Думаю, в любом месте не так уж сложно найти тех, кто следит за порядком. Подойти к кому-нибудь из персонала и спросить, куда обратиться.

В том-то и дело что американцы тоже не смогли объяснить как действовать и куда обращаться. Когда мой муж уже потом спросил как они думают насчет того как бы он действовал, они впринципе согласились.

Почему-то сложилось впечатение что и у персонала не будет идей куда обратиться кроме как 911 или в полицию.

Впечатление:) проверить можно. Если обратятся туда (то есть, нет какого-то там дежурного правоохранника), значит так оно и надо было.

Другое дело, хотите ли Вы связываться...Судя по всему вы не хотели, на что имели полное право, так как Вам ситуация показалась не очень и опасной, но интересуетесь насчет очень опасной ситуации?


В случае, когда полицейского все-таки привлекли к разбирательству, грамотно действовать пострадавшему желательно таким образом: - известно, что полиция берет под надзор того, кто проявляет агрессию - следовательно, вести себя по отношению к агрессору нужно как можно спокойнее, ни в коем случае не реагировать на провокационные "надо было следить, да ты...", - не отвечать на грубость грубостью,...насколько возможно и как можно быстрее обезопасив ребенка(себя..), разумеется.

Это, имхо, потому, что думать тут особо нечего. :-)Набрал номер и там все рассказали - куда обратиться.

Выпрашивать извинения в ультимативной форме у агрессора не всегда хорошая затея. Этим его можно еще больше разозлить. Агрессивно настроенный человек чувствует жертвой самого себя.

недавно зашла с ребенком в маршрутку. Дочь в восторге (она в автобусах оч.редко катается), женщина справа" Девочка выключи фонарик, раздражает!" женщина напротив "Девочка поосторожнее, ты меня испачкаешь" На мои извинения ответила:"у меня светлые брюки ,одного раза достаточно!". Потом они посмотрели на только что веселого ребенка, который глотает слезы :-) и извинились.. Всю дорогу ее развлекали...

Я тоже иногда делаю замечание чужим детям, например недавно друг вертел перед ее носом палкой, ну или когда толкают в грязь или обижают, тут зависит от ребенка..я например считаю:-), что тем самым я учу ее как нужно себя вести с нестандартной ситуации:-), т.к. ситуация когда ее бьют и толкают для нее нестандартна.

Всех не перевешаешь...
 

Совершенно точно для некого блага общества правильнее в такой ситуации человека наказать. Может быть, будь я одна, так и сделала бы.


С ребенком я (эгоистично!) больше озабочена тем, чтобы уменьшить стресс и поскорее из ситуации выйти. В то, что она, испугавшись полиции, извинится, я почти не верю. Скорее начнет орать. Тут надо будет, назвавшись груздем, вызывать полицию, удерживать пытающуюся уйти тетку, искать помощи служителей, наперебой с теткой рассказывать что и как было - при этом стараясь не заводиться и сохранять вид вежливой и выдержанной мамы. Завидую тому, кто сможет. Я - нет. Скорее заведусь и начну орать в ответ. Может быть хорошую службу обществу это все и принесет, моим детям - на 100% нет. Даже на законопослушном западе, где можно предположить, что полицейские действительно станут разбирать ссору между двумя мамашами.


Но у меня специфическая ситуация - средний вменяемый британец практически никогда ни в какие правокачания и претензии не лезет и если все-таки пытаешься этим заняться, даже те, кто тебе помогает и выступает вроде бы на твоей стороне, смотрят с недоумением - зачем мне это, когда можно было просто проигнорировать.. У всех свои традиции..

Ну вот реально, если случается серьезный инцидент (с ребенком или с Вами), то надо действительно звать администрацию, security, в крайнем случае - полицию. Некоторые люди вообще с собой носят фотоаппараты для таких случаев (но это на мой взгляд, крайности):-) Если бы тетенька отказалась - то из музея-то бы ей пришлось все равно выходить мимо работников музея...

Насколько я знаю, если бы Вы позвали администратора и настояли бы, то администратор (или security в охраняемых местах) по Вашему настоянию может составить акт (incident report), с которым Вы уже можете действовать. Эти служащие также могут настоять, чтобы взять личные данные у участников (если отказывается дать - звонят в полицию) и опросить свидетелей. Ну, и дальше вроде как уже в суд с этим актом (без него нействительно ничего нельзя сделать).

Вы не представляете, как много в Штатах людей, которые сталибы развивать дальше (enforce) такую ситуацию (я с этим знакома, т.к. в последние енсколько лет делаем софт для security). Так что напугать вы бы ее точно напугали.

А вот стоитли действовать дальше - тут уж Вам решать :-)

В таких местах, как музеи, всегда есть security, они-то и отвечают за порядок, как я описала выше. Бывает, что охранник - один на большую территорию, тогда ближайший к Вам работник музея просто его вызовет.

Да, вот она, разница между Штатами и Англией :-) У вас - здоровый консерватизм, у нас - хм..даже не знаю, как это обозвать.. с недоумением бы скорее посмотрели, если бы мама не прореагировала, а мило улыбнулась и ретировалась с места происшествия. Тут женщины довольно таки воинственные, себя в обиду не дадут, а уж своих детей - и подавно.