Ситуация и вопрос (юридический)

Если человеку (не гражданину России), имеющему в России собственность, а также жену и ребенка, при въезде в страну, в шереметьево, безо всяких объяснений причины отказывают во въезде, (при наличие действующей мультивизы) то куда, в какие органы власти, обращаться и выяснять ситуацию? И вообще, насколько это законно, учитывая, что в паспорте ему даже ничего не отметили. Я что-то с мыслями не соберусь....