Собсно просто поделиться. Сегодня была поражена/возмущена до глубины души. Решила я начать поиск места для празднования деткиного ДР. У меня рядом с домом есть торговый центр (Триумфальный), там на четвертом этаже помимо Детского Мира еще порядка пяти магазинчиков какой-то ерунды и 2 кафе. Сразу оговорюсь - это не обычный фудкорт, как во многих ТЦ, это 2 довольно уютных кафе. Они правда не имеют ограждений, т.е. стен, а просто как зоны обозначены, у каждого свой дизайн. Так вот одно из них привлекло мое внимание тем, что в нем довольно милый игрушечный дизайн, а на входе стоит банер с призывом справить ДР ребенка. Я конечно же заинтересовалась, зашла. Управляющий (менеджер? владелец??) произвел на меня странное впечатление. На мой вопрос поконкретнее рассказать о том, какие программы есть для детей, он начал пространно описывать, мол всем нужно разное и пр. В итоге сказал такую фразу: если вы уже решили справлять в нашем ресторане (???!!!), то я вам дам телефон наших артистов, с ними можно будет все обговорить. Я, естественно, опешила, как я могу решить справлять здесь, если ничего не знаю о программе - ни цен, ни описаний, ничего!!! На что получила пответ поучительным тоном, что самое важное - это атмосфера и интерьер ресторана (???!!!), а остальное - это уже так, почти неважно. Мой аргумент о том, что детям по большому счету наплевать на интерьер, им интересен интерактив, опять же не возымел действие. Больше всего потрясло то, что эта беседа велась таким насмешливо поучительным тоном, мол "как мне вас жаль, вы так много не понимаете в жизни еще, в следующий раз думайте, куда приходите..." Я была в шоке...После очередной тирады о том, что я должна сначала захотеть справлять ДР ИМЕННО ЗДЕСЬ а потом уже обсуждать программу и т.д., я уточняю, правильно ли я его поняла - телефон аниматоров он мне давать не хочет? Товарищ гордо ответил НЕТ. Просто аут... Если бы это было некое уютное самостоятельное закрытое местечко с детскими развлекалками типа лабиринтов игр каких-то, некое кафе для детей высшего общества , я бы еще могла понять откуда такой пафос. Но вот это... просто аут...

так это обычное дело. они же держат этих клоунов именно
 

для привлечения клиентов в свое место. с какой стати они должны давать их телефоны чтобы вы заказали их в другое место? меня честно говоря поразила вот эта ваша фраза:"Если бы это было ... некое кафе для детей высшего общества , я бы еще могла понять откуда такой пафос."

Я бы из такого места вообще бежала бы сразу. Нафиг-нафиг, мы точно не из высшего общества:) По поводу пафоса - вы разве не заметили, что он с времен перестройки везде в сфере обслуживания?:)))

Да, команда клоунов дело вообще десятое. Если они так дороги кафе, нефиг речь заводить было про их телефон. Проблем никаких, приходишь в кафе, тебе дают прейскурант КАФЕ на жратву и аниматоров, и список аниматоров. Выбираешь и все. По-моему, человек или не в теме был и не хотел этого признать, либо под кайфом, стоит еще раз зайти, если кафе понравилось.<br><br>

Мы весной были в Му-Му, нас все устроило.

Да ну просто дурачок какой-то, не стоит обращать внимание. Бывают такие мужички или бабенки с припездью, у них какие-то свои критерии "оценки потенциальных клиентов". Вы ему чем-то не понравились, вот он и повел себя так, чтобы вы ушли и больше не возвращались. Я однажды чашку покупала в подземном переходе (!!!) за 60 рублей (!!!). А бабенка-продавщица вела себя, как будто вилерой и бох продает, а я зашла с бюджетом в 100 рублей и надоедаю ей с вопросами. "Не кладите сюда свою сумку", "не трогайте чашки пальцами", "что вы там разглядываете". Я попросила показать пару чашек, потом уже вроде выбрала, но еще колебалась, а она и говорит: "Я вам вообще продавать ничего не буду". Ну охуеть просто, я прям разрыдалась и ушла в слезах. Сиди в своем переходе всю жизнь, больше с таким норовом никуда не возьмут.

а я так однажды курицу-гриль покупала. Стоим - купить -не купить. Прибегает тетка - продавец - купите, купите... Ну - хорошо, покажите... Так она ж зеленая! - Какая зеленая. Да вы сами зеленые, и идите отсюда, у меня от вас давление поднимается

да мы в куче кафе с аниматорами были. в 90 процентов не устроило
 

увы. дикие цены на клоунов и декорации (включая торты). проще детей в лабиринт пустить без всяких украшений, а потом в едальный зал.

может и под кайфом был, а может просто пальцы гнул.

тк ей может радость единственная клиентов из богатеньких
 

- а ты не думаю что на бедную похожа - отбривать. А может и не в богатстве дело - достаточно в наш черемушкинский патерсон зайти - мне кажется хуже магазина в москве вообще нет - в кулинарном (самом посещаемом отделе, бо в других надобности особой нет, легче в круглосуточных ларьках купить) продающие тетки вообще куражатся постоянно. ходит одна пава на кулинарию, салаты, мясо и рыбу. и хоть уср.. сь, вторая пава не появится. Постоянные жалобы администратору не помогают - им так удобно, а аналога этому патерсону рядом нет. И поиздеваться любят - таааак вы сколько закааааазывааали.....

У меня тоже один раз так было! Мне ДИКО, просто ДИКО понравились туфли в каком-то "Торговом центре" в Москве, из тех, в которые всех с бывших рынков у метро пересадили. И продавщица надо мной издевалась-издевалась, да так их и не продала! Причем, там еще какая-то женщина зашла при мне, и с тем же результатом! Ей тоже наговорили гадостей и прогнали несолоно хлебавши!

Мне ужасно не хотелось больше туда идти, но и туфли те я забыть не могла. В Мексике я ничего похожего не видела, и уезжать уже через три дня надо было. Пошла туда с мужем. Тетка была та же самая, но в другом настроении, в болтливом. Туфли мы купили, но пока мы там были, выслушали какую-то безумную тираду о том, что лечится она всегда только сама, и только лимонным соком с чесноком от всех болезней, а врачам совсем-совсем не доверяет, и какие-то параноидальные жалобы на администрацию торгового центра, и вообще, такого наслушались!

А можно попросить вас поподробнее рассказать, КАК вам не продали туфли? Моей фантазии почему-то никак не хватает на то, чтобы представить себе вменяемую (?) продавщицу, которая средь бела дня вцепилась в туфли и не отдаёт покупателю:-). Умом Россию не понять, видимо...

Мне она принесла вначале не тот размер, потом не ту модель, а потом вдруг начала орать как зарезанная, что на мне носков нет, и больше она мне ничего не принесет.

А тетеньке, которая вошла после меня, сказала, что не может ей ничем помочь, потому что у нее, как видно, совсем нет вкуса, раз она в таких жутких туфлях пришла.

Хохочу.

Ну хватает везде идиотов, что поделать:)

:) "С припездью"-это отлично, я такого не слышала, надо запомнить!:)

У нас с мужем потом даже выражение появилось: "Носка на тебе нет!"

Господи, почитала...Где ж вы таких продавцов находите?!:) Хотя я тоже один раз на рынке наткнулась на мужика странного. Спрашиваю"почем картошка?" он говорит "а вы покупать будете?!" Я говорю "так вы скажите-почем", а он "а чего я вам буду говорить если вы не купите!" мне потом было старшно интересно много ли он наторговал:))

Торговый центр "Русское раздолье" около метро Сокольники. рекомендую:)

Во! один в один моя ситуация! сначала решите, что вы будете здесь справлять, а потом я вам дам телефон и вы узнаете сколько это стоит))
После того, как он меня обвинил в том, что я неправильно подбираю место для празднования, я намекнула ему, что его метод продажи детских праздников тоже не самый эффективный. На том и разошлись, но возмущения моего хватило до вечера))

Девы,вы что!!!!
 

Вы знаете,сколько контролирующих и проверяющих органов на каждую такую точку в Москве?А знаете,с каким недетским восторгом они эти точки проверяют?Жаловаться надо сразу,требовать жалобную книгу,звонить в общество защиты прав потребителей,выяснять имена-фамилии продавцов или запоминать хотя бы дату и время визита.Я просто с обратной стороны сужу,нам одна склочная дама регулярно кровь пила-ну скучно ей,вот и жаловалась по поводу и без.Так проще было с ней договориться,чем всех этих проверяющих охаживать.Закон о защите прав потребителей в карман-и куражтесь в свое удовольствие!И потом,на каждого менеджера есть свой директор,который будет заварившуюся кашу расхлебывать.С ним и надо разговаривать,а не тратить нервы-силы-время на хамов.

:) Гы :) это любимое выражение моей мамы. Только у нее звучит так: "с припездью, и с большой, причем!"

Жаль, что вы не были в этом месте, это на видеть! Больше всего потрясает именно несоответствие пафоса и РЕАЛЬНОГО расположения. Очень небольшое место (заметьте, не ПОМЕЩЕНИЕ, а именно место в вестибюле), порядка 8-10 столиков. Да, действительно очень приятный дизайн, да, действительно, детям могло бы понравится то, что там везде игрушки-куклы расставлены... НО, люди добрые, чтобы вот так вот пальцы гнули, сидя фактически в коридоре.. это ваааще. Да, забыла еще, в начале разговора при пространном описании, что детям все заказывают разные праздники, мне с большой гордостью было заявлено, что тут даже Филипп Киркоров пел. Я даже себе представить не могу, сколько ему надо было заплатить, чтобы он в этой кафешке пел...
И еще один нелицеприятный факт вспомнила. Их гордость наличием профессиональной звуковой аппаратурой понятна, но когда они ее врубают невовремя - это очень некрасиво. На 1 сентября в Детском мире был праздник (они на одном этаже, метрах в 30 друг от друга). ДМ снимал полэтажа и организовывал праздник для всех желающих с клоунами, угощениями и развлечениями. Так эти уроды из кафе в разгар праздника - детский коллектив танцевал - врубли свою музыку. Учитывая, что находятся они очень близко, представляете, что это была за кокофония. И я видела, как менеджеры ДМ ходили в кафе и просили подождать полчаса или хотя бы потише музыку сделать - нихрена.

Мой муж тоже (как знакомый с вопросом), говорит, что в сложных ситуациях надо связываться с начальством. Во-первых, фраза "скажите пожалуйста как мне связаться с тем, кто может решить мою проблему" магически действует на менеждеров. Выясняется, что, собственно, проблему можно решить и без привлечения третьих лиц:) И потом, действительно, начальство не может знать ВСЕ, что творится в компании и часто бывает благодарно за "сигналы с мест".Но по такому поводу я бы никуда жаловаться не пошла. Москва город большой, найти место для ДР не проблема ни разу.

Оль, в моем случае это был видимо владелец. простой менеджер вряд ли бы с таким восхищением смотрел на дизайн, а тут в глазах был прямо отцовская любовь.

))))))))........
 

Читаю и не удивляюсь. Да зажрались все ))), эта
 

тенденция уже давно, и все сильнее. Никто уже так не борется за клиента, как раньше бывало, а вы не заметили? Просто у людей стало много денег. Вон, няней нынче выгоднее работать, чем менеджером даже не совсем среднего звена :-), ГЫ. Что уж говорить о продавцах и официантах? Такую работу найти не просто легко, а очень легко, никто ей и не дорожит. А хамство - это в нашей стране норма жизни, менталитет такой, не нахамить - это напрягаться еще надо ))).<br>Владелец? Ну и придет к нему другая тетенька, которая заплатит сразу и без вопросов, проблем-то. Возиться еще с вами, разговаривать :-))). Я с этим сталкиваюсь постоянно на своей стройке. "Работать не будем, у нас сегодня ДР", - это мой хит ))))). При этом слова директора: "Вы же понимаете, к вам люди из Москвы приехали, они устали" (50 км от Москвы, договор, услуги оплачены).


<br><a href="http://lilypie.com"><img src="http://b3.lilypie.com/iNCep4.png" alt="Lilypie 3rd Birthday Ticker" border="0" width="400" height="80" /></a>

а как они будут кашу расхлебывать? ну нажалуюсь я на хамское обслуживание .и чо? им что за это?

Это не тот случай, когда я бы пошла жаловаться. Уж на что я не упускаю случая построить всех на предмет кастомер сервиса.

А вот вам еще история. Я однажды поймала машину, какой-то как всегда замызганный жигуль или москвич, весь дребезжит, с иконкой на панели и картонным освежителем воздуха. За рулем - плюгавенький такой чикатилко. Говорит мне перед посадкой: "Только у меня в машине не курят". Ну я только рада что не курят, обычно я сама водителям приплачиваю, чтобы не курили и радио шансон не ставили. ОК, на теме некурения мы сошлись, едем.

И тут как начнет он нести такую хуйню. Что он значит не любят когда курят. И что он всех предупреждает, чтобы не курили. А если кто все равно начинает курить, он сначала предупреждает. А потом высаживает. Где бы то ни было. В том числе на МКАД в 3 часа утра. Женщину. Пьяную. Рассказывал, как он "победил" такую курящую женщину, довел ее до истерики но таки выкинул из машины на МКАДе ночью. ЧТобы не курила, сука. Я только кивала, боялась его разозлить, чтобы он меня посреди садового на полном ходу не высадил. Явно неадекватный чел.

Не всегда помогает
 

Недавно решила отметить ДР в "Гнезде глухаря" - заранее предупредила об этом администрацию, выкупила половину билетов, а потом оказалось, что им нужна было 4 билета, а мне как раз и не нужно было особо, хотя могла и их прикупить. Так вот. оказались мы за одним столом празднующие и посторонние :(, и администрация никак не хотела ни пересадить нас (я выкупила 2 стола), ни столы раздвинуть, чтоб друг другу не мешали :(. Попросила вызвать старшего администратора, так пришла совсем молоденькая девчушка и под внимательным взглядом обычного администратора проговорила те же слова. К слову, вызывала я через официантку и очень долго ждала. Неприятное чувство осталось :(, хорошо, что Шаов был в тот день, но вот ходить туда уже не хочется :(((

Ага. Себе дороже. (-)
 

<br><a href="http://lilypie.com"><img src="http://b3.lilypie.com/iNCep4.png" alt="Lilypie 3rd Birthday Ticker" border="0" width="400" height="80" /></a>

псих попалси..

Однозначно!!! Вымещающий на пассажирах свои неизжитые комплексы. Страшно.

Блин... А что с теткой пьяной на МКАДе может случиться - он не думает, интересно? И совесть его совсем не беспокоит? Тоже мне борец с курением! Ненавижу ханжество!

Таксисты - это отдельная песня )))). Я однажды поймала
 

тачку, договорилась о цене, поехали. Так этот мужик начал с того, что почему это я так мало плачу. Я говорю - так ведь вы согласились, разве нет? Да, говорит. Но раз вы так мало предлагаете, то вы наверное с Украины!!! Во как! И началось! Что я на хохлушку похожа, и жмотина страшная. Я ему - остановите. Нет, говорит, обещал - довезу. А-а-а-а-а!!!!!!!! И всю дорогу про нас, про хохлов, гы ))) (к слову сказать, понятия не имею, почему он так подумал - у меня в родне ни одного украинца, мама москвичка коренная )))). Так вот. Подъезжаем к дому, он мне говорит: "Вас еще и к подъезду подвезти? Наверное хотите, чтобы все соседи увидели, что вы на машине приехали?". Ага, говорю, именно этого очень хочу, подвезите уж...<br><a href="http://lilypie.com"><img src="http://b3.lilypie.com/iNCep4.png" alt="Lilypie 3rd Birthday Ticker" border="0" width="400" height="80" /></a>

Ага, бывают такие. Мне тоже как-то попался похожий. Я ехала из Отрадного на Пролетарку и всю дорогу он е...ал мне мозг своей несчастной жизнью. Не затыкаясь ни на секунду, он рассказывал,ч то все вокруг г...но, все по жизни его нае...ют, честные люди перевелись и т.д. и т.п. На сладкое еще начал ныть, что он подряжался меня до Пролетарской везти, м не, оказывается надо дальше...Короче, лучше бы он на Пролетарке меня высадил!:)

ржу
 

Маруся, признавайтесь - наверное, хотели, чтобы все соседи увидели, что вы на машине приехали? Да? :-)))

Ага. Причем не на своей, а на какой-то дурацкой ржавой
 

и старой ))).<br><a href="http://lilypie.com"><img src="http://b3.lilypie.com/iNCep4.png" alt="Lilypie 3rd Birthday Ticker" border="0" width="400" height="80" /></a>

Ну и славненько!
 

Сразу-автограф в книгу жалоб( отказать не имеет пава,пвтается-звоним в ОЗПП).Мы просто жалеем свои нервы и не связываемся,а напрасно!ОФФ: Журналы уже у меня,звони в понедельник!

Штрафы,девоньки,штрафы
 

В неограниченных количествах.Потому как у этих славных людей между собой тоже связи,и к тебе будут ходить проверка за проверкой,от налоговой до СЭС.И,главное,никакие связи в этом случае не помогают уже-это такое грандиозное попадалово,что даже твой знакомый проверяющий выписывает бумажку-и ты платишь,как миленький!

Тут все зависит от настроения на момент происшествия
 

Я бы тоже наверное не пошла.Но если есть желание-надо его реализовать.Знаешо,я давно заметила,что к таким вот жалобщикам сразу отношение другое.За спиной персонал может и моет им кости,но в лицо-сплошное обожание( бррр,вспомнила нашу "Мадам Пашунь")

не могу поверить, что хамство наказуемо в нашей родной стрне...что ж попробую при случае))) а как я узнаю, что наказание воспоследовало? гонец письмо примчит, что мол четвертовали наглеца?)

:))) Отпадная история:))(-)
 

девы, а зачем вы продолжаете?:))
 

я останавливаю машину, плачу сумму за то расстояние кот провез - или не плачу в принципе, тк психов за 5 метров иногда раскусить можно - и выхожу из машины. например летом из машины с невыключаемой печкой:))и такие бывают:) ощущается практически сразу:)

если псих достаточно невинный, просто на "поболтать" - просто строгим голосом прошу выключить радио и достаю мобильник и беседую с кем-нить. обычно монолог после этого не возобновляется.
да и просто можно сказать "знаете у меня очень сильно болит голова, давайте в тишине поедем".

с такими типами никогда не знаешь, чего от них ждать.)) Terry, вы поосторожнее - а если он окажется противником мобилок (из-за опастности вредоносного излучения их на его мозг)? Возмет и высадит вас на мкаде в 3 ночи :-)
Короче, в такси необходимо забиться в угол и тихонечко замереть. Не то мало ли что!

На самом деле, я просто перестала ездить на бомбилах. Последние пару лет езжу только на таксистах. Подороже конечно, зато и машины нормальные и водилы вменяемые как правило. Наверно и среди них есть кретины, но мне пока везло...

У меня знакомая работает продавцом в торговом центре и она рассказывает, что сменщица у нее больна шизофренией и справка есть.:-) Так вот эта больная сменщица за день исхитряется продать раза в три-четыре больше товара, чем моя здоровая знакомая. За это ее и держит хозяйка торговой точки и терпит любые странности. Также эта хозяйка по своему опыту утверждает, что такие люди очень хорошо торгуют.

везет. у меня не получается
 

потому что маршруты больно сложно сочиненные - типа кинуть свою машину на университете чтобы вечером ехать на минскую, ломанутся в забитый центр на метро, там где-то и частника словить если пробки рассосались - и тому подобное.

кабы у нас такси как в сибири были, которые через 5 минут приезжают - тады да.
а так вот разрабатываю приемы как общаться с частниками:))

Да,обязанны сообщить
 

Для надежности в жалобной книге оставляешь свои координаты и просьбу довести до твоего сведения,что сделано для исправления ситуации.

Да можно все, что угодно довести до победного, однако
 

надо бы трезво оценить ситуацию - сколько в данном случае потребутся времени и сил, и насколько это выгодно. Это большое залуждение, что всем достанется по заслугам ;-), однако и противоположное заключение тоже ошибочно. В описанном случае я бы тоже наплевала и забыла. <br>Кстати говоря, у меня есть неплохой опыт борьбы с несправедливостями ))))), только я предпочитаю в тех случаях, когда эта борьба уместна, иметь дело с ментами (то есть действовать совсем формально с юр. точки зрения), а не с непонятным обществом "защиты прав". В данном случае мне не совсем понятно, какой пункт закона о правах потребителей нарушен, и в чем вдимый ущерб, чтобы предпринимать хоть какие-то действия :-). Так что наплевать.<br><a href="http://lilypie.com"><img src="http://b3.lilypie.com/iNCep4.png" alt="Lilypie 3rd Birthday Ticker" border="0" width="400" height="80" /></a>

Хит с таксистом у меня случился, когда
 

я беременная немного, но очевидно ехала на встречу к мужу, который встречался с моим бывшим бойфрендом. ну так вышло. вез меня пойманный дедок нерусской наружности. И всю дорогу он рассказывал про свою жену прекрасную, мои глаза восхитительные и как он был бы рад со мною встретиться еще не раз. На очень вежливый отказ человеку пожилому крайне ранимой на предмет мужской гордости национальности я услышала приблизительно следующее - муж мне изменяет, с такими не живут, сама я дура, раз не вижу, но скоро, очень скоро муж мой свалит или так и будет от меня всю жизнь гулять. Вышла я и подумала, вот человеку с женой повезло! столько лет такого кадра терпеть.... но настроение он, конечно, не улучшил.