#14
|
|||
|
|||
Принцип обработки.
Нет - о частично - 1 да - 2 балла Таблица большая - на всех сотрудников с подсчетом процентов довольных (по каждому вопросу внизу считаю) 1 (вопрос) 2 3 4 5 6 7 1 квартал 2 квартал ФИО 2 1 2 1 0 2 2 2 (баллы) и рядом будут стоять баллы след. квартала. всего проголосовали 70 человек Максимальный балл по одному вопросу могли набрать 140 А набрали 80. Это 57% довольны (развитием компании, например) Главное - когда куча нулей и единиц и без комментариев - ответить, спросить, почему так все плохо, какие пожелания, чем помочь. И когда к анкете куча комментариев критических и рекомендательных - обязательно отреагировать. А самые частовстречающиеся (например, закупка микроволновок в офисы) - реализовать И лояльность выше. Если есть вопросы - пишите, сорри, что сумбурно рассказала, надеюсь, понять можно... |