Про конкуренцию
 

Ситуация такая. Есть у нас маленький бизнес - интернет обеспечиваем в одном студенческом городке. Так вот, недавно появился конкурент - крупная фирма, непожалевшая вбухать деньги в оптику (это дорого), а у нас простенький радиоканал. По качеству у нас чуть-чуть хуже, но это практически незаметно, тем более у нас два канала (в случае проблем с одним используем другой), поэтому очень стабильно. А с появлением конкурента наш провайдер существенно снизил нам цены и наши цены стали в 1,5 раза ДЕШЕВЛЕ, чем у конкурента!!!

Но конкурент провел нечестный пиар на студенческой борде, обвинив нас во всех смертных грехах, и добавив, что скоро наша лавочка закроется, т.к. держать столь низкие цены нам будет невыгодно при малом к-ве пользующихся и т.п., и цены наши временные, а потом мы их повысим, и т.п. и силой переключил большую часть пользователей к себе. Фактически, мы можем существовать и с малым количеством пользователей сколь угодно долго. Но конкурент поставил себе задачу полностью от нас избавиться и дезинформируя студентов, переключает их к себе когда уговаривая, когда просто поставив перед фактом, объявив, что большинство проголосовало за переключение. При этом конкурент разъединил общую студенческую сеть на две части и нас в свою не пускает, а из нашей переключает к себе пользователей. Мы вели переговоры по соединению сетей, но нам категорически отказали (боятся конкуренции в общей сети).

Посоветуйте, какие ходы можно принять по возвращению пользователей и восстановлению своего доброго имени и репутации? Мы понимаем, что объективно, теперь наши цены дешевле и это главный критерий конкурентоспособности. И не можем понять, как конкуренту удается завлекать пользователей к себе. Они от него приходят какие-то загипнотизированные.

Что бы вы предприняли в такой ситуации? Какую рекламу/информацию повесили бы на стендах? Мы понимаем, что через полгода приедет куча новых студентов и скорее всего подключится туда, где дешевле (к нам), если им не промоют мозги конкуренты. Но ждать полгода и потерять большую часть пользователей (большинство из которых вообще не хотело переключаться, а их переключили насильно) не хочется.

Вступать на тропу войны? Переключать всех обратно? К хорошему это не приведет. Так можно дойти до перерезания проводов и отпиливания оборудования. Но они уже применяют силу. Хотя находятся в очень опасном положении (их оптоволокно вполне доступно для перерезания большими кусачками, после чего починке не подлежит). Но нам не хочется войны. Какие мирные способы можно предпринять?

Я бы искал новые/смежные направления деятельности. Вы же не дон Румата Эсторский, у Вас нед задачи вступить в единоборство с соперникам и победить. У Вас есть задача заработать.

Мы согласны на дуополию. Мы вполне конкурентны. И можем зарабатывать и сейчас и в будущем. А зачем так сразу уходить? Конкуренты - не мафиози, они тоже простые студенты/аспиранты, как и мы. Только наглые очень, и нечестные.

Зачем Вам дуополия? Дождетесь того, что туда придет настоящий, серьезный провайдер. Вышибет вас обоих.

Нет, не прийдет. Там куча мелких пользователей-студентов, которые тратят копейки, плюс сложное подключение. Но мы давно работаем, все оптимизировано. А так, был тут один крупный (его администрация наша хотела), поглядел на все наше хозяйство и сказал ему такое не надо. Вобщем мелочевка для крупных провайдеров. Причем проблем куча (студенты приезжают и уезжают, переезжают), это не квартиры подключать.

А нынешний конкурент - тоже мелкий (просто ему по знакомству оборудование бесплатно досталось). А так цены снижать конкурент не может (оптика объективно дороже), а у нас еще большой запас есть и наш провайдер может еще снизить цены. Конкурент очень боится с нами честно конкурировать, поэтому и разделил сеть (чтобы мы были в разных сетях), а теперь из нашей сети оставшихся людей перетягивает. На объединение сетей никогда не согласится (не для того разделял).

Вот я думаю, нам надо во что бы то ни стало надо добиться объединения сетей. Больше пока никаких идей нет.

А если так. Повысте цены разика, условно говоря, в три. Куча народу от Вас уйдет к тому провайдеру. Он с ними не справится. Начнется, как это обычно бывает, торможение, плохой сервис, ошибки биллинга и пр. В общем, болезни роста. Через некотрое время наиболее платежеспосбная часть клиентов разочаруется и к Вам начнет возвращаться. А зачем Вам голыдьба? Вы тем временем для этой платежеспособной части подготовьте расширенный пакет услуг. Низкие цены -- не единственная добродетель. Даже для студентов.

Как говорилось в старом анекдоте, хай вин подавытси.

Нет, не пойдет. Они же не от новых пользователей отбиваться будут, они переключили к себе уже подключенных нами пользователей (сэкономили кучу денег на подключении). Если бы это был сентябрь и они отбивались бы от новых - другое дело.

Повышение цен - не выход. Тут видимо нужна какая-то рекламная акция, какой-то маркетинговый ход.

Тогда давайте погрузимся в конкретику. А то рассуждаем, в некотром царстве, в некотором государстве. Где это все происходит, какие цены у Вас, какие у них, кто такие студенты, что они изучают, как пользуются Интернетом, сколько их, наконец.

Или делайте бизнес по-русски. Возьмите в долю начальника общежития.

Вот еще вопросец. Какой процент студентов, живущих в городке имеет компы? Каждый? Половина? Четверть? 10%?

Происходит в студенческом общежитии. У них цены от 3 до 4 центов за мегабайт, у нас от 1 до 3 (разная тарифная сетка), в среднем у нас в 1,5 раза дешевле. ВУЗ технический, много программистов и геймеров, активно юзающих инет.

Вот, только что узнала, что они похоже вошли в долю с администрацией ВУЗа.

Перекупить администрацию не поздно? Или не стоит. Есть опыт?