Проблемы с турагенством Диалог

Постараюсь рассказать покороче.
Подружка мне позвонила месяц назад и говорит, что есть хорошие не дорогие номера в нужной гостиннице и надо их срочно забронировать, мы собрались и вместе поехали в агентство Диалог. Мы приехали, одна менеджер нас оформляла. Причем на один договор, хотя я сто раз сказала что мы две разных семьи. И сроки приезда у нас разные. Она не реагировала чем нас насмешила. Потом когда она все оформила, потом пришлось переоформлять на разные. Мы дали залог и уехали. Через время Лена (это моя подруга, она и занималась всеми контактами с этим агентством)узнала что указанные номера они сделать не смогут. Ну она тогда сказала что мы отказываемся ехать через них и расторгаем договоры. Сама же поехала и забрала свой залог, а вот у меня возможности туда поехать вплоть до 15 июля нет.
Тут вчера мне звонт из Диалога с рассказом на каком поезде ехать в Палангу. Я в шоке, во первых у них нет этого номера а во вторых ведь подруга сказала что мы не едем.
А сегодня мне позвонили из Диалога и сказали, что мне надо им сегодн послать завление об отказе по факсу, ведь они не могут номер держать вечно и слова Лены для них ничего не значат. Но что они держат? Ведь номера нет.
Я занята, времени нет вообще. И ехать и посылать сейчас им факс просто некогда, таким образом пропадают мои сто долларов.
Еще я разозлилась на них. А что бы вы делали? Дело в том что умен послезавтра очень сложный экзамен и я не могу терять время, я готовлюсь