Давайте попробуем бороться с хамством!

Наболело! Обследовалась в Федорова. Сколько хамства от врачей (не от всех, конечно, но от большинства)!!! Не буду описывать подробно, думаю все в курсе. Все к этому настолько привыкли, что считают очень хорошим врача, который нам не хамит. Я вот что подумала - если мы ВСЕ случаи хамства будем фиксировать в жалобные книги, писать жалобы напрямую главрачам, и выше, зонить на горячие линии, может их станет меньше? Лавину жалоб не заметить не могут. На звонки реагировать они просто обязаны.

Моя мама сама врач, она сказала мне что врачи за такого рода жалобы (хамство по отношению к пациентам) получают по голове, и даже могут лишиться премий. Я дважды жаловалась главврачу, последний раз в письменном виде - в жалобную книгу (но у них наверняка жалобная книга для пациентов одна, а для комиссий другая) и на двух экземплярах А4, один из которых попросила подписать, что он принят. Папа сказал что надо потом просить ответ главврача как они отреагировали на мою жалобу, причем в письменном виде, иначе подписанный экземпляр пойдет дальше, в комитеты и пр. Надо будет поподробнее узнать эти процедуры, может кто в курсе?

К чему все это я? Мы сами должны прекратить или хотя бы уменьшить скотское отношение к нам. Это касается не только медучреждений. Если не мы то кто же? Вспомните что один в поле не воин. Пардон за высокопарность, но лучше слов подобрать не могу.

Я сама совсем не скандалистка, это мои первые жалобы. Но даже меня ДОСТАЛО до невозможного! На меня так родители голос не повышали и не унижали как в Федорова! Какое они имеют на это право? Как дошло до того что мы это позволяем?

[Kира]

[stanka]

В сбербанке система такая - накатаешь жалобу, лишают премии :-) Тока не все об этом знают!

[stanka]

в следующий раз обещала уволить. просила сообщить если что.

Она тут не при чем. Все дело в том, что запись в жалобной книге автоматически лишает премии чуть ли не все отделение :-) :-) :-), поскольку за этим ведется жестий контроль со стороны вышестоящих структур сбера. Я это знаю точно. Она "просила сообщить если что", дабы избежать подобной ситуации. Проще разобраться таким образом и ничего не фиксировать.

[stanka]

[stanka]

моя мама в Федоровской клинике обследовалась два раза. Абсолютно никакого хамства, ей очень понравилось. Ей одна врач даже предложила сделать второе заключение у другого врача по желанию, т.к. случай сложный и мама сомневалась в том, что ей сначала сказали.

Я не исключаю, что вам действительно не повезло с одним конкретным человеком. Естественно надо принять меры. Но не очерняйте клинику в целом, там работают компетентные вежливые люди тоже.

Редко, но все же бывает и так, что клиент сам начинает хамство, и ему отвечают тем же. Есть такая категория людей - хотят всех облаять. Попадаются такие по обе стороны прилавка...