Вопрос кадровикам, психологам.

Всем привет!
Собираемся нанимать на работу менеджера по работе с клиентами. Скоро буду собеседовать кандидатов.
Так вот задумалась, какие вопросы имеет смысл задавать кандидату, чтобы как можно больше информации получить о нем как о предполагаемом работнике. Не берем в расчет вопросы про опыт работы, навыки и выполняемые ранее функции-это и так ясно. Просто скорей всего человек будет из другой области, не связанной с деятельностью нашей компании (интернет-провайдер), так что меня скорее интересуют такие вопросы, тесты, которые помогут более ясно представить, обладает ли человек качествами, необходимыми менеджеру по работе с клиентами -коммуникабельность, быстрота реакции, умение быстро подстроиться под обстоятельства. Ну понятно, что всего на собеседовании все-равно не узнать, но буду благодарна за любые идеи, вопросы и т.д.