![]() |
#61
|
|||
|
|||
![]()
Такая тактика для рецепционистов выработана в компаниях не случайно, а для того, чтобы
себя не подставлять (потому что находишься на фронте ![]() чтобы клиент(или работник) оставил(принес) как можно больше прибыли компании и чтобы это ему не напоминало о неприятностях ![]() ![]() подозреваю, что может раздражать кассира(честного) в супермакете, магазинчике - это однооборазие, нерасторопность-рассеянность покупателей, воровство (это же может и не раздражать опытного продавца считающего себя на своем месте и привыкшего) - связано с клиентами. И недовольство работой, зарплатой, вычитаниями из зарплат за потери(если такое имеется) - связано с условиями работы... Огромный поток покупателей могут выдержать люди с крепкой нервной системой - мыслящие себя на такой работе - мотивированные работать - прошедшие и регулярно проходящие инструктаж по обслуживанию клиента ознакомленные с тем, что в их компетенциию входит, что не входит или машины (кассы самообслуживания):-). |
Рекламная пауза Убрать рекламу | |
|
|
![]() |
#62
|
|||
|
|||
![]()
Если одни, находясь на фронте
![]() Советские(постсоветские) "вахтерши" вообразили себя на амразуре по защите места и блюстителями порядка, продавцы-делающими одолжение, что вообще что-то продают (из-за прежнего отсутствия товаров и конкуренции, блата, коррупции...). |
#63
|
|||
|
|||
![]()
По одежке встречают :-).
|
#64
|
|||
|
|||
![]()
Мужчинам вообще реже хамят, потому как продавцы и ресепшенистки в основном женского пола. ;-)
|
#65
|
|||
|
|||
![]()
Ха, мне как-то в "комнате матери и ребенка" на Курском вокзале сказали, что мне это дорого будет стоить, на мой вопрос, могу ли я час с детьми посидеть у них на диванчике, так как попала в перерыв электричек.
|
#66
|
|||
|
|||
![]()
Ну, уж нет. Мне как руководителю не нужны сотрудники, которые будут огрызаться на каких бы то ни было контрагентов. Лучше я буду сотрудникам молоко (или чего посущественней) за вредность выписывать.
|
#67
|
|||
|
|||
![]()
Ну не знаю... Вот довелось тут клиники обзванивать по поводу операции, весьма дорогостоящей, надо заметить. И я просто фигела, как во всяких именитых клиниках, типа Бакулевского центра, меня "перепосылали2 по разным телефонам, типа это регистратура, а вам надо в эконоический, мы экономический, а не врачи... последняя дама усталым голосом сообщила, что вы вообще не туда звоните, это моя любезность, что я на ваши вопросы отвечаю.... честно говоря, такое приводило в оторопь.
|
#68
|
|||
|
|||
![]()
Иностранцы просто больше привыкли относиться к ресепшн, как к нормальным людям. На западе это такая же работа, как и остальные. Front of the house неизменно лицо компании, и это не только клиенты оценивают, которые на ресепшн обращаются, но и сама компания оценивает зачастую, как клиент к ресепшн обращается. У нас, например, на ресепшн сидит леди лет так 55. Именно настоящая леди. Манеры - супер. Клиенты от нее тают. Но если попадается какой-то отморозок, который ей нахамит (раз в год), то репутация у него в компании будет та еще, и это сказывается на дальнейших отношениях
![]() ![]() Имея возможность сравнивать новорусских бизнесменов с западными, нельзя не признать, что у новорусских пафоса непонятного куда больше. Быстрые деньги их портят, что ли? Получается замкнутый круг... ![]() А вообще я ресепшн стараюсь уважать и относиться вежливо. Работа адская. |
#69
|
|||
|
|||
![]()
Ну вот а я также абсолютно пыталась машину застраховать:-) Потом уже сказала менеджеру - слушайте, я всегда думала, что страховые агенты - это люди, от которых отбоя нет... А он мне - ну то агнеты, а то менеджеры:-)
|
#70
|
|||
|
|||
![]()
Мужчины зато сами хамят дай бог каждому. От значимости своей, наверное..
|
Рекламная пауза Убрать рекламу | |
|
|
![]() |
![]() |
Социальные закладки |
Опции темы | |
Опции просмотра | |
|
|