поделитесь опытом, может, у кого было такое
 

Нас залили так мудрёно, что вода вышла в полу, т.е. потолок (подвесной) и стены с виду чистые, нетронутые, а весь паркет вздулся и мебель. Мы только ремонт сделали, уехали на дачу.
ЖЭК пытался нас обвинить, мы вскрыли трубу, а там всё сухо, всё в порядке. Знаю точно, что в тот день соседи наверху меняли батареи и запускали воду при помощи жэковских сантехников. Но они делают вид, что у них ничего не произошло.
тогда откуда вода?

Вобще-то мы практ-ски все платим добровольное страхование
 

(по-моему Ваш случай все-таки подпадает под это дело). У меня подругу так залило, но правда были виноваты соседи. Короче, ей дали на ремонт 7 тыс. Смех, конечно, но они потом клали линолеум, выкрутились.

Еще мысль- информация о пуске батарей должна быть где-то отражена, мы в свое время давали заявку нач-ку ЖЭКа. Можно и судом их попугать в сл. чего.

да, я тоже плачу страховку... буду оформлять
 

конечно, там дают смешные деньги, но всё же.
К сожалению, жэковские сантехники сами работали в той квартире и нигде этот запуск не отразили. Будем теперь докапыватся до истины.
Я никак понять не могу, как это так вода прошла по пустотам, что пятен на потолке у нас нет, а только у соседа внизу.

Мою бабушку пару месяцев назад залили. Разорвало трубу в стене этажом выше. Но т.к. трубу разорвало при пуске горячей воды ( после сезонного отключения), то ЖЭку свалить это не на кого не получилось. При этом в квартире, где случился разрыв , повреждений нет вообще. Вода по полостям и швам залила нашу квартиру полностью. Пришли из ЖЭка описали повреждения, будут делать ремонт.

Вам повезло, что ЖЭКу не отвертеться, а у нас просто тупик
 

потому что и ЖЭК, и соседи сверху от всего отказываются, но я же точно знаю, что у нас в квартире никого не было, не барабашка же водой там всё залил. :(
из фактов только показания соседа на нижнем этаже.

А как это ЖЭК отказывается? Они должны по Вашему заявлению собрать комиссию и составить протокол. Напишите тогда начальнику ЖЭКа, или жалобу в ЖРЭО. Кстати, как-то в "Час суда" была похожая ситуация, так вот там посоветовали обращаться с заявлениями вплоть до вышестоящих контор. Если у Вас дорогостоящая отделка, не отступайте, пригрозите, в конце концов.

да, мы добились, завтра придут акт составлять.
 

Будем при них пол разбирать.
покажем, что вода вышла совсем не там, где наша труба.

Вот и правильно, и не отступайте. А если чего мямлить начнут, наезжайте понастойчивей, с ними по-другому нельзя. Удачи Вам :-)