Подвела страховая компания

Мы купили страховку ДМС 2-летнему ребенку
у РЕСО-гарантии.
В субботу у ребенка была очень высокая температура.
Я стала звонить по указанному на карточке телефону.Было постоянно занято.Поскольку
эта компания занимается не только медицинским
страхованием, я позвонила по общему телефону и
рассказала проблему-диспетчер объяснила ,
что это проблемы с телефоном медцентра.
(не знаю,то ли проблемы со всей АТС,то ли только
с этим номером).Пытаясь решить эту проблему,
я спросила ,можно ли связаться с медцентром или
врачом другим способом (мобильный,пейджер,емейл)-
у диспетчеров НЕ БЫЛО НИКАКИХ ДРУГИХ ТЕЛЕФОНОВ.
Через пару часов я повторила попытку-и тот же результат. :-(

Неужели нельзя было решить эту проблему-курьера
послать туда хотя бы,чтобы переписал номера мобильных телефонов у сотрудников медцентра?

Так и пришлось вызывать ребенку неотложку...

Страховая компания,а сами с элементарной проблемой
разобраться не смогли, и клиентам проблему создали...

странно. вообще ресо-гарантия очень хорошая компания. я была застрахована сама там несколько лет назад. сейчас в другой. но ресо-гарантию вспоминаю с тоской. такой сервмс был. супер.
я не оправдываю их и за 4 года могло многое измениться, но мне нравилось.