кто подскажет статью закона о правах потребителей-нужно сдать обратно телефон сотовый. Сломался через неделю использования...

Закон о защита прав потребителей от 09.02.92 глава2 статья 18

Пишете бумагу
 

ЧП ...От ... проживающей... паспорт...выдан...
претензия.
мною ... января был куплен сотовый телефон модель... цвет.. за ... рублей. У него не работает... в соответствии со статьей... закона... прошу вернуть мне полную стоимость техники.
Число. подпись.
в течение 10 дней вам должны вернуть деньги. И они об этом прекрасно знают.
Если не знают, нужно выяснить юр адрес или адрес чп и с копией претензии к мировому судье, если таких у вас нет - в простой суд. Бумажка должна остаться у них. Телефон им не отдавайте. В претензии также можете указать, что от ремонта отказываетесь. На вопрос, что вас не устраивает, отвечайте "качество товара". вроде все, если не все- пишите на мыло.

Если совсем обнаглеть, можно если будут предлагать телефон на замену, просить модель дороже и говорить: а денег больше нема. Много раз у подруги получалось :-)

Также выясните, если будут предлагать экспертизу, куда будет направлен телефон на экспертизу, если в контору "Шараш-монтаж", то на время экспертизы берите на замену более дорогой телефон и испаряйтесь. в этом случае имеет смысл указать не свои данные в бумажке.

спасибо вам большое за инфу. Завтра буду пробовать. Только думаю соглашаться на ремонт или сразу просить обмен на другой или деньги.

По-моему, если сломался в течении 2 недель, должны просто поменять. Дело в том, что ремонт может затянуться на несколько дней, а то и недель, зачем Вам это?

Если покупали в Евросети, то с возвратом могут возникнуть большие сложности - странная это какая-то контора, я с ними столкнулась, когда сломался телефон через 2 месяца. При мне мужику 4-й раз телефон чинили (одна и та же проблема), но менять отказывались

В последнем номере "Коммерсант-Деньги" как раз статья о здоключениях клиента Евросети. Но там девушка добилась своего таки. И советы дает.

:-) Приятно, что читают. Девушка - это я (нескромно) :-)