![]() |
#11
|
|||
|
|||
![]()
заявление, получаете официальный ответ. Потом все, как в "обычной" жизни.<br><a href="http://lilypie.com"><img src="http://b2.lilypie.com/VM8Op4.png" alt="Lilypie 2nd Birthday Ticker" border="0" width="400" height="80" /></a>
|
Убрать рекламу | |
|
|
![]() |
#12
|
|||
|
|||
![]()
Или я неправильно выразилась, или Вы меня не поняли.
Я писала, что обычной жизни сажают за воровство: если на улице или из дома вор у Вас украдет деньги. |
#13
|
|||
|
|||
![]()
все. Они вам должны дать выписку, где, когда и как были сняты деньги. Если этого не было - полиция и суд. Так же, как если бы вор украл. У вас есть выписка?<br><a href="http://lilypie.com"><img src="http://b2.lilypie.com/VM8Op4.png" alt="Lilypie 2nd Birthday Ticker" border="0" width="400" height="80" /></a>
|
#14
|
|||
|
|||
![]()
Извините, но все же хотелось услышать реальный совет. Вы сталкивались с такой проблемой?
Я же об этом писала: одна сумма проходит как снятая, дву другие как заблокированные. Но мне кажется, что Вы с этой проблемой незнакомы и посоветовать мне ничего не сможете. А мне хотелось бы услышать реальные советы, что делать в такой ситуации. |
#15
|
|||
|
|||
![]()
любом банке. Так у вас есть выписка? Тут может быть несколько вариантов - либо это ошибка, либо мошенничество, либо у банка есть основания для таких действий. Вы не ответили на мой вопрос, но обвиняете меня в некомпетентности. Для начала напишите заявление и получите инфу, а потом спрашивайте более конкретный совет. И, кстати, кто заблокировал? На основании чего? У вас есть ответы банка на эти вопросы? По телефону не каждый банк скажет, есть правила, по которым они это делают. И еще. Карты бывают разные. Например, есть карты, в которых при такой ситуации предусмотрена программа поддержки клиента - высылаются сразу деньги, в определенных пределах, у моего мужа например - несколько тысяч долларов. разбирательства - потом. Очень много вопросов и непоняток после ваших постов.<br><a href="http://lilypie.com"><img src="http://b2.lilypie.com/VM8Op4.png" alt="Lilypie 2nd Birthday Ticker" border="0" width="400" height="80" /></a>
|
#16
|
|||
|
|||
![]()
Пишите официальные письма и заставляйте их регистрировать ваши звонки и отчитываться о том, что они сделали по вашему звонку\письму. Просто перейдите на официальный уровень общения, раз на неофициальном (просто разговоры, которые ничего нигде не докажут) нет внимания к вашей проблеме. А у вас есть какая-нибудь организация, в которую можно пожаловаться на банк?
|
#17
|
|||
|
|||
![]()
Спасибо
![]() |
#18
|
|||
|
|||
![]()
> Ситуация такова, что мой муж сейчас находится за <BR>
> раницей. Я часто по карточке доступа кладу деньги <BR> > а его счет. Он по своей карточке снимает деньги <BR> > ерез банкомат. В марте произошло нечто странное. <BR> > Он трижды пытался снять 800 долларов. Банкомат <BR> > денег не давал. Появлялась надпись temporary <BR> > unuvailable. Но! По выписке у нас первые 800 <BR> > долларов оказались снятыми. И 2 раза по 800 <BR> > аблокированными. На иностранный банк не грешу: о <BR> > тался снять деньги в банкоматах разных банков. <BR> > Что нам делать, кто посоветует?! Мы попали на $ <BR> > 2400!! <BR> <BR> Иностранные банки часто сваливают всю вину на российские банки, так им проще. Судя по описанию ситуации Альфа свою часть отработала корректно (имеющиеся холды и одна пришедшая транзакция (списание) от америкосов тому подтверждение. Если операции проводились одномоментно, в одном устройстве, а списание пришло только по одной авторизации, значит по оставшимся двум ничего не прийдет и они расхолдируются без вашего участия через 21 день. Со списанной же операцией прийдется повозиться. Банкоматные транзакции - пиновые, поэтому банку-эмитенту отсудить их у банка, выдававшего деньги практически нереально. Вы поступили правильно, нужно сделать выписку и получить официальный ответ на претензию в своем банке. А вашему супругу также необходимо проявить настойчивость и заставить американский банк принять претензию с максимально подробным описанием ситуации. В данном случае надежда на то, что американский банк либо по результатам анализа банкоматных журналов (бумажного,электронного) либо по результатам инкассации банкомата обнаружит излишек и отменит операцию. Удачи ! |
#19
|
|||
|
|||
![]()
Спасибо большое за ответ!
Мой муж пытался снять деньги в банкоматах разных банков. Поскольку это произошло с разными банкоматами, поэтому мне, клнечно, сложно все-таки грешить на американские банки. Кстати, когда мы звонили в call-центр Альфа-банка, они и в первый и во второй раз проговорились, что у них был сбой в системе.... Претензию мы подали в Альфа-банк. Выписка есть (есть возможность ее увидеть в интернете на своем эккаунте) |
#20
|
|||
|
|||
![]()
объяснимо, насколько я знаю Альфу, по телефону они сообщают только остаток на счете и снятые суммы, остальное - по заявлению, поэтому вполне понятно, почему они говорят - пишите заявление, это у них такие правила, степень защты если хотите. Во всяком случае пару лет назад, когда мы брали в поездки их карту, это было так. Но, кстати, в Альфе еще ничего в плане удобства :-), если например спишут дважды одну сумму в ресторане, то такие вопросы тоже можно решить по телефону, и ехать к ним не надо, в отличии, кстати, от аналогичной по условиям карты в Райффайзене (может что и поменялось, но не так давно мы там нарывались на такие неудобства, невнимательно изначально изучив условия обслуживания - они у каждого банка свои). А вообще говоря (да не обидится автор, как говорится имхо) никогда бы я не стала запланированно использовать карту для перевода наличных - это инструмент, который придуман не для этого :-), НО даже если бы пришлось бы использовать, то не стала бы снимать большие суммы в банкомате, то бишь без свидетеля в лице сотрудника банка. Банкомат - техника все-таки, риск больше, и вечно какие-то неприятные истории у кого-то случаются на эту тему. А платила бы везде картой - это выгоднее, к тому же Америка - страна карт (и дорожных чеков:-)))))))).<br><a href="http://lilypie.com"><img src="http://b2.lilypie.com/VM8Op4.png" alt="Lilypie 2nd Birthday Ticker" border="0" width="400" height="80" /></a>
|
Убрать рекламу | |
|
|
![]() |