Неприятная клиентка,как быть?

Хотела зашифроваться,да плюнула-пустое,нет,наверное ,в нашем форуме больше свадебных ведущих:-).напрягли меня сегодня с утра сильно,обсудить не с кем,может,вы что подскажите.Весь сентябрь у меня расписан,на 27 клиентку порекомендовала одна моя старая знакомая,раньше у нее было свое кафе и я у нее часто работала.Сказала просто: 27 не занимай.Мы и прежде с ней так договаривались и я ее( да и она меня) никогда не подводила.Звонит она мне сегодня с утра и говорит: "Ты меня не убъешь?","В чем дело",- спрашиваю. Оказывается,клиентка- одна очень неприятная мне дама.Не просто неприятная.По сути,с нее начались все проблемы,которые мы с мужем разгребаем уже лет пять.В свое время она работала у мужа и,обидевшись,взяла и разломала программу,с которой работала только она.Это была серьезная бухгалтерская программа,для серьезного крупного предприятия,и проблемы,соответственно,си туация эта тоже создала серьезные.Но дама не ушла, а стала шантажировать руководство.И,зажатое в угол,руководство выполнило все условия.Дама довела год и ушла.Понятно,что гнев руководства обрушился на мужа.Конечно,он сам виноват,надо было быть мудрее,не ставить ненадежного человека.Но особенно обидно,что муж сам эту даму привел в организацию,сам ей долгое время помогал,вобщем,ничего плохого никогда ей не делал.Вся эта история происходила,когда я была беременна,и изрядно потрепала мне нервы.Для себя я эту даму внесла в игнор-ну нет ее и нет для меня,все,пустое место.И теперь такое!Конечно,я могу стать в позу и отказаться.Но это может навредить моей репутации.И потом,молодоженов как-то жалко.С другой стороны,где бы и кем бы мы не работали,всегда будут неприятные клиенты.И еще,мне очень не хочется подводить человека,который их ко мне послал.Вобщем ,расстроилась я и запуталась.Браться за свадьбу-тогда как мне себя с ней вести?Меньше всего мне хочется что-либо с ней выяснять и вообще разговаривать...И вообще,как быть-то,а???

[Елена Д-ова]

А эта ваша приятельница заказчика-то в известность поставила? Может, та дама питает к вам те же чувства и просто не захочет вас видеть в качестве распорядителя?

Я,честно,обрадовалась бы,если бы дело было так...Но та сделала невинное лицо и сказала:"Оля,наверное,мне откажет,что же мне теперь делать..."Дурь какая-то вобщем.Для себя сделала вывод,что с клиентами надо встречаться сразу же и сразу же расставлять все точки на и...Но ведь это с опытом приходит:-(

[Елена Д-ова]

А какой-нить "заместитель" у вас есть? Ну, чтобы всю подготовительную работу можно было проделать самой, а сам "процесс" кому-то полручить?

Понимаю,что надо как-то абстрагироваться,как-то отключиться,что-ли и проделать свою работу.Но работа-то требует вдохновения и настроения...Или это высший профессионализм-умение работать вот так,не взирая на лица?

[Ленка]

Оля, я не очень поняла два момента :-)

Первое - эта дама и есть невеста?

Второе - Вам придется (при согласии) вести саму свадьбу или только подготовку к ней?

Удачи! :-) :-) :-)

Ленка

[Елена Д-ова]

Ну, тогда другого выхода нету - -примите это как вызов. Как говорят англичане "take a challenge".
Удачи!

PS Да, и не забудьте прибавить цену процентов на 20. "За сложные условия работы":-)

Вот интересно мне, как вы с таким "грузом" собираетесь обслуживать эту заказчицу? На свадьбе, на похоронах еще понятно, а тут ведь настрой нужен. Я бы отказался. Вашей знакомой все объяснил бы честно, а для "клиентки" отмазка - занята, болеете и т.п.

Ева, ерунда, по-моему, это будет одна из лучших Ваших свадеб - потому что она будет труднее. :-)

Кстати - очень разумный совет, на мой взгляд. Действительно, сделайте "специальную цену", поднимите существующую процентов на 20-25. Я думаю, это вполне поможет утешить Вас в подобной неоднозначной ситуации :-)