Обязаны ли оплатить ущерб?

Ситуация такая. Моя знакомая с двухгодовалой дочуркой пошла в магазин в Москве. Пока она что-то разлядывала на прилавке, малышка отошла в сторону и задела какую-то большую вазу, которая стояла на каком-то небольшом возвышении и была частью интерьера магазина. Ваза упала и разбилась. Продавщицы набросились на маму малышки и заставили ее оплатить стоимость вазы согласно ценику (ваза продавалась). Цена ее составила 800 руб. Деньги не бог весть какие, но они живт совсем небогато, и для них это весьма существенная сумма. У знакомой эта сумма оказалась в кошельке, она как раз выбирала подарки к 8 марта, и она с испугу заплатила.
Уже дома, успокоившись, стали думать, что по всей видимости ваза могла быть плохо установлена, реенок не налетал на нее с разбегу и не падал, просто рукой потрогал.
Так вот в чем вопрос. Надо ли однозначно на месте возмещать в такой ситуации причиненный ущерб или есть какие-то варианты? Может кто сталкивался с такой проблемой?

Не надо было платить, пусть бы в суд подавали, чего они, конечно, никогда бы не сделали. Просто хозяин магазина взял бы эти деньги с продавцов.

сознательно нанес ущерб имуществу.. тогда лучше до вызова милиции договориться. В вашем случае не платить.

Не платить. Они должны вызвать милицию, составить протокол. Потом с этим протоколом они обращаются в суд и пытаются взыскать с вас стоимость ущерба. Вы указываете, что как собственники имущества, они должны были принять меры к сохранению имущества (спрятать вазу в несгораемый шкаф :-)), но не сделали этого, поэтому ответственность за порчу лежит на них самих. А умысла у вас не было (тем более у ребенка).

В общем, посылать надо сразу.

Зря заплатила. Раз сумма для нее крупная, то вполне могла сказать, что с собой таких денег нет. Не убили бы, в крайнем случае подали бы в суд и присудили ей выплачивать частями.

[Елена Д-ова]

Даже если бы налетел, а не рукой потрогал-- все равно ничго платить не надо было. Администрация магазина обязана обеспечить сохранность товара или установить особые правила доступа в торговый зал.

Ну мы, успокоив эмоции, так же примерно стали думать. Вот только вопрос с протоколом и судом. Не может магазин в сумму компенсации ущерба кроме стоимоти вазы включить еще какой-то моральный ущерб типа от того, что они испортили интерьер магазина и т.д.? Тогда может и лучше на месте заплатить меньшую сумму, чем потом и больше.
И вообще, как вести себя в подобной ситуации? Развернуться и уйти или спокойно предлагать им вызывать милицию? У меня тоже мальчишка-шалунишка, я вот думаю, что никто от такого не убережен.

Спокойно сказать: "Очень жаль, что так вышло, но у меня нет денег на оплату. К тому же, Вам не стоило сатвить хрупкий предмет в общедоступное место. Если хотите, вызывайте милиицию".

Вот-вот, сразу лучше наехать Увидев разбитую вазу: "Где у вас менеджер? Кто отвечает за расстановку товара? Вы обалдели что-ли, ставить вазу так высоко, а если бы она на ребенка грохнулась? Давайте сюда книгу жалоб."

Но даже с мягким вариантом aline, ни один магазин не станет вызывать милицию. Даже если вы сознательно будете ронять дорогие бутылки, доказать, что у вас был умысел причинить вред имуществу - очень сложно.

кто громче орет, тот очень часто оказывается прав.