Может знающий народ подскажет как разрулить данную ситуацию. В конце сентября в нашу машину (KIA Rio) въехали и разбили зад. Машина была застрахована (КАСКО) в страховой компании Югория. Дальше понятная схема - ГАИ -справки, страховая, направление на ремонт. Прежде чем определиться с сервисом я прозвонила весь список, который получила в страховой. Главным для нас при выборе автосервиса были сроки ремонта. Практически везде мне сказали 2-3 недели идут детали, после этого неделя, максимум 2 -ремонт. Выбрала автосервис, где машину были готовы взять на ремонт 10-11 ноября, и вообще там все было немного быстрее,чем в других местах. Привезли туда направление, мастер сказал, что по прибытии деталей он перезвонит, чтобы мы привезли машину. Сегодня прошло ровно 3 недели, с тех пор как документы были отданы, в течение этого времени муж несколько раз звонил - отвечали ,что детали еще не пришли. Сегодня позвонила я, этот же мастер ответил ,что машину возьмут на ремонт только 23 декабря. Никакие уговоры-доводы, напоминания того ,что раньше сроки были другие не действуют. Говорит - очередь. Т.е. с момента аварии мы можем поставить машину на ремонт не раньше, чем 3 !!! месяца. Естественно, до января нам ее не отдадут, половина января - праздники, вобщем получим мы ее не раньше февраля. Обратилась в страховую, те попросили выяснить заказаны уже детали или нет, т.е. если детали не заказали еще, то они смогут дать направление в другой автосервис, если уже заказали, то придется ждать декабря. В автосервис не успела позвонить, но больше чем уверена скажут , что детали заказаны, поэтому только ждать, им выгодно, чтобы машина ремонтировалась у них и вместе с тем понимают, что никуда мы со своей "страховочной" машиной от них не денемся, поэтому можно тянуть время. Я так понимаю ,что запись до 23 декабря - это бред, тем более, что ни одного слова ни когда я звонила первый раз, ни когда муж привозил направление из страховой на этот счет сказано не было. Вопрос такой: зачем им это надо? (тянуть время) Можно ли что-то сделать, надавить на них как-нибудь или на страховую (понимаю, что наивно звучит) Может быть это нормальная практика, когда страхованая машина ждет своей очереди на ремонт по нескольку мес.?

Не знаю насколько это зависит от страховой, но от марки думаю зависит точно.У меня Рено. Ремонтировали по страховке 2 раза. Оба раза в течении недели ставили, запчасти были все на месте. Забирали один раз через неделю, другой раз сказали 10 дней, но сами позвонили раньше.

так вот и моих знакомых вроде проблем никогда не было :-( А по поводу марки, дело-то не в деталях, как я поняла, а в том, что у них типа все до декабря забито

дело и в деталях тоже. Такие же проблемы у тайоты (ремонтируют по полгода на очередт ставят через 3 месяца) и фордов тоже.

Я много раз ремонтировала по страховке, все было нормально. Обычно машину по страховке берут даже охотнее, хотя не могу утверждать на все 100%. Мне кажется, все зависит от автосервиса. Если приличный- то и сделают быстро.

я так понимаю ,что все-таки из-за "очереди", т.к. когда обзванивала автосервисы все единогласно сказали детали на корейские автомобили идут "2-3 недели". А сервисный центр официального дилера KIA, т.е. приличный вроде, не шаражкина контора

Знакомый ремонтировал Ауди. Он брал со страховой деньги и ремонтировал в своем сервисе. Так быстрее, но дороже. Приходилось доплачивать.
У нас было Каско на ВаЗ21093 проблем никогда не было. Ставили в сервис в тот же день. Ремонт в течении нескольких дней.

Мою 2 месяца "ремонторовали", но это был сложный
 

ремонт, кузовные работы, и все эти 2 месяца машина в очереди стояла. По мелким ремонтам все гораздо быстрее было. У других, знаю, что тоже по нескольку месяцев чинили бывало, если после аварии. Что касается нехватки запчастей, у меня эта проблема неактуальна. :-)<br><a href="http://lilypie.com"><img src="http://lilypie.com/pic/051025/7Ppn.jpg" alt="Lilypie Baby Pic" border="0" /><img src="http://lilypie.com/baby1/060620/2/15/1/+3" alt="Lilypie Baby Ticker" border="0" /></a>

еще не понятен вопрос, на кого в этом случае нужно давить, на сервис или страховую?

Можно дать немножечко денег в сервисе.Наличными. Сроки сократятся...