Хочу рассказать о том как мы сходили на прием к «доброму доктору»-стоматологу.

Начнем с самого начала. Во вторник, 11 января, моя дочь упала на лестнице и ушиблась. Упала лицом, распухла десна. Зубы целы.

Моя мама врач. Осмотрев ребенка, решили к стоматологу не ходить. Наблюдать, полоскать, и т.д. На следующий день отек заметно спал. Ребенок находился под наблюдением ВРАЧА!
В нашей семье были подобные травмы опыт у нас есть.

В пятницу моя дочка проснулась после дневного сна в 16 -30 и пожаловалась на боль в зубах. Естественно перепугавшись, я тут же, подхватив еще и 15 месячного малыша, собралась, взяла такси и поехала к стоматологу. В 16-50 были в поликлинике, талон дали к дежурному врачу.

Заходим в кабинет.

В.: «на что жалуемся?»

Я: «У ребенка разболелся зуб».

В: «И почему это у нас в пятницу вечером разболелся зуб?»
Я: «Вы знаете, во вторник была травма, ребенок упал, а сейчас проснулась и жалуется на боль в зубах!»
В.: Резко и грубо: «Если была травма во вторник, нужно было прийти во вторник, а не пятницу вечером, что вы за мать??»
Я: «ребенок находился под наблюдением врача, ни на что не жаловалась»
В: Ребенку резко: «садись в кресло!» «Сколько тебе лет?» Вика молчит…. «Сколько тебе лет? Ты умеешь говорить?» Я отвечаю: «Ей 4,5 года»
Врач: «Я спрашиваю не маму, а ребенка» ребенку: «Сколько тебе лет?» Вика испугано показывает 4 пальца и начинает их считать «один, два…»
Врач резко обрывая: «У меня нет времени» и лезет ей в рот..
Осмотрела…
Я: «что у нас? Что нам делать?».
В.: Резко и переходя на крик: «Я не знаю что вам делать ,идите на рентген.. Зубы придется удалять, или завтра платно, или в понедельник бесплатно! Я не знаю что вы за мать, вы должны были придти во вторник, а не в пятницу вечером, у вас ребенок 2 дня ничего не ест!!!»
Я: «Почему вы так говорите? Ребенок все время со мной, я же вижу она ест хорошо!»
В.: резко и грубо: «Ах, у вас все хорошо? Тогда незачем приходить в пятницу вечером, придете в понедельник!».
Я, резко (до этого говорила спокойно): «Давайте исходить из реальной ситуации. Я обратилась сейчас. Сейчас пятница- вечер, у ребенка болит зуб, ваша задача лечить ребенка, а не его родителей!!!» Беру направление на рентген и выхожу из кабинета.

Она выбегает из кабинета и, подпрыгивая, кричит вслед:
«Вы безответственная мать!...»и далее по тексту..
я оборачиваюсь: «еще раз повторяю, ваша задача лечить ребенка, а не ругаться с его матерью!».

Идем, делаем рентген.
На рентгене видно, что корни молочных зубов уже рассосались, видны новые коренные зубы, которые вот-вот вылезут, ни каких переломов..
Через 20 минут подхожу к кабинету, врач выходит за новыми пациентами. Видит меня.
Я: «Доктор, давайте, отбросив эмоции, вы посмотрите снимок и скажите, что делать дальше»
В: «Вы не одни, тут все с острой болью, ждите очередь!»

Я напомню, что мы уже отстояли один раз очередь, что нас послали за снимком, мы пришли со снимком через 20 минут, что у меня кроме 4 летки на руках еще и 15 месячный малыш.

Наконец нас вызывают.
«Мамаша зайдите тоже в кабинет, если вам конечно интересно!»

Посмотрела еще раз ребенка.
В: «Я дам вам талон на завтра, придете и удалите зубы!». (платно)

Далее пишет подробнейшую историю, о том, что травма была во вторник, я пришла в пятницу вечером в 17-30.
В: «Мать должна подписать!»
Медсестра приносит мне карточку.
В: «Подписывайте, подписывайте, я написала то, что вы пришли не во вторник, а сейчас!»
Я: «Слушайте, да что вы мне об это все время говорите? Думаете я не слышу? Хотите я, собственной рукой это в карточке напишу?»

В: « Рукой? А я не знаю , может вы ногой пишите??!».

Занавес!

Мне стоит зайти к главврачу, или замять?

Хочу рассказать о том как мы сходили на прием к «доброму доктору»-стоматологу.

Начнем с самого начала. Во вторник, 11 января, моя дочь упала на лестнице и ушиблась. Упала лицом, распухла десна. Зубы целы.

Моя мама врач. Осмотрев ребенка, решили к стоматологу не ходить. Наблюдать, полоскать, и т.д. На следующий день отек заметно спал. Ребенок находился под наблюдением ВРАЧА!
В нашей семье были подобные травмы опыт у нас есть.

В пятницу моя дочка проснулась после дневного сна в 16 -30 и пожаловалась на боль в зубах. Естественно перепугавшись, я тут же, подхватив еще и 15 месячного малыша, собралась, взяла такси и поехала к стоматологу. В 16-50 были в поликлинике, талон дали к дежурному врачу.

Заходим в кабинет.

В.: «на что жалуемся?»

Я: «У ребенка разболелся зуб».

В: «И почему это у нас в пятницу вечером разболелся зуб?»

Я: «Вы знаете, во вторник была травма, ребенок упал, а сейчас проснулась и жалуется на боль в зубах!»

В.: Резко и грубо: «Если была травма во вторник, нужно было прийти во вторник, а не пятницу вечером, что вы за мать??»

Я: «ребенок находился под наблюдением врача, ни на что не жаловалась»

В: Ребенку резко: «садись в кресло!» «Сколько тебе лет?» Вика молчит…. «Сколько тебе лет? Ты умеешь говорить?» Я отвечаю: «Ей 4,5 года»

Врач: «Я спрашиваю не маму, а ребенка» ребенку: «Сколько тебе лет?» Вика испугано показывает 4 пальца и начинает их считать «один, два…»

Врач резко обрывая: «У меня нет времени» и лезет ей в рот..

Осмотрела…

Я: «что у нас? Что нам делать?».

В.: Резко и переходя на крик: «Я не знаю что вам делать ,идите на рентген.. Зубы придется удалять, или завтра платно, или в понедельник бесплатно! Я не знаю что вы за мать, вы должны были придти во вторник, а не в пятницу вечером, у вас ребенок 2 дня ничего не ест!!!»

Я: «Почему вы так говорите? Ребенок все время со мной, я же вижу она ест хорошо!»

В.: резко и грубо: «Ах, у вас все хорошо? Тогда незачем приходить в пятницу вечером, придете в понедельник!».

Я, резко (до этого говорила спокойно): «Давайте исходить из реальной ситуации. Я обратилась сейчас. Сейчас пятница- вечер, у ребенка болит зуб, ваша задача лечить ребенка, а не его родителей!!!» Беру направление на рентген и выхожу из кабинета.

Она выбегает из кабинета и, подпрыгивая, кричит вслед:
«Вы безответственная мать!...»и далее по тексту..
я оборачиваюсь: «еще раз повторяю, ваша задача лечить ребенка, а не ругаться с его матерью!».

Идем, делаем рентген.
На рентгене видно, что корни молочных зубов уже рассосались, видны новые коренные зубы, которые вот-вот вылезут, ни каких переломов..

Через 20 минут подхожу к кабинету, врач выходит за новыми пациентами. Видит меня.

Я: «Доктор, давайте, отбросив эмоции, вы посмотрите снимок и скажите, что делать дальше»

В: «Вы не одни, тут все с острой болью, ждите очередь!»

Я напомню, что мы уже отстояли один раз очередь, что нас послали за снимком, мы пришли со снимком через 20 минут, что у меня кроме 4 летки на руках еще и 15 месячный малыш.

Наконец нас вызывают.

«Мамаша зайдите тоже в кабинет, если вам конечно интересно!»

Посмотрела еще раз ребенка.

В: «Я дам вам талон на завтра, придете и удалите зубы!». (платно)

Далее пишет подробнейшую историю, о том, что травма была во вторник, я пришла в пятницу вечером в 17-30.

В: «Мать должна подписать!»

Медсестра приносит мне карточку.

В: «Подписывайте, подписывайте, я написала то, что вы пришли не во вторник, а сейчас!»

Я: «Слушайте, да что вы мне об это все время говорите? Думаете я не слышу? Хотите я, собственной рукой это в карточке напишу?»

В: « Рукой? А я не знаю , может вы ногой пишите??!».

Занавес!

Мне стоит зайти к главврачу, или замять?

Ужас какой. К главврачу зайти стоит однозначно, подобная тетка - верный путь к страху перед стоматологами на всю жизнь. Хотя ее конечно уже не переделаешь. А что за клиника?

На врача плевать, как ребенок на все это отреагировал??? Она не испугалась? Не напряглась? Я бы плюнула и срочно нашла доброжелательного врача где угодно в другом месте. Если такой урод вырвет ей зуб больно - она может на много лет бояться к зубным ходить. Права, если очень хочется, можно потом покачать - имхо, сейчас важно разобраться с зубами и сделать это так, чтобы не осталось плохого осадка.

Ребенок испугался, даже скорее она не поняла (и малыш не понял) что мама с тетей ругаются, я старалсь потактичнее, без перехода на крик разговаривать, дочке было неприятно конечно (она же даже возраст не смогла сказать -растерялась).

я бы тоже плюнула, но ситуация 16-30 ребнок говорит что болит зуб ,я переспрашиваю (испугалась тоже) точно зуб, не десна??. Потом звоню в поликлинику врач принимает до 17, я мигом собираю детей, на такси мчусь в поликлинику, я даже не знала что в стоматологии бывает дежурный врач, я хотела, торопилась до 17 попасть на прием к врачу.. и попала:-(.

Я живу в подмосковье, даже не знаю где в нашем городе платный детский стоматолог, и есть ли он вообще..не сталкивалась еще... да и ситуация... времени не было разобраться..

Искать другого детского не платного стоматолога не где, пятница вечер, она одна в кабинете..:-(...

Зубы ее больше не беспокоят, видимо она во сне неаккуратно дернула расшатанный зуб, вот и поболел немного, или десну задела..

Зубы я не пошла ей удалять, они и так шатаются сильно, не зачем ребенка травмировать лишним походом к доктору.

мы в подмосковье.. это была обыкновенная детская стомат. поликлиника, ближняя к дому...

у меня не было не времени ни возможности выбирать поликлинику... пятница вечер, я одна с двумя детьми (в данный момент), у ребенка болит зуб, через полчаса уходит врач.. (я не знала что остается дежурный врач).

Таня, очень Вам сочувствую. А еще более сочувствую Вашему ребенку. Я считаю что хамство это оставлять ни в коем случае безнаказанным нельзя. Я знаю что на это и время и нервы надо, но надо написать все подробно, написать о хамстве обязательно, о том что Вас оскорбляли, унижали, относились невежливо к 4-летке, написать чтобы приняли меры и известили Вас об этом до такого-то срока, иначе это же письмо полетит дальше (я точно не помню, но есть такая организация, которую главврачи боятся, мне мама ее называла, если хотите спрошу у нее и напишу Вам) и дать подписать главврачу и или его секр-ше, проставить дату, все в 2 экз, один из которых оставить у себя.

Моя мама врач и она мне говорила что впринципе за хамство врачей лишают премий, надбавок каких-то, пишут выговоры и пр. Другое дело что работать некому. Вы имеете полное право написать о том, что Вы не желаете больше лечиться у этого стоматолога, пусть Вашего ребенка прикрепят к другому. Можете конечно прослыть скандалисткой, НО скандалисток врачи побаиваются, т к определенное кол-во жалоб и их просто вынуждены будут уволить.

Я так в своей пол-ке вела себе и в Федорова, меня уже главврачи и некоторые врачи знают. Пусть думают обо мне что хотят, но на меня больше не орали ни разу. Чего и Вам желаю.

Ну и хорошо, теперь есть время поискать кого-нибудь получше.. Я тут пошла со старшим вырывать (у него коренные вторым рядом растут - надо было срочно), так тут обратная проблема - чтобы не отвращать мальчика от врача, она только руководила, солнечно улыбаясь, а он сам раскачивал себе зуб. Второй оприходовали дома сами :)


Я бы лично плюнула и больше с ними не связывалась - ни жалобами, ни лечением..

В России мало кто связывается с жалобами на врачей, отсюда и хамство. Случись по 10 жалоб на одного хамского врача в день, может его приструнили бы все-таки? Главврач 1-2 желобы может проигнорировать, но на 10 обязан отреагировать. Так ведь не будет этих жалоб, потому как время жалко, нервы да и непонятно будет ли толк. Не знаю как сейчас, но раньше за жалобы на врачей по головке не гладили, все было очень строго, просто мы, пациенты, об этом не знали.

Был тут небезинтересный топик про хамство и как с ним бороться, летом кажись.

Таня, не трепите себе нервы походом к главврачу! Напишите все на бумаге, официально: ЖАЛОБА. Направьте ее в Городской Отдел Здравоохранения, Краевой Отдел Здравохранения и Главврачу поликлиники. Вы знаете как писать подобные письма? В правом углу пишите кому подробно и от кого, далее, посередине - ЖАЛОБА, потом все описываете, добавляете, что после визита врача вы имеете головную боль (сердечную), подавленное состояние и просите принять меры и сообщить результат вам в письменном виде. Все. Этого хватит, чтобы получил врач, и главврач впридачу.

Этот мой опыт. Правда я столкнулась с халатным отношением еще впридачу к хамству. Врачу сделали строгий выговор, передо мной извинились.