Проблемы с Quelle...

После новогодних праздников случилась у них какая-то заваруха с таможней. Мой заказ, пришедший в конце декабря и, что обидно, оплаченный мной, лежит где-то на складе и не выдается мне. Звоню периодически в теч. трех месяцев - мне отвечают, что пока ничего не изменилось, таможня ничего не выдает. Зла не хватает. Я бы с удовольствием забрала бы свои деньги назад. Никто из вас не попал в такую же ситуацию, вроде бы не я одна тут имею дело с этой конторой?