ЭТИКЕТ: сроки ответа на письма/ е-мейлы?

Про зевание и лОжить обсудили, у меня вот свой вопрос в результате появился. То ли я такая пунктуальная, то ли книга по этикету, прочитанная когда-то, в голове крепко засела :-), но вот отвечаю на письма/мейлы в этот же, максимум на следующий. Был ЧП - лежала в больнице, тогда ответила через неделю. Но про письма хотя бы книга есть :-) , а как обстоит с виртуальным этикетом? Кто-нибудь знает?

[Елена Д-ова]

Приблизительно так: факт полученяи электронного письма (делового) подтверждаестя сразу по поулчению (вы же не знаете, как настроена почта у корреспондента, получает ли он уведомление автоматически). Если подготовка ответа займет некоторе время, то в этом сообщении о получении пишется, когда вы вышлите ответ. А если можно отоветить сразу - сразу и отвечаете.

[Tiffany]

А вот мне пришло письмо в октябре, которое должно было в июле прийти (судя по дате написания), что-то, вероятно, проглючило в одном из ящиков. Письмо было деловое, я так ничего и не написала, ужасно стыдно. Но вообще как поступать в таких случаях?

[Елена Д-ова]

А тот вопрос, по которму письмо, уже решился? Тогда ничего не делать. Если не решился, и его возможно решить, то написать ответ, объяснить, что письмо "застряло в проводах". и начать работать по нему. Но если вам с июля не напомнили о том письме - -оно, наверное, не слишком важное.

Да,кстати, все сказанное не относится ко всяким "веерным рассылкам";-)

[Tiffany]

Я работаю переводчиком удаленно, и сотрудничала время от времени с той компанией. В общем-то, с того момента от них ни слуху ни духу, я и думать про них забыла, объемы были маленькие - а тут на тебе. Но, с другой стороны, если б хотели, еще бы написали...

если в и-мейле ставится задача и срок "завтра", "до понедельника" - так нет наверное смысла писать. но нам лично на работе рекомендуется отвечать незамедлительно, и если ответ по делу не готов по каким-то причинам, писать: "мы работаем надв вашим поручениеми представим вам заключение в....такой-то срок" или типа "Мы получили вас запрос, он будет рассмотрен в ближайше время". просто из вежливости, чтоб клиенты не чувствовали что они в ЖЭК написали, а не в культурную дорогую контору )))))
если имейлы не читаем, всегда обязаны выставлять автореплай, мол не читаю, буду читать тогда-то точно или при случае в течение такого-то срока.

так как у нас нередко бывают подобные проблемы-письма не доходят,то я не обижаюсь, когда мне долго не отвечают.И не всегда уверенна,что мои письма доходят,а просить подтверждение получения как-то неловко.

На мейлы принято отвечать не позже чем на третий день. Где-то читала. Но это самое общее правило.

У нас тут какой-то мудреный сервер( это так называется),что-то у них там периодически глючит.А еще( продолжаю жаловаться) он выедает из всех моих писем вложения:-(Пробовала ругаться-обещают подумать,но решения пока не предложили.Так что письм а с вложениями забираю с сайта мэйла.