Проблемы с Quelle...

истек срок доставки. Когда я интересовалась Квелле, мне сказали, что срок доставки у них - от 2 до 6 недель. Если за это время заказ не доставляют, то я имею право от него отказаться и мне возвращают полностью деньги. Но это так сказали.. Насколько реально это работает - не знаю.

Проблема в том, что заказ доставлен, но он лежит уже три месяца на складе в Москве из-за проблем с таможней.

Заказ доставлен только тогда, когда он вручен вам в руки и вы за него расписались. То, что он застрял на таможне - не ваши проблемы, а проблемы quelle. Можете смело отказываться и требовать денег назад.

товара вам в руки. А от того, что у Квелле проблемы с таможней, мода и погода не будут ждать.

Мода и погода моему заказу не помеха - там вещи для дома. Но от этого не намного легче. Наверное действительно попробую отказаться.