Давайте попробуем бороться с хамством!

Знаете.продавцы на самом деле боятся всяких жалоб в торгинспекцию и прочих обращений в официальные органы,потому как результат такого обращения почти всегда проверка,которая никакому магазину не нужна.Я в прошлом году несколько раз бросалась в бой,но меня белее опытные девочки останавливали и ,например,меняли товар даже в том случае,когда не должны были его менять.Так что идея автора правильная.Другое дело,сколько сил,нервов ,времени это потребует.Вот меня обидели,мне нахамили-я выпила кофе с шоколадкой ,успокоилась и забыла.А вот ехать куда-то ,писать что-то...Нужно ОЧЕНЬ много времени,которого обычно нет.

Ну, не знаю...мне однажды нахамили в магазине, причем хамство заключалось в том, что они мне выбили чек на меньшую сумму и отказались перевыбивать, а мне нужно было за деньги отчитываться. БОлее того, кассир предложила мне в мусорной корзине выбрать для себя нужный чек. Естественно, меня это возмутило до крайности и я пошла на скандал. Так я не могла директора дозваться, требую позвать директора, мне отвечают: "Нету директора, когда будет не знаем, телефон директора не знаем". Созвонилась с директором через горсправку, пришла к ним снова, он велел им выбить нужный чек, но насчет хамства даже ухом не повел и на мое требование извинений от продавцов ответил отказом. Когда я сказала, что в противном случае пожалуюсь на них в торгинспекцию, он спокойно ответил: "Да ради Бога, хоть сто раз, у нас все везде куплено". С директором мы разговаривали спокойно, без повышенных тонов. Я недоумевала, неужели для них клиент никакой ценности не представляет, что к нему такое отношение, на что он ответил, что клиенты сами хороши, бывают такие, что продавцов приходится спасать и вообще в Краснодаре покупатели нормально на хамство реагируют, поскольку к другому не приучены и сами такие. Я просто не нашлась, что на это возразить, тем более, что где-то он прав. Нравы здесь и правда незамысловатые. ((( Как доказательство его слов - данный магазин до сих пор существует и процветает.

Я бы вызвала ментов и заставила бы составить протокол. Таких наказывать надо. Только не говорите, что и менты у них куплены. Может оно и так, но звонить надо "02", называть свое имя и фамилию, а также время звонка: у них это пишется на пленку. Тогда никуда не денутся - отмазаться не смогут, им отчитываться надо :-) Проверено :-) Разумеется, это в том случае, если бы пошла на принцип.

Не думаю, что это был хороший выход. Милицию нарушения со стороны торговли не касаются. Нарушения общественного порядка в данном инциденте не содержалось.

Были нарушены ВАШИ права и вы имели право,если милиция откажется принять ваш вызов,спросить,куда вы можете позвонить.Мой отец,пережив довольно тяжелые в матеориальном плане времена и потому научившийся считать,всегда носит с собой телефоны торгинспекции и общества защиты прав потребителей.И звонит туда по любому спорному вопросу.И знаете,что удивительно?С тех пор,как он начал это делать,к нему в магазинах стали очень уважительно относиться!Я первое время очень переживала,отец-гипертоник и каждый стресс для него-большой риск.А потом поняла,что он абсолютно пав и чем больше будет покупателей,отстаивающих свои права,тем корректнее будут вести себя работники торговли.И еще,со времен рождения ребенка я знаю одно совершенно волшебное слово: письменный отказ.Вам не хотят дать чек?Замечательно,пусть пишут письменный отказ с печатью и подписью пусть даже продавца.Это уже документ,с которым можно идти и в контролирующие органы и в суд.Только вот,повторюсь,каждый раз устраивать такие разборки очень тяжело,требуются и силы,и время, и нервы:-(.

давать письменный отказ. И не дали кстати. Мол, мало ли для каких целей я его потом использую Зато потом и деньги за товар вернули и даже дали сверх 1000 руб (продешевила?), чтоб в суд не обращалась

Так ведь, могут совершенно спокойно отказаться писать письменный отказ и как заставить? Носить телефоны торгинспекции, наверно, хорошая идея...если есть сотовый телефон. У меня не было. Да и отношение к Краснодарской милиции у меня очень скептическое. Хотя, конечно, не попробовав, глупо сразу отвергать варианты.

Ситуацию нужно отыграть.Ну и что,то нет телефона-требуйте позволить вам позвонить.Достаньте записную книжку,призовите других покупателей в свидетели.А еще хорошо знать некоторые статьи закона о правах потребителей наизусть и цитировать их.А вы в Краснодаре живете или были там по делам?Люблю этот город,не смотря ни на что.Буду там в конце июля:-).