть кого выслушать с обеих сторон. В моем же случае половина запрашиваемой информации явно лишняя, равно как и данная мне возможность «закрыть дело» — мой случай точно не рассосется сам собой и проблема не решится в обход eBay.

Следите за продолжением!



4soldo.ru > Обращение в eBay Resolution Center
Убрать рекламу
Любит гостей
Любит гостей Рекламная пауза

Закрытая тема

Социальные закладки


Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
sos - обращение Маргарита Доска объявлений 8 03.10.2010 10:40
Скидки 50-70% в eBay Fashion Vault 4soldo.ru Четыре сольдо 0 13.07.2010 06:03
English Language Center Lina Вопросы и ответы 12 24.10.2003 12:57
Обращение к родителям Доска объявлений 0 01.01.1970 03:00
Обращение к родителям Наши дошколята 0 01.01.1970 03:00


Текущее время: 00:12. Часовой пояс GMT +1.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Ad Management by RedTyger